Zalando新规：买家频繁退货或被暂停账户

9月23日消息，德国时尚电商平台Zalando宣布推出一系列新措施，旨在引导消费者更加理性地下单和退货，并防止个别客户滥用退货政策。Zalando指出，仅有一小部分客户的过度退货行为导致了额外的运营成本、物流压力以及不必要的环境负担。为此，Zalando平台引入了客户预警机制，对退货比例显著高于平均水平的用户进行提示。如果频繁退货的行为持续存在，相关账户可能会被暂停使用，最长可达12个月。对于绝大多数客户，这些措施不会带来变化，主要针对少数存在高频退货行为的用户。同时，Zalando也强调希望帮助消费者做出更合适的购物决策，减少因错误选择带来的退货情况。