去哪儿旅行CEO陈刚：明年要在服务质量及格基础上实现服务品牌化

12月31日消息，去哪儿旅行CEO陈刚给全员发新年信。在AI巨变之下，陈刚认为，更应该沉下心来寻找“不变”。不变的是去哪儿的核心商业模式——“更低的价格”，“更好的服务”。他强调，服务质量是OTA区别于流量平台的核心，在AI时代，更是唯一的防火墙。过去两年，去哪儿已经构建了服务、质量两条线，取得了不少进展；2026年，要在服务质量及格的基础上，真正实现服务品牌化。