中通快递设立“2亿元服务质量专项奖励”

1月29日消息，中通快递发布《2026年发展赋能及网络要求实施方案》（以下简称《方案》）。本次《方案》中的一大重点是中通设立“年度2亿元服务质量专项奖励”，覆盖快递员、客服、网点及管理中心服务负责人四大群体。2亿元奖励将依据散件揽收质量、派件质量、客户问题解决成效及网点质量KPI得分综合评定，采取按月考核、月兑现的方式，确保奖励能够直达当事人。同时，中通还将挖掘网络技能能手，树立标杆典型并推广优秀经验，在全网形成“比学赶超”的良好氛围。