Shopee马来西亚接连暴击，将向卖家收取平台支持费

收取平台支持费

对马来西亚跨境卖家而言，收费结构接连调整引发了强烈震动，接下来如何在政策波动中把握机遇，已成为突破增长瓶颈的关键课题。

据Shopee马来西亚站消息，自2025年7月16日起，平台将向本土卖家收取每笔成功交付订单0.5令吉（需缴纳8%的SST）的平台支持费，以支付服务提供商的支付网关费用。

将收取平台支持费 图源：Shopee

详细来看，Shopee将在订单完成后自动从卖家的付款中扣除交易费，但如果订单被取消，卖家将不被收取该费用。转运费的计算方式为实际运费+Shopee*返还运费，四舍五入至小数点后两位，另外每笔订单的平台支持费将列在税务发票上，卖家可通过卖家中心查看。

据了解，平台表示这项费用旨在支持其平台的开发和维护，包括发布Shopee卖家中心应用程序和ShopAI助手等新功能。

对于这一变动，有行业分析师认为，“这是东南亚电商平台首次针对交易笔数收取固定费用，反映平台在连续亏损后面临盈利压力。类似亚马逊的‘订单处理费’模式，可能引发竞争对手跟进。”

作为东南亚互联网渗透率最高的国家之一，马来西亚消费者追求电商的便利性，同时也保留了对品牌和服务的高要求，对中国卖家来说，是极其适合出海发展电商业务的一片热土，Shopee在该市场也已经有了不错的发展。但也必须承认，今年以来Shopee总是在涨佣的路上，这给卖家们造成了不小的困扰。

例如在自5月12日起，Shopee马来西亚站点跨境直邮店铺佣金费率从此前的16.2%上调为18.6%（含税率），马来西亚站点三方仓独立店铺以及一店多运生成的SLS和三方仓订单，含增值税佣金也统一上调至18.36%。

Shopee马来西亚三方仓店铺佣金大涨 图源：Shopee

有数据显示，中国是马来西亚跨境电商商品的主要来源国，也就是说，许多中国跨境卖家既是平台流量的主要贡献者，也是政策调整的主要承受者。对相关卖家来说，涨佣、加收平台支持费等也势必会提高成本，削弱利润率，因此现在最主要的就是解决这一问题。

需要关注的是，此前，马来西亚《2024年电子贸易交易消费者保护条例》还原定6月24日起要求电商平台商品信息必须以马来文呈现，对该市场的卖家来说这也是一个不小的工程量，虽然现在已经宣布暂缓执行此规定，卖家得以喘息，但政策变化谁也说不准，卖家还是要提前做好应对准备。

跨境电商格局

平心而论，Shopee的政策调整也并非难以理解，而是马来西亚电商平台竞争白热化所带来的结果——由于有着较大的发展潜力，马来西亚各大电商平台之间的竞争一直不小，首先就是TikTok Shop ，它正以“直播+短视频”的组合拳冲击传统电商格局。

去年年中，TikTok Shop马来西亚就宣布与马来西亚对外贸易发展局（MATRADE）展开合作，通过#ThisisMY活动积极推动当地跨境电商行业发展，进一步拓展马来西亚跨境商机。

TikTok和马来西亚政府联手发展跨境电商 图源：Marketech APAC

整合短视频种草与货架电商的TikTok，再加上“内容即电商”这一优势的加持，借助短视频社交的强大东风，TikTok Shop以迅猛之势在跨境电商领域崭露头角，对Shopee的流量基本盘也构成了不小的威胁。

TikTok Shop赶超Shopee 图源：Metric.vn

但客观来讲，Shopee在马来西亚也并不是一味涨佣，也有陆续推出一些利好消费者的政策，例如取消管理费。

不久前，Shopee发布通知称，为了在之后能够为平台卖家带来更加优质的服务和资源，帮助卖家减少店铺运营的成本，自2025年6月4日起Shopee国际平台（SIP）将全面取消10%的管理费费率，包括新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、巴西、智利、哥伦比亚、墨西哥和台湾站点。

取消管理费 图源：Shopee卖家学习中心

总的来说，Shopee马来西亚的收费政策调整，或许只是跨境电商生态重构的开始。对于跨境卖家而言，只有在成本控制中寻求效率提升，在模式创新中寻找增长突破口，才能在这片充满机遇与挑战的市场中，获得更大的发展空间。