沃尔玛发布AI“超级智能体”系统

7月25日消息，沃尔玛宣布，即将推出一套基于“Agentic AI”（自主智能体）的人工智能“超级智能体”系统，服务对象涵盖消费者、员工、供应商、第三方卖家及软件开发人员，旨在全面优化购物体验与企业运营效率，进一步推动电商业务的增长。这四个“超级智能体”将取代沃尔玛目前所使用的多个AI工具和应用，成为所有AI交互的统一入口。

沃尔玛方面表示，AI技术将贯穿商品搜索、退货流程、配送效率等多个环节，通过提升用户体验来吸引更多消费者，特别是在与同样积极布局AI的竞争对手亚马逊争夺市场份额。沃尔玛希望借助该系统，在未来五年内使线上销售占其总销售额的50%。2024年，公司年销售额已达到6480亿美元。

图源：WebProNews

其中，一款名为“Sparky”的智能体已在沃尔玛APP中上线，具备生成式AI功能。目前可为用户提供运动装备推荐、打印机墨盒匹配、商品评价摘要等服务。在“超级智能体”形态下，Sparky将具备更强功能，如自动补货、活动策划，并可通过计算机视觉识别冰箱内容来推荐食谱。沃尔玛技术负责人Hari Vasudev介绍，Agentic AI作为生成式AI的进化版本，具备更强的自主决策能力，可在最小人工干预下完成任务，实现更高程度的自动化与智能化。

除面向消费者的Sparky外，沃尔玛还在开发面向员工的“Associate”超级智能体，预计将在未来数月推出。该系统可协助员工提交育儿假申请、快速访问特定商品类别的销售数据等，替代当前依赖多个独立AI工具的操作方式。

此外，沃尔玛还计划推出“Marty”超级智能体，面向平台卖家、供应商和广告主，可用于简化入驻流程、订单管理及广告创建。另一款“Developer”智能体则将作为沃尔玛未来所有AI工具的开发与测试平台。

沃尔玛方面还在积极调整组织架构以支持AI发展。本周，公司聘请前Instacart高管Daniel Danker担任新设的“AI加速与产品设计”执行副总裁，并设立另一AI执行副总裁职位，尚待填补。

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