新职业“家政服务经理人”亮相,京东政企服务以实践助力行业专业化升级

电商派
2025-07-31 17:01

近日,人力资源和社会保障部正式发布17个新职业,“家政服务经理人”作为其中代表,折射出新时代背景下高品质生活催生的就业新空间。这一职业的诞生,既是对家政服务行业专业化、规范化发展的肯定,也为从业者开辟了更广阔的职业发展路径。

有专家指出,新职业是推动新质生产力快速发展、促进产业结构转型升级的必然要求,为相关产业发展提供了坚实的人才支撑,实现就业与产业发展的同频共振。作为京东政企业务服务供应链的重要一环,京东家政服务以全国履约及统一售后的京东自营服务为保障,打造出员工福利、市场营销、社会关怀等多场景的创新解决方案。

在员工福利场景,京东家政服务已成功入驻“员工大集”,服务近500家政企客户,其提供的家政、清洗等多元服务,丰富了员工福利的选择范围,显著提升了员工的获得感和幸福感。在市场营销场景,通过定制化家政服务助力银行、保险公司构建差异化会员体系,京东家政服务正成为金融行业提升会员黏性的新抓手。在社会关怀领域,京东家政服务通过为某公益基金会提供专业服务,为上百户残疾人家庭送去洁净环境与社会温暖,彰显了企业的责任担当。

自2021年4月在北京率先上线以来,京东自营家政业务一直通过100%自培从源头把控服务质量,不仅在所有保洁师上岗前提供专业、正规的培训和考核,还在服务过程中采用全流程管控机制,推出“不满意重做”的服务承诺。截至目前,京东家政服务已经覆盖北京、上海、深圳、广州等62个城市,累计服务数十万家庭和政企客户,好评率超过98%。

值得一提的是,京东家政服务还为从业者设计了清晰的职业发展路径:从基层保洁师到培训讲师、区域团队长,再到城市合伙人,这种完善的晋升体系和人才发展机制,正是对新职业“职业发展路径多元化”的生动诠释。凭借有口皆碑的高标准服务,京东家政服务实现了远超业内平均水平的高收入,目前超过三分之一的京东家政保洁师月入过万,一线城市保洁师平均收入超8000元。

以京东家政服务为代表的行业先行者,正以扎实的服务根基、领先的人才培养模式和不断拓展的服务场景,为新职业的蓬勃发展写下生动注脚。未来,京东政企业务将继续依托“商品+服务”一体化供应链,整合优质资源和能力,为政企客户提供家政、衣物清洗、家电清洗、观影、洗车养车等多元化、一站式服务体验,为更多行业和政企客户高质量发展持续注入新动能。

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