京东宠物健康好宠药联盟正式成立

10月25日消息，2025Upet有宠生活展日前在北京举办，京东健康受邀参展并举办“好宠药 上京东——京东健康宠药盛典”行业论坛，全面展示其在宠物药品供应链、宠物医院服务端的核心优势。本次论坛上，还同步举行了“京东宠物健康好宠药联盟”成立仪式，旨在联合行业力量，为用户带来更安心、更可靠的产品与服务。

图源：京东健康黑板报公众号

会上，京东宠物健康业务负责人介绍，目前，京东健康已构建起行业最全的线上宠物药品供应链，成为宠主购药的安心之选。京东健康现已覆盖132个宠物药品批文商品，全面涵盖驱虫保健、处方药品、处方食品、皮肤护理、五官用药等核心品类，不仅引入众多独家品种和原研药，还在今年实现宠物疫苗“0的突破”——依托生物制剂资质、完整冷链体系及专业售后服务，让宠主在线上也能便捷获取合规疫苗。

从发展势头来看，京东健康宠物药品销售增速远超行业平均水平，2024年处方粮成交额增速超3.6倍，专科治疗用药成交额增速超过90%，成为细分赛道增长的核心驱动力。在宠物医疗服务端，京东健康宠物医院也已经成长为行业内规模最大、布局全面的线上新型宠物医院。

京东健康极速问诊业务负责人介绍，目前，平台已有超5500名执业兽医师入驻，覆盖全国31个省份、296个城市，与线下超2400家动物医院建立合作，可提供图文、视频等多种线上问诊形式，满足不同场景下的诊疗需求。京东健康可提供7*24小时在线问诊服务，平均8秒内接诊，高效响应宠主的紧急、即时诉求，累计服务420万宠物主，订单好评率达99.5%。

图源：京东健康黑板报公众号

技术创新进一步提升了京东健康宠物医院的服务效率与专业性。基于“京医千询”大模型的AI宠物医生，可自动解答54%的常见问题，不仅能辅助宠医完成部分初级咨询，还能结合宠物体况，进行精准的用药和营养推荐，平均每年可为平台宠主节约超600万问诊费用。截至目前，京东健康已累计建立近500万份宠物健康档案，涵盖猫、狗及异宠等多种品类，通过“真人医生+AI辅助”的模式，为宠物提供全生命周期的健康管理服务，用户年复购率达50%。

在品控与合规层面，京东健康宠物医院同时具备《动物诊疗许可证》《兽药经营许可证》《兽用生物制品经营许可证》等相关资质，并已建立严格的处方审核流程，年开具电子处方量超90万张；同时通过自营模式与严格品控体系，实现药品质量可靠、来源可溯。

京东宠物健康也将利用自身优势赋能品牌。依托强大的站内外品类营销能力，京东健康已与20余家品牌深度共建IP“爱宠久伴日”。未来一年内，京东健康将进一步完善用户的宠物档案体系，2025年，已有28款宠物健康新品选择在京东健康全网首发。其中，勃林格殷格翰集团旗下犬用口服外驱驱虫药“福味恩”首发期间成交额即突破80万。