突发！亚马逊崩了，卖家链接集体失效

1.大面积下架

最近这几天，亚马逊卖家圈又被折腾了一回，“几百条ASIN被下了”“一直在下架，数量越来越多了”“刚坐下十分钟，又多了三条不可售”这些声音在卖家群里刷了屏。

根据故障监测网站Downdetector的数据，3月20日亚马逊出现了大范围宕机，影响了不少用户的正常浏览和下订单。有数据显示，相关的故障报告一度从2500多起飙到3300多起，逼近4000后，才慢慢降下来。

亚马逊服务器宕机 图源：gvwire

不少消费者反馈，下单时系统提示商品“不可用”，有的甚至购物车里的东西直接被清空，被挪到“稍后保存”，有的干脆就没了。

也有卖家表示，“美国好多ASIN都显示不可售了，后台好多商品也显示不可售”。

显示不可售 图源：知无不言

从问题表现来看，这次故障主要集中在购物车和结算环节——加不进购物车、付不了款、商品状态乱跳。结合卖家的反馈来看，这波大概率是系统Bug或者数据同步出了岔子，并不是卖家自己触发了什么风控。

截至目前，亚马逊尚未做出完整说明，但目前这种情况已经有所好转，有部分卖家表示相关链接正在陆续自动恢复。

2.风险仍存

实际上这事儿也不是头一回了，在3月5日亚马逊也崩过一次，而且那次规模更大：芝加哥、西雅图、洛杉矶、休斯敦、纽约、亚特兰大……好几个城市的用户都反映网站异常。

Downdetector的数据显示，那天下午两点多，故障报告一度超过2万条，用户反馈的问题有价格看不见、订单记录没了、筛选功能失灵、搜索筛选功能失效以及多种错误提示。

大规模系统故障 图源：businessinsider

更巧的是，3月5日正值北美网购高峰，恰好在这个关键的时间节点上出现了问题，平台大规模系统崩溃，卖家的广告费却照扣，点击量还在往上走，可买家下不了单，转化率直接跌到谷底，广告预算就这么白白烧掉了。

但好在后续亚马逊推出了补偿方案，为受影响卖家返还了宕机时间期间的广告费用，也算是减少了卖家的损失。

值得一提的是，近期亚马逊卖家们近摊上事的远不止系统崩溃这一个。

前段时间，DD+7政策正式生效，DD＋7全称“Delivery Date ＋7Days”（妥投日＋7天），简单来说就是，卖家货款会先被平台扣留，买家点击确认收货之后，卖家还得再等七天才能拿到钱。

对很多卖家来说，这一政策的调整有着巨大的影响，特别是做FBM自发货的卖家，本来物流路上就要跑十天半个月，现在回款周期又从原本的15到20天被拉得更长。对于那些靠滚动资金周转、或者在扩张阶段的中小卖家来说，风险又多了一层。

回款周期被大大拉长 图源：novadata

总而言之，这几次接连的“惊吓”其实向卖家传递了一个信号：平台的规则在变，系统的稳定性也难免有例外。

而在面对风险时，卖家不仅要有应对的能力，在业务结构商业要注意多元化，别把鸡蛋放在一个篮子里。