TikTok Shop与Bazaarvoice合作 一键同步商品评价

3月27日消息，TikTok Shop据悉将与Bazaarvoice联合推出一项整合服务，允许品牌将现有的客户评价同步至TikTok Shop的产品列表中。Bazaarvoice是一家连接超过13000个品牌和零售商的消费者内容平台，核心业务是收集、验证并分发真实的商品评分、评论、照片和视频。此次合作意味着，商家可以将此前在自有网站或其他渠道积累的文字评论、图片及视频内容直接导入TikTok Shop。

对于新入驻的品牌而言，产品页面在初期往往内容匮乏，缺乏客户反馈会直接增加消费者下单的难度。此次整合正是为了解决这一问题。合作之后，商家无需等待TikTok Shop上的新评论自然积累，即可将已在其他平台购买过产品的顾客反馈添加到产品页面。

可传输的内容包括文字评论以及顾客拍摄的照片和视频。例如，消费者在浏览TikTok Shop时，可以根据品牌官网上发布的评论，查看某件服装的合身程度或某款护肤品在不同肤色上的实际效果。

Bazaarvoice介绍，在各大电商平台上，拥有评论的产品比没有评论的产品更有可能实现销售增长。该公司还指出，TikTok Shop上的评论可见度可以产生平台之外的影响，增强品牌整体信誉，从而促进品牌在其直销网站和其他零售渠道的销售。

根据市场研究机构eMarketer的预测，TikTok Shop今年在美国的电商销售额将达到234.1亿美元，同比增长48%。随着平台快速增长，卖家之间的竞争也日趋激烈。