顺丰携手深圳共建“国际级服务窗口”

4月7日消息，深圳迎来亚太经合组织（APEC）会议“中国年”，作为对外开放的重要窗口，城市服务能级正加速跃升。以此为契机，顺丰全面启动品牌形象与服务能力“双升级”行动，在深圳多个关键枢纽和城市节点系统性焕新服务布局，率先于机场、高铁站、地铁等交通枢纽，以及前海华发冰雪智能仓储中心落地服务升级计划，携手城市共建“国际级服务窗口”。

在宝安机场，顺丰将出发厅商务中心打造为服务升级的首站示范点。除了空间设计、功能区域升级优化，服务内容同步提质扩容。升级后的中心聚焦“安心值机”与“畅行机场”两大核心功能，提供禁飞品回寄、智能行李寄存、失物全流程线上管理、商旅咨询及智能配送等多元服务。34名工作人员24小时轮岗值守，全天候保障旅客便捷出行。便民咨询台引入多语言志愿者服务，顺丰也将常态化参与机场志愿服务，提供引导、翻译与应急协助。

图源：顺丰集团公众号

在深圳北站，顺丰服务点同步完成全方位升级，实现品牌视觉、服务功能、人员形象三大维度同步提升。寄件柜台、自助寄件柜及丰巢柜机均采用统一视觉设计，有效整合站内外资源，提升服务效率与辨识度；新增“失物招领”服务，进一步完善“行李寄存、快递寄递”一体化功能，为旅客提供更周全的出行保障。同时，一线员工在仪容仪表、服务礼仪及沟通能力方面全面优化，以更专业的形象擦亮城市窗口。“轻松行”行李直达服务同步优化升级。旅客抵达后，可直接通过站内寄存柜办理行李托运，实现行李直达酒店、景区等目的地，显著提升旅途体验。

图源：顺丰集团公众号

顺丰联合深圳地铁推出智能寄存服务，依托地铁网络与错峰运力资源，在全市各关键站点布设丰巢寄存柜，创新打造“寄存柜+地铁+快递员”协同服务模式，实现行李直达末端一公里，有效解决市民及游客市内短途出行中的行李携带难题。据悉，该项服务计划初期覆盖深圳295个地铁站点，投放400余台寄存柜。该服务支持跨站寄存与灵活取用，乘客可在不同站点间无缝衔接行程。

位于前海的顺丰华发冰雪智能仓储中心将于4月中旬正式投入运营。自试运行以来，已为众多滑雪爱好者提供雪具存储、洗护、维修与保养等一站式全周期服务。该中心依托智能存取系统，实现雪具的自动化存取、精准定位及高效流转。