电商派
  1. 美ONE首开专属客服直播间 双11单场最高28万人次观看
    2024-11-13 10:33:35
    11月13日消息，美ONE披露内部数据称，双11期间，首次开播的“所有女生的客服”直播间累计开播时长近50小时，期间单场直播最高累计28万人次观看，分担李佳琦直播间约30%的用户咨询量，保证了90%以上的进线问题在24小时内处理完结。据了解，该直播间是美ONE创新打造的直播电商行业首个专属客服直播间。
  2. 京东双11上线全网首个“长辈专属客服互动陪伴直播间”
    2024-11-06 16:04:30
  3. 快手电商“大牌大补”升级保障策略：专属客服通道保障用户消费体验
    2023-09-17 19:18:40
    在此前所有商品正品保真、假一赔九的保障机制基础上，快手电商推出了大牌大补专属客服通道，以最直接的方式助力所有在大牌大补频道消费的用户“维权有道”。
  4. 快手电商“大牌大补”升级保障策略：专属客服通道保障用户消费体验
    2023-09-15 10:25:23
    9月15日，快手电商“大牌大补”频道全新升级保障策略上线，在此前所有商品正品保真、假一赔九的保障机制基础上，平台推出了大牌大补专属客服通道，以满足消费者进行订单的定向咨询和优先处理需求。另外，针对部分发货、品质等售后问题，大牌大补消费者可通过专属客服通道进行咨询，平台核实后除原有的服务方案以外，将额外为消费者赔付「大牌大补」频道优惠券，消费者收取后，可进入大牌大补频道进行消费。
  5. 申通快递推出六大专属权益 保障快手商家春节不打烊
    2023-01-12 17:57:12
    申通在原来年货节赔付兜底、专属客服、价格承诺、优先操作四大服务的基础上，再增加定制面单、时效保障两大权益。
  6. 满帮优车开放“双11”货主专属入口
    2022-10-25 15:17:31
    10月25日消息，满帮优车为平台货主开辟“双11”专属入口通道，在“双11”期间，满帮优车将提供专属客服为“双11”货主提供找车优先等服务，并全程跟踪保障车辆运输安全和效率。“保障供应链运输通畅，同时也保障“双11”商品从工厂到周转仓的运输通畅，能够让商品以最快的速度到达消费者手中。”满帮优车相关负责人表示。
  7. 快手联手“三通” 四重权益助力年货节
    2022-12-26 15:41:06
    四重权益包括赔付兜底、专属客服、价格承诺、绿通优先。
  8. 运满满冷运货主APP正式推出
    2023-02-15 20:59:15
    在原有发货服务基础上，运满满冷运货主APP升级了专属客服服务体系、货主信用体系、匹配算法。
  9. 淘宝上线“价保中心”可一键价保
    2022-04-19 09:24:02
    近日，有网友发现，淘宝已上线“价保中心”，用户打开“我的淘宝”界面，点击专属客服即可看到该功能。
  10. 速达非埃及小包服装专线上线 门到门时效8-10天
    2022-11-28 11:09:06
    Speedaf速达非官方今日发文宣布，速达非埃及小包服装专线上线，该专线提供专属客服一对一服务，埃及自营团队全境派送，物流轨迹可全程查询。
  11. 快手电商“大牌大补”频道全新升级保障策略上线
    2023-09-15 13:32:56
    快手电商“大牌大补”频道全新升级保障策略上线，平台推出了大牌大补专属客服通道。
  12. 淘宝上线“价保中心”
    2022-04-19 09:26:36
    4月19日消息，淘宝已上线“价保中心”，用户打开“我的淘宝”界面，点击专属客服即可看到。从页面可以看到，价保中心支持显示近90天内的保价订单，用户可点击“一键价保”来申请价格保护，申请成功即可退回差价。事实上，淘宝的价保服务此前便已存在，只是没有一个统一的价保中心，需要点击进入订单进行价格保护，因此此次新功能上线于用户而言更为方便。
  13. 京东家电清凉狂欢活动热力上线,企业采购低至5折!
    2021-04-16 08:06:49
    在客户服务方面，面对商用客户和企业客户服务需求的明显增加，京东企业购调整升级客服流程，将商品全部接入到京东家电高端客服体系，一对一专属客服为企业用户提供高效、快速的全流程服务解决方案，在行业端树立了企业客服标杆。在用高品质家电和全面服务为中小企业提供优质工作环境的同时，京东企业购平台服务中小企业的思路也从“保复工”升级向“谋发展”。
  14. 抖音电商特邀圆通、韵达等为七夕好礼季提供物流运营保障
    2023-08-03 11:41:02
    在保障期间，平台商家选择特邀快递发货的订单，可享受优先揽收、中转、派送；专属客服等权益。
  15. VTN11.11会员狂欢节正式开幕 推出4亿好礼
    2021-10-22 14:30:51
    另据官方介绍，在VTN平台上，“会员”拥有线上线下全渠道购买优惠、新品体验、品牌试用、实时专属客服等多元化福利，更有商品定制、专属活动定制等个性化服务。时至今日，VTN上汇聚了5000多个意见领袖，吸引超一千万的海内外用户，同时有超30+国际品牌入驻，自建的供应链能够触达全球30多个国家和地区的消费需求。
  16. 浙江消保委在天猫等5家电商平台试设消费维权联络站
    2022-03-14 17:15:51
    据了解，各家平台均已提交创建承诺书。其中，阿里集团承诺将在平台做好消费维权工作；天猫超市承诺部分商品支持30天放心退服务，并配有消费维权专属客服团队，1小时内响应，1天内给出处理方案，1位责任客服全程跟进；美团承诺开通24小时服务热线，登记和受理用户投诉问题。
  17. 圆通宣布春茶解决方案已全面布局
    2022-04-21 09:48:13
    4月21日消息，圆通日前宣布春茶解决方案已全面布局，通过“圆准达”产品，在时效保障、人员投入、按需派送、专属客服等方面持续助力西湖龙井、安溪白茶、信阳毛尖等寄递服务。此外，圆准达”产品还深入豫鄂两省边陲的桐柏山、大别山之间的四望山红色景区。据悉，以茶产业为首，圆通已覆盖大量乡村“源头好物”，带动数百万农户增收。
  18. 货拉拉上线换车特惠权益
    2022-07-09 16:49:19
    7月9日消息，货拉拉宣布更新司机权益，正式上线换车特惠权益，目前已累计上线10大司机权益，分别为换车特惠、优惠礼包、专属客服、保险赠送、身份彰显、平台垫付、定制铃声、申诉优先、快速入账、王者专访。同时，所有货拉拉平台新司机在加入时，将拥有L2等级的2个自然月保护期；在货拉拉租/买车加入平台的新司机，将拥有L4等级的2个自然月保护期。
  19. 中通快递与抖音电商签署2022年“好物年货节”物流运营保障协议
    2022-12-09 16:12:38
    在保障期间，中通快递将推出赔付兜底、优先操作、价格承诺、专属客服共计4大权益，为年货节包裹保驾护航。具体来说，中通快递将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，并对运单打标“专项保障”，以保障大促期间的物流履约质量。
  20. 云雀OZON代发新上线CEL配送渠道
    2023-07-02 15:55:41
    7月2日消息，云雀驿站近日发布通知称，云雀OZON代发新上线CEL配送渠道，卖家可在系统后台添加该配送方式。目前云雀提供包含系统对接，专属客服对接，订单核对，问题反馈，换包装，贴面单，支持免费囤货及定制包装服务，已支持ozon平台的eub/eub特惠/CEL/xingyuan/OYX配送方式的打包贴单发货服务。