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百度“预估乘客取消订单行为”专利获授权
2021-10-26 16:16:50
企查查信息显示，今日，百度在线网络技术（北京）有限公司“预估乘客取消订单行为的方法、设备及存储介质”专利获授权。
百度预估乘客取消订单行为专利获授权可提升叫车服务成功率
2021-10-26 16:18:55
10月26日消息，企查查信息显示，10月26日，百度在线网络技术有限公司“预估乘客取消订单行为的方法、设备及存储介质”专利获授权，公开号为CN107133645B。专利摘要显示，本发明实施例在预估乘客针对候选司机是否会取消订单时，同时考虑到了乘客的历史行为信息、订单信息和司机信息，并将上述信息进行量化处理，可以提升在线叫车服务成功率。
货拉拉对2055位恶意取消订单用户进行限制支付方式、限制下单、封号处置
2022-07-25 09:38:40
7月25日消息，近日，货拉拉官方发文称，平台已针对下单后恶意取消的不良用户，采取管控措施，并对相关人员进行分类处置。近3个月以来，平台经过核查发现，共计2055位用户存在恶意取消订单的行为，平台已根据他们的违规程度，分批次分别对其进行限制支付方式、限制下单、封号的处置。平台还在核查过程中发现，有57名司机存在冒充用户下假单的行为，对这部分司机，平台已在司机社区内进行黑榜公示警告，若屡教不改将进行封号处罚。
嘀嗒出行强化全流程出行安全体系每周警告车主超4000名
2022-04-14 17:10:47
4月14日消息，据中国汽车报网报道，近日，嘀嗒出行通过《嘀嗒顺风车合乘公约2.0》、嘀嗒顺风车用户行为管理规则、订单取消判责机制、信用分机制等，打造了一套顺风车用户行为管理体系。此外，该平台建构的顺风车产品安全体系涵盖5大领域，包含30余项新举措。目前，嘀嗒出行每周封禁和警告的顺风车车主，平均分别超过2000名和4000名，涉及违规多拼、诱导线下交易、人车不符等多种违规行为。同时，嘀嗒还将上线违规用户名单公示机制。
等乘客半小时后被取消订单，滴滴：补贴和处罚司机
2021-04-15 20:16:08
但本次未对乘客提供良好的用车服务，预约单非派单机制，是司机自愿抢单。因此，司机接驾路程远，乘客事先并不知情。滴滴指出，目前平台已经收到乘客进线客服投诉司机，称遭到司机辱骂，要求平台处罚司机。滴滴已告知并警告司机，不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。根据平台规则，后续将对张师傅进行相应的宣教和处罚。
司机长途接乘客等半小时后被取消订单滴滴：补贴并处罚司机
2021-04-15 20:31:25
滴滴出行同时表示，目前这一事件得到了社会各界的广泛关注，也给乘客带来一定的困扰。滴滴已告知并警告司机，不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。根据平台规则，后续将对张师傅进行相应的宣教和处罚。14日张师傅从家出发前往接乘客，行驶距离公里，上午7时39分抵达乘客出发点，等待乘客38分钟至8时17分。
风韵出行司机端上线自助取消订单功能
2021-10-01 10:09:26
当司机到达乘客上车点时，联系不到乘客，可以通过语音提示直接取消订单。
风韵出行司机端上线自助取消订单功能
2021-10-01 10:14:09
10月1日消息，风韵出行今日宣布，风韵出行司机端上线自助取消订单功能。当司机到达乘客上车点时，联系不到乘客，可以通过语音提示直接取消订单，且由于乘客原因造成的取消订单，司机师傅们无责。申请自助取消订单需要同时满足以下条件：司机自主电话联系乘客达到2次；乘客未接听；司机当日剩余的该功能使用次数大于0次。风韵出行是湖北省首批全国性网约车平台，隶属于武汉风韵出行信息科技有限公司。
嘀嗒出行新创三项顺风车合乘标准
2021-02-03 14:16:58
针对携带宠物问题新规则规定，若乘客要携带宠物，应在下单时提前备注。每名乘客最多带1只小型宠物，且宠物须全程在宠物箱内。若乘客携宠不符合以上规范，车主同样有权免责取消订单。车主在确认接单后，就应按时履约，不影响乘客行程。嘀嗒出行相关负责人表示，三项合乘新规则已正式实施，乘客在下单环节即要求遵守。
滴滴计划上线超时等待服务
2023-03-15 14:39:40
3月15日消息，昆山、大连等地滴滴司机近日反映，滴滴计划上线超时等待服务，乘客迟到后司机可以自主选择是否继续等待，如果继续等待还可以收取费用。针对乘客迟到问题，滴滴去年通过线上投票评议和线下圆桌会，收集了司乘双方的意见。从线上投票结果来看，司乘两方支持率最高的选项为“司机等待一段时间后乘客未上车，可取消订单”，这也是目前滴滴平台采用的办法。
山西太原市设立37个防疫站网约车可享免费消杀服务
2022-03-15 10:46:17
3月15日消息，据太原晚报消息，为精准做好疫情防控工作，太原市已设立37个线下防疫服务站，可以为太原市所有网约车、巡游出租车免费提供车辆消杀、体温检测以及口罩、消毒液发放等服务。太原市交通运输执法部门加强了出租车运营检查，确保出租车“一日一消毒，一单一通风，高频次消毒”，如遇到非绿码乘客，可以拒绝搭乘或劝其取消订单。
多地网约车司机反映订单被强行改派
2021-01-20 14:41:32
近日，有网约车司机向爆料称，自己前几天接到一个预约订单，但是在刚接到订单后就被系统取消了，而被取消的原因系统提示：因为派单距离异常，乘客距离较远等待时间过长，为了保障乘客的体验，平台自动取消本次订单，为你重新派单。
滴滴上线空驶补偿单次最高可获补偿5元
2023-04-27 11:55:20
空驶补偿面向乘客有责取消且司机无责的订单场景发放，由空驶补偿和等待补偿两部分组成，单次最高可获补偿5元。
滴滴在哈尔滨等三城上线空驶补偿单次最高可获补偿5元
2023-04-27 14:11:05
4月27日消息，滴滴于本周在哈尔滨、西安、包头三城同步上线出租车司机空驶补偿功能，进一步改善出租车司机的假期出车体验。据了解，空驶补偿面向乘客有责取消且司机无责的订单场景发放，由空驶补偿和等待补偿两部分组成，单次最高可获补偿5元。对于符合补偿条件的司机，平台将自动发放补偿金额至司机账户。接下来，空驶补偿功能会在落地城市展开常态化服务。
哈啰正式上线顺风车“爽约必赔”服务
2023-11-17 15:54:20
11月17日消息，哈啰宣布正式上线顺风车“爽约必赔”服务。该服务具有双重保障，在乘客保障方面，乘客在发单时，若为提前1小时及以上预约出发的订单，可一键带走“爽约必赔”服务，购买后，若被爽约则按照平台规则获得相应赔付，出发后被取消，还可以获得2倍爽约金。在车主保障方面，车主在筛选订单时可以看到标注“含附加服务费"的订单，即为“爽约必赔”订单，如果车主履约，“爽约必赔”金额会加总到车主的订单收入中。
去哪儿：8月4日至11日三亚酒店订单可免费取消
2022-08-06 14:07:23
8月6日消息，针对三亚疫情形势，在线旅游平台去哪儿发布退改政策：酒店方面，8月4日之前在去哪儿平台下单预订，日期在8月4日至8月11日的入住订单，且符合酒店疫情政策的可申请免费取消。此外，同程旅行表示，用户在8月4日前通过同程旅行各平台下单且入住日期在8月4日~8月11日的三亚市酒店订单，已开启疫情取消保障，因疫情原因无法出行，未入住可免费取消订单。
橙心优选违反广告法被罚30万元
2021-11-16 12:02:33
11月16日消息，天眼查信息显示，近日，北京奥瑞吉商贸有限公司因违反广告法第二十八条第二款第项，被北京市朝阳区市场监督管理局罚款30万元。主要违法事实为：当事人在“橙心优选”App上发布商品图片、文字、价格等广告内容，在2021年4月至5月，有6名消费者反映在该平台上下单、付款成功，但当事人都以分拣错误、商品货损、丢货、团长分错等原因未给消费者发货，也未补发并取消订单。
WILDBERRIES自5月15日起惩罚卖家不良行为
2024-05-02 17:03:44
5月2日消息，WILDBERRIES电商平台今日发布公告称，平台决定从5月15日起对卖家的不良行为进行严肃惩罚。罚款原因包含但不限于以下情况：销售被禁止的产品；出于卖家原因取消订单；将大型货物送到不接收大型货物的揽收中心；侵犯商品权利；其他情况。
货拉拉司机体验部举办7月以来第三场恳谈会
2021-08-24 17:09:44
8月24日消息，近日，货拉拉在深圳福田区华强北街道的“司机之家”召开恳谈会，会上司机代表们踊跃发言，与平台工作人员探讨解决的办法。据悉，今年5月，货拉拉成立了司机体验部，这是司机体验部自7月以来举办的第三场恳谈会。在召开深圳司机恳谈会之前，货拉拉曾收集了深圳4700多名司机反馈的意见，问题主要集中在外挂多、用户随意取消订单、用户与司机费用纠纷等问题上。
美国外卖平台DoorDash为全国大学生推出DashPass会员
2022-04-14 15:29:14
4月14日消息，当地时间4月11日，美国外卖平台公司DoorDash宣布推出DashPass for Students项目，这是一项面向大学生的新会员计划，每月只需4.99美元。据了解，DashPass适用于美国经认证的学院及大学的所有本科生和研究生，首次成为DashPass会员的用户可以享受30天的免费试用。使用DashPass餐厅送货超过最低金额时可享受0美元的送货费。此外，全年订单小计可获得10%的折扣。用户还可以随时在应用程序或在网站上取消订单，不收取额外费用或罚款。