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亚马逊：将自动验证客户索赔，代表卖家退款
2021-05-18 16:55:01
5月18日消息，日前，亚马逊公告称，2021年5月24日起，该平台将自动验证客户索赔，并代表卖家提供退款。在特定情况下，亚马逊可以使用订单确认期间提供的物流跟踪信息来验证包裹送达情况。亚马逊称，自动验证将减少验证有效索赔所需要的时间和精力。亚马逊强调，将会仔细审查所有物流跟踪信息，以保护买家免受不合理索赔。
亚马逊英国站将更新A-to-z商城交易保障索赔政策
2021-11-29 10:58:28
亚马逊表示，从2021年12月1日起，对于亚马逊可以使用订单确认期间提供的跟踪信息验证包裹递送的特定场景，亚马逊将自动验证客户索赔并提供退款，索赔的自动验证不会改变任何现有的A-to-z交易保障索赔政策。买家未收到商品或商品不符预期可以向亚马逊提出索赔。亚马逊表示，自动验证更新将减少验证有效索赔所需的时间和精力，如果卖家平台中输入的跟踪信息表明客户索赔有效，亚马逊将向买家退款。
亚马逊将为买家承担1000美元索赔但不承认对其负责
2021-08-10 16:54:25
亚马逊周二颁布一项新政策，向因其平台上销售的缺陷商品而遭受伤害或财产损失的客户支付赔偿，希望借此来减少诉讼。
亚马逊英国站更新A-to-z商城交易保障索赔政策
2021-11-29 10:38:56
亚马逊英国站更新A-to-z商城交易保障索赔政策，将通过跟踪证明自动验证客户的A-to-z担保索赔。
亚马逊推出CSBA订单SAFE-T报销索赔政策
2022-01-08 16:53:16
1月8日消息，亚马逊今日发布公告称，亚马逊推出了SAFE-T for Customer Service by Amazon 订单，卖家可以根据相应政策向亚马逊索赔因CSBA问题造成的损失。当客户产品被亚马逊退款，并且卖家认为其不应对该费用负责时，卖家可以要求退款。亚马逊将对卖家的请求进行评估，并根据亚马逊客户服务退款政策做出相应的报销决定。
亚马逊客户从10月10日起可将无包装退货订单提交DHL
2022-08-30 12:16:46
从2022年10月10日开始，亚马逊客户可以将未包装的退货提交给DHL，退货产品不需要额外的装运箱，只需正常的产品包装。
亚马逊客户从10月10日起可将无包装退货订单提交DHL
2022-08-30 14:37:23
8月30日消息，从2022年10月10日开始，亚马逊客户可以将未包装的退货订单提交给DHL，退货产品不需要额外的装运箱，只需正常的产品包装。客户不必打印实体包裹标签，且会收到来自亚马逊的电子二维码，该二维码必须在DHL商店中出示。如果产品对于运输袋来说太大或太重，或者对冲击敏感或易碎，亚马逊将要求使用额外的外包装进行退货。最多在7个工作日内，带有退货标签的纸袋会被DHL分行收集，并发往亚马逊退货中心。
亚马逊波多黎各客户可以在指定地点取货
2023-07-20 02:30:02
波多黎各的许多亚马逊客户首次能够订购将包裹运送到取货地点，以便他们在方便时取回包裹。
亚马逊支持波多黎各客户首次订购将包裹运送到取货地点
2023-07-19 16:33:26
7月19日消息，波多黎各的许多亚马逊客户首次能够订购将包裹运送到取货地点，以便他们在方便时取回包裹。这将为客户提供一种替代送货上门的选择，因为送货上门可能会受到天气延误和其他因素的影响。波多黎各近年来经历了几次重大飓风，以及严重破坏基础设施的地震。飓风菲奥娜过后，许多顾客无法送货上门，但临时取货地点使顾客能够可靠地订购和接收尿布和滤水器等必需品。
Visa为亚马逊客户提供分期付款服务
2024-07-02 17:58:37
7月2日消息，Visa宣布与亚马逊开展新的合作，为加拿大消费者提供更多结账选择。加拿大皇家银行和丰业银行的信用卡持卡人在Amazon.ca或亚马逊应用程序上在线购物时，可以选择Visa的分期付款作为付款方式。
Chewy超越亚马逊，客户满意度排名第一
2025-03-23 17:00:28
宠物电商平台Chewy已经连续三年保持领先。
贝索斯称亚马逊员工和客户帮助他圆梦太空
2021-07-21 08:51:24
贝索斯在飞行任务结束后的新闻发布区会上说，“说真的，所有亚马逊客户，所有亚马逊员工，我发自心底感谢你们。”但对很多听到贝索斯这番言论的员工来说，这种感受却并非相互的。根据媒体采访，许多亚马逊员工对此次发射兴趣不大，他们认为任何事情几乎都比花在这上面有价值，比如给员工加薪。亚马逊和蓝色起源尚未对此置评。
亚马逊美国当日达网站交付第10亿个包裹
2023-12-25 15:56:12
亚马逊客户已经从美国的当日送达网站获得了10亿个包裹。
亚马逊Prime会员权益新增Grubhub+外卖服务会员
2024-05-31 11:42:30
亚马逊宣布，美国亚马逊客户现在可以通过Grubhub从全美50个州的数十万家餐厅订购餐食，而无需离开亚马逊商店页面。
亚马逊无人机送货服务在亚利桑那州启动
2024-11-06 14:10:38
西谷凤凰城大都会区的亚马逊客户现在可以从亚利桑那州托利森的当日送达站点接收Prime Air无人机送货。
亚马逊英国将电动货运自行车车队扩展到苏格兰
2023-09-06 18:11:28
亚马逊首次将其车队扩展到苏格兰，格拉斯哥的亚马逊客户将收到由电动货运自行车运送的包裹。
亚马逊与Kueski达成合作推出“Fintech Kueski”先买后付选项
2024-01-30 12:03:07
根据合作协议，选择使用Kueski Pay进行购买的亚马逊客户将能够通过关联的银行账户、借记卡或联属网络上的现金选择最多12次每两周分期付款的计划。
亚马逊与金融科技公司Fiserv合作支持在亚马逊平台使用银行卡奖励积分购物
2023-08-02 02:30:26
亚马逊与金融科技公司Fiserv建立奖励联盟，旨在通过为亚马逊客户提供额外的赚取奖励和特殊福利的选择。
亚马逊宣布推出新支付方式Venmo 提供更多支付选择
2022-10-26 10:55:46
10月26日消息，亚马逊日前宣布将开始提供Venmo作为客户在亚马逊网页及应用程序的支付方式，这将为客户提供更多的支付选择。亚马逊还将为Venmo社区提供另一家商店，让客户可以使用其Venmo账户购买节日礼物。Venmo日前已向部分亚马逊客户推出，并将在黑色星期五之前提供给所有美国客户。添加帐户后，客户可以在结帐时选择Venmo作为付款选项。
亚马逊巴西加快配送速度巴西6城实现2日达
2023-07-18 11:51:20
7月18日消息，据报道，为了缩短送货时间并不断改善客户的购物体验，亚马逊巴西公司扩大了对Azul Linhas Aéreas Brasileiras公司的合作，以进一步加快其在巴西的送货系统。根据新协议，阿雷格里港的消费者将在一个工作日内收到他们在亚马逊上购买的包裹。报道称，自两家公司合作以来，截至2022年11月，Azul已向巴西北部地区的亚马逊客户运送了超过100万件产品。亚马逊在该国拥有10个配送中心和24个配送站，数千名员工为巴西所有城市提供服务。