电商派
  1. Kindle退出中国市场？亚马逊客服：未接到相关通知
    2022-01-04 10:33:49
    1月4日消息，据三言财经报道，针对Kindle疑似退出中国市场的传言，亚马逊客服回应称，并未接到有关“Kindle退出中国市场”的通知，至于缺货情况则是库存问题，具体细节对方表示不清楚。据了解，近日，有网友爆料称中国Kindle业务团队已经解散，并且以后只能买到Kindle Paperwhite 5版本。目前亚马逊中国官网中，已经搜不到Kindle各个版本电子书，只能买到保护套等周边产品。亚马逊中国曾于2015年3月宣布入驻天猫，名为“amazon官方旗舰店”，但该店目前也已经关闭。
  2. 亚马逊升级客服系统 在线聊天可发送文件、截图
    2024-09-12 09:46:28
    亚马逊的在线聊天窗口新增了"添加附件“按钮。在与客服沟通时，卖家可以通过该项功能直接上传文件与截图，从而使问题的描述更加直观且清晰。当面对仅凭文字无法描述的复杂问题，尤其出现需要提供文件证明或截图的复杂案件时，这一功能的上新有助于提高沟通效率。
  3. 亚马逊推出CSBA客服外包服务
    2021-08-30 10:25:14
    近日，亚马逊正在推行其客服外包服务，旨在为亚马逊卖家处理自助订单提供便利，但目前处于测试阶段。
  4. 亚马逊测试CSBA客服外包服务
    2021-08-30 11:53:06
    8月30日消息，据报道，近日，亚马逊正在推行其客服外包服务，旨在为亚马逊卖家处理自助订单提供便利，但目前该服务尚处于测试阶段。据官网介绍，亚马逊客户服务，是亚马逊的一项付费服务，该服务于去年被提出，但近日才开始试行。卖家订阅此服务后，其客户对订单的查询将转至亚马逊客户服务部，卖家无需再自行处理。因货物运送以亚马逊平台作为中介，亚马逊为买家所提供的信息将更准确、及时。
  5. 亚马逊印度站2000多名卖家被封号 疑似遭到黑客攻击
    2021-04-01 13:15:20
    4月1日消息，据蓝海亿观网报道，过去3个月里，亚马逊印度站有2000多名卖家在没有收到任何通知的情况下被直接封号，损失达到数千万卢比。不过，被封号的卖家否认存在任何不当行为，他们有的已在亚马逊有5年的运营经验。同时，由于亚马逊本次没有任何通知、直接封号，使得他们资金链出现困难。目前，被封号的卖家一直在与亚马逊团队和客服经理联系，但暂未获得有效的解决方案。
  6. 亚马逊增值税整合服务升级 上线实时聊天客服
    2021-10-19 10:37:13
    10月19日消息，近日，亚马逊对增值税整合服务进行更新，新增3家专业税代服务、提供税号注册+销售数据申报+税费缴费一站式服务、缩短税号注册时间、上线实时聊天客服功能。据了解，实时聊天客服功能目前仅对亚马逊增值税整合服务订阅用户开放，卖家在注册、申报等过程中遇到问题，可以通过该功能与亚马逊卖家支持团队实时沟通，及时获取相应的解决方法。
  7. 亚马逊ERP积加ERP自动生成差评邮件任务，运营效率提升90%
    2022-02-17 16:25:52
    客服的工作虽然繁琐，但也是产品口碑打造过程中必不可少的一部分。使用积加ERP，提高客户服务效率的同时为卖家减负。
  8. 亚马逊子公司Zappos裁员300多人 约占员工总数20%
    2023-02-13 08:41:05
    2月13日消息，据报道，今年1月，亚马逊子公司Zappos裁掉了300多名员工，约占其员工总数的20%。此次裁员被称为亚马逊更广泛裁员的一部分，其中包括亚马逊2009年收购的这家在线鞋类和服装零售商的客服代表。亚马逊在1月中旬启动了有史以来规模最大的一轮裁员，预计将影响全球1.8万名员工。
  9. 亚马逊或已在美国以外测试移动无线网络市场
    2021-02-22 09:36:54
    2月22日消息，《电商报》获悉，据Boost mobile America创始人Peter Adderton称，亚马逊很可能开始在美国以外的地方测试潜在的移动无线网络市场，并最终可能与Dish在美国展开合作。Adderton表示，亚马逊似乎正在考虑在欧洲测试一项服务，目的是打入美国市场。据悉，该项测试还包含在该公司总部和附近室内“临时部署的低能耗、固定信号发射装置和相关移动单元”。测试将在以亚马逊位于华盛顿州肯纳威克的客服中心为圆心，半径为120公里的区域内进行。
  10. 亚马逊云科技位列2023《Gartner联络中心即服务魔力象限报告》领导者位置
    2023-09-15 11:25:53
    9月15日消息，Gartner公司近日发布了2023年《Gartner 联络中心即服务魔力象限报告》 。亚马逊云科技首次被评为“领导者”之一，这是自2017年推出灵活的人工智能云联络中心产品Amazon Connect以来首次获此认可。据了解，2017年推出的云联络中心Amazon Connect服务来自于亚马逊为全球零售业务的客服而自研的联络中心系统，是由亚马逊云科技人工智能技术赋能的全渠道云联络中心。
  11. 亚马逊库存新规：超龄库存容忍期缩至270天
    2025-03-11 11:23:20
    3月11日消息，亚马逊卖家近日纷纷收到库存管理政策调整的通知，超龄库存容忍期从365天大幅缩短至270天。对于超龄库存，卖家需选择禁用、退还或弃置，若未处理，系统将默认自动弃置，导致货物被一键清空。客服建议卖家在后台选择“禁用”以避免自动移除，但此举将按月收取超龄库存附加费。
  12. 店匠科技选择亚马逊云科技为首选云服务供应商
    2024-06-11 17:11:41
    店匠科技选择亚马逊云科技为首选云服务供应商，应用亚马逊云科技的生成式AI技术与服务，在“GenAI营销素材创作、AI建站Copilot、智能客服、智能推荐和搜索”四大关键场景创新跨境电商领域数字化解决方案。
  13. 中通国际推出“美国小包专线”服务
    2024-01-24 17:22:21
    1月27日消息，为助力亚马逊和独立站的卖家开拓市场，中通国际推出“美国小包专线”服务。据介绍，该服务有四大特点。首先，头程中通上门揽收，依托中通遍布全国网络，提供全国上门揽收服务。其次，一单到底跟踪，提供中通国际单号可全程跟踪货物动态。同时，个性化的方案，如卖家要邮寄美国小包，中通国际将提供专业销售和客服对接，给出个性化的服务方案。最后，系统对接服务，依托中通IT团队，可以提供ERP软件和API对接。
  14. 跨境电商SaaS服务商领星ERP完成2亿元B轮融资
    2021-05-28 09:57:16
    5月28日消息，今日，跨境电商SaaS服务商领星ERP宣布完成由老虎基金领投的2亿元B轮融资，本轮融资的投资者还包括源码资本、钟鼎资本、高瓴创投、顺为资本、蓝湖资本。据介绍，领星ERP成立于2017年，旗下以亚马逊ERP为主的跨境电商一站式管理系统，涵盖采购、仓储、物流、广告、客服、财务等模块，致力于让全球卖家的跨境生意更简单。
  15. 亚马逊在华败诉 被判不得使用 AWS 名称并赔偿 7646 万元
    2021-01-02 17:18:04
    近日，中国文书网发布了《北京炎黄盈动科技发展有限责任公司与亚马逊通技术服务（北京）有限公司等侵害商标权纠纷一审民事判决书》，亚马逊被判不得再使用“AWS”标志，并赔偿原告7646万。
  16. 亚马逊创始人贝索斯 2020年财富增长 769 亿美元
    2021-01-03 09:54:21
    亚马逊创始人杰夫·贝索斯的净资产突破2000亿美元，2020年其财富增长了769亿美元。
  17. 亚马逊假日购物季商品配送总量超过 15 亿件
    2021-01-03 11:38:20
    亚马逊宣布，平台在2020年假日季期间的商品配送总量超过15亿件，创公司新纪录。
  18. 亚马逊推出新功能 通过阿联酋站仓库向以色列供货
    2021-01-04 14:50:35
    亚马逊在其网站上增加了新功能——“Local Delivery in Israel”。该功能旨在通过亚马逊阿联酋站（Amazon.ae）的仓库向以色列市场供货。
  19. 亚马逊推出第一款自有品牌 Fire TV 智能电视
    2021-01-04 15:07:42
    亚马逊推出了第一款自有品牌的Fire TV智能电视。
  20. 传亚马逊合资医疗企业 Haven 将在 2月底之前关闭
    2021-01-05 09:16:06
    亚马逊、摩根大通和伯克希尔·哈撒韦将关闭三年前建立的合资企业Haven。