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亚马逊快递满意度最高，收货延迟仍是最大问题
2022-12-20 17:53:01
亚马逊卖家成本陡增。
Chewy超越亚马逊，客户满意度排名第一
2025-03-23 17:00:28
宠物电商平台Chewy已经连续三年保持领先。
亚马逊日本站将扩大自配送订单追踪率覆盖范围
2022-05-20 11:15:57
为了进一步提高买家的满意度，亚马逊日本站将从2022年8月23日起更改日本卖家的订单追踪率覆盖包裹范围。
亚马逊日本站将更新品牌名称政策
2023-04-18 10:15:19
4月18日消息，亚马逊日本站发布公告称，为了支持品牌并提高客户满意度，亚马逊将从2023年6月1日起更新其在日本的亚马逊品牌名称政策，以避免与品牌名称混淆。创建新listing时，必须按照品牌名称作为品牌商品。例如，如果商家在Amazon Basics品牌下上架产品，则listing中的品牌商品将标为“Amazon Basic”。请注意，从2023年6月开始，亚马逊可能会根据这项新政策开始对ASIN进行品牌重塑。卖家无需采取任何行动。
亚马逊云科技获六项“用户满意度第一”
2022-01-13 10:13:43
近日，2021中国IT用户满意度大会暨信息技术应用生态伙伴大会召开，亚马逊云科技荣获大会颁布的六项“用户满意度第一”。
亚马逊云科技获六大“用户满意度第一”奖项
2021-12-28 17:09:06
在由国家工业信息安全发展研究中心指导，北京赛昇计世资讯科技有限公司主办的“2021中国IT用户满意度大会暨信息技术应用生态伙伴大会”上，亚马逊云科技荣获大会颁布的六项“用户满意度第一”。
报告：亚马逊成德国消费者满意度第一电商平台
2022-02-16 15:57:48
近日，Block-Builders.net对德国在线消费者的电商平台购物体验进行了调研。
OCU研究：亚马逊是西班牙评价最高在线销售平台，满意度82分
2022-12-27 16:03:13
OCU的一项研究显示，在西班牙，亚马逊是评价最高的在线消费品商店，领先于Lidl、Eroski、Alcampo和El Corte Inglés。
亚马逊日本站：7月15日起将正式执行新的VTR政策
2021-04-28 15:31:37
亚马逊表示，卖家重视订单的物流追踪，完整可视化的物流追踪信息能够提升买家满意度和购物反馈评级，减少买家联系次数，将为买家提供优质的购物体验，还能提升自配送产品的信任度。亚马逊称，本次变更将预计有效地维护卖家VTR指标，卖家可以在亚马逊后台的“账户状况”页面中查看最新的有效追踪率指标。
亚马逊新加坡站首页改版优化复购与兴趣推荐
2025-04-26 11:03:07
整体改版旨在提供更加便利的购物入口与流程，提升用户对平台的黏性及整体满意度。
亚马逊英国站新增“客户评论洞察”功能
2023-11-20 14:24:42
11月20日消息，亚马逊英国站近日发布公告，宣布推出“客户评论洞察”功能，以帮助卖家列出评价较高的产品，并提高评级、销量和客户满意度，此前，只有美国站上线这一功能。“客户评论洞察”允许卖家通过分析按“主题”和“提及次数”的评价，确定客户喜欢、不喜欢或感觉缺少哪些产品功能。
亚马逊供应链智能托管服务面向中国卖家开放
2024-12-11 14:06:34
12月11日消息，在2024年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊宣布亚马逊供应链智能托管服务正式面向中国卖家开放，这是一套端到端的跨境供应链管理服务，可以帮助跨境卖家简化供应链管理，优化库存布局，加快配送速度，以提升顾客满意度。同时这套托管服务也助力卖家将更多的时间和精力专注于产品研发以及品牌打造，从而实现业务的长期发展。
北美消费者对在线零售商满意度排名：Target位居榜首
2021-04-09 16:53:12
4月9日消息，Kantar“Commerce Snapshot”报告的最新数据显示，Target 在北美消费者网购体验整体表现中排名最高，有78%的消费者表示在Target的购物体验良好；而美国杂货配送平台Instacar和亚马逊在整体表现排名中并列第二，各占71%。报告还显示，Target排名最高的主要原因是产品质量（82％）、配送速度（79％）和客户服务（77％）等方面的优异表现。据悉，2020年Target的销售额同比增长118%，并且在去年第四季度，新增1200万消费者成为其多渠道客户。
黑猫投诉2020年购物平台行业红黑榜：得物APP红榜第一
2021-03-10 11:43:46
3月10日消息，今日，黑猫投诉发布2020年度购物平台行业红黑榜。此外，在黑猫投诉2020年满意度榜单中，神通卡、全球购骑士特权、省点花锦鲤卡、亚马逊、趣多省爵士卡分别位列前五。数据显示，黑猫投诉去年关于购物平台的有效投诉58万余单，占平台整年度有效投诉单，全年投诉单整体回复率。其中，拼多多，淘宝，京东，得物的有效投诉总占比超过五成。
调查：40%的美国消费者希望减少在亚马逊上的购买量
2021-04-30 19:57:25
4月30日消息，据“卖家之家”消息，数字体验管理公司Sitecore近日对2000多名美国消费者进行调查。调查结果显示，40%的美国消费者希望减少在亚马逊上的购买量。其中，Z世代消费者最有可能减少在亚马逊购物，比例达到53%，其次是49%的千禧一代、36%的X世代、25%的婴儿潮一代。此外，86%的婴儿潮一代表示，对在亚马逊购物很满意。不过，数据显示，超过54%的受访美国消费者表示，其在网上购物通常先去亚马逊。
调查：亚马逊被英国客户评为最佳快递公司
2022-12-20 16:57:29
根据一项最新调查，亚马逊被评为英国最佳快递公司，89%的亚马逊用户对其物流快递服务持满意态度。
亚马逊日本站推出商品趋势分析工具
2023-05-11 10:56:16
5月11日消息，亚马逊日本站发布公告称，商品趋势分析工具是一款可以让商家从品类搜索数据中了解客户需求，获取新品和listing创意的工具。借助可视化市场趋势的工具，零售商现在可以更清楚地确定要推出哪些新产品。通过使用产品趋势分析工具的客户评论分析功能，卖家可以更深入地挖掘客户评论，并查看买家喜欢和不满意的地方，例如产品质量和功能。产品趋势分析工具是一个为卖家提供决定推出哪些新产品以占领市场的所有必要功能的工具。
亚马逊推出新功能“生成商品信息内容”
2024-02-19 14:54:42
2月19日消息，有卖家近日在上listing的时候发现亚马逊新推出了一个功能—生成商品信息内容。以手机壳为例，只要输入关键词或者提供图片，亚马逊会自动生成标题，卖点和描述等内容。如果卖家对生成的内容不满意，还可以刷新重新生成内容。
高盛重申亚马逊“买入”评级目标价上调至220美元
2024-02-05 11:32:01
2月5日消息，高盛发表研究报告指，亚马逊上季业绩全面好于预期，这是受到其北美电子商务业务的稳健收入趋势和利润率上升轨迹以及AWS收入增长所推动。该行预计投资者将继续关注AWS收入增长的节奏及零售业务的任何宏观或竞争变化，但相信随着踏入今年，这两方面均有满意的成绩。
Amazon Mexico为Prime订阅提供三个月的半价优惠
2023-05-24 17:28:31
5月24日消息，亚马逊宣布推出亚马逊Prime订阅三个月半价优惠，此折扣仅适用于之前订阅过Amazon Prime的特定用户。到目前为止，亚马逊尚未透露促销的条款和条件或有效性，但如果买家对这项服务不满意，可以随时取消订阅。据悉，Amazon Mexico已成为墨西哥最重要的电商平台之一。自2015年问世以来，发展迅速，如今成为墨西哥促销活动中墨西哥消费者首选的购物平台之一。