电商派
  1. 京麦交易纠纷系统升级 现招募商家使用
    2023-12-21 10:30:01
    京麦的交易纠纷于近期进行系统升级，现招募商家使用。
  2. 阿里云公开“诉讼预判”相关专利 适用于电子商务纠纷
    2021-05-21 14:14:12
    5月21日消息，天眼查信息显示，5月21日，阿里云计算有限公司公开“诉讼预判的方法、装置、系统及计算机存储介质”发明专利，公开号CN112825174A，申请日期为2019年11月。专利摘要显示，该方法包括：获取交易纠纷信息；计算所述交易纠纷信息的纠纷特征；至少根据所述纠纷特征，得到预测纠纷原因及预测纠纷结果；至少根据所述预测纠纷原因，得到预测诉讼事实及诉讼预判信息。实现对电子商务纠纷诉讼的预判，为买家和卖家提供有效的参考。
  3. 敦煌网升级售后纠纷政策 7月11日生效
    2024-07-04 17:01:22
    7月4日消息，敦煌网公告，为进一步增强平台买家交易售后保障能力，提升买家交易服务体验及交易黏性，规范卖家交易履约行为，保证平台健康持续发展。自2024年7月11日起，平台将针对交易违规行为加大售后处理力度，按照规则系统自动执行退款方案。
  4. 敦煌网售后纠纷政策再次升级
    2024-08-29 11:40:11
    8月29日消息，敦煌网宣布，自2024年9月2日起，平台将针对交易违规行为再次加大售后处理力度，按照规则系统自动执行退款方案。执行规则：覆盖全量货描不符纠纷订单，当买家选择仅退款协议，且在纠纷开启后超48小时未达成协议一致，系统将按照买家方案执行退款。
  5. 敦煌网更新交易纠纷的处理规则
    2021-09-22 17:20:25
    敦煌网9月22日发布关于交易纠纷的处理规则的更新通知。
  6. 敦煌网修订交易纠纷处理和违规处罚规则 11月3日生效
    2021-10-28 09:21:05
    敦煌网公告称，为鼓励卖家在纠纷处理中积极主动的解决买家问题，和及时回复买家重要咨询，现对该两项规则进行了更新。
  7. 敦煌网修订《交易纠纷的处理规则》 12月9日生效
    2021-12-02 19:10:31
    敦煌网发布关于《交易纠纷的处理规则》及部分实施细则的修订通知。
  8. 敦煌网调整《交易纠纷的处理规则》中平台纠纷开启时间
    2022-04-11 09:47:15
    为提升部分高潜力的买家在平台的服务体验，本次将《交易纠纷的处理规则》中该类买家的平台纠纷开启时间从“5-10天”调整为“3-10天”。
  9. 敦煌网修订交易纠纷及卖家违规管理规则
    2022-06-24 10:00:55
    今日，敦煌网发布关于交易纠纷及卖家违规管理规则修订通知，对纠纷判责标准及裁决方案做了优化。
  10. 阿里国际站调整交易纠纷调处规则 10月24日起正式生效
    2023-10-19 15:17:36
    《阿里巴巴国际站交易纠纷调处规则》调整的内容将于10月24日起正式生效执行。
  11. 阿里国际站调整五一期间在线交易订单发货时效
    2021-04-30 13:14:59
    4月30日消息，阿里巴巴国际站今日发布《在线交易订单发货时效规则调整公告》 。卖家须符合以上发货要求，双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的，按照《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》第一条线上交易违规行为处理第1点“订单达成后不发货”处理，涉及交易纠纷需要平台进行调处的，按照《阿里巴巴国际站交易纠纷调处规则》、《阿里巴巴国际站e收汇交易纠纷处理规则》等相关条款处理。
  12. 京东支持用户仅退款
    2023-12-27 14:44:09
    《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增支持用户仅退款的内容，12月27日生效；《京东开放平台售后服务管理规则》中新增退款不退货执行标准，将于12月29日生效。
  13. 淘宝平台发布三包有效期目录
    2022-04-15 10:25:22
    本目录适用于目录中商品类型的交易纠纷处理，包含发布在或应发布在相应类目的商品。
  14. 淘宝直播修订翡翠原石行业管理规范 4月14日正式生效
    2023-04-11 00:30:37
    为了进一步保障消费者在翡翠原石购买过程中的权益，预防交易纠纷和风险，淘宝直播将对《淘宝直播翡翠原石行业管理规范》进行补充和修订。
  15. 淘宝新增鞋类商品争议处理规范 3月31日生效
    2021-03-25 09:19:29
    公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决鞋类商品交易过程中的纠纷，淘宝网将新增《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》。此次规则新增于2021年3月24日进行公示通知，将于2021年3月31日正式生效。《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》显示，本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网流行男鞋、女鞋、运动鞋new一级类目商品的交易纠纷处理。
  16. 快手电商修订《快手小店售后服务管理规则》
    2021-09-19 10:54:33
    9月19日消息，近日快手电商公告称，为了规范平台商户售后服务行为，提升平台服务水平，为消费者提供更好的服务，现对《快手小店售后服务管理规则》进行修订。此外，快手小店还对退货流程、交易纠纷流程进行了修订。新规于2021年9月17日修订，2021年9月25日生效。
  17. 快手电商新增《服饰箱包类材质管理规范》
    2021-11-11 11:05:00
    11月11日消息，昨日快手电商发布公告称，为提升平台用户体验，避免商户/带货达人因不当发布商品信息、虚假宣传引起的交易纠纷和信息混淆，新增《服饰鞋靴箱包类材质管理规范》。该规范适用于快手平台销售的所有服饰鞋靴箱包类商品，于2021年11月18日生效。
  18. 敦煌网新增“买家首单晚到必赔规则”及退货退款vip极速退款
    2022-08-12 21:34:27
    8月12日消息，今日，敦煌网发布关于新增“买家首单晚到必赔规则”及退货退款vip极速退款的通知 。与此同时，为缩短VIP买家退货退款时长，提升VIP买家体验，敦煌网将针对《交易纠纷的处理规则》中“退货退款”的执行及时效要求中新增：对于VIP优质买家，平台将评估后于72H执行退款。此次规则修订将于2022年8月22日起正式生效。
  19. 京东新增退款不退货执行标准 12月29日生效
    2023-12-27 15:38:00
    12月27日消息，根据京东方面的规则调整，日前，京东在《京东开放平台售后服务管理规则》中，新增了退款不退货执行标准，这一规则将于12月29日生效；同时，《京东开放平台交易纠纷处理总则》还新增了支持用户仅退款的内容，这一调整已于今日生效。
  20. 京东调整店铺综合体验分规则 新增商品体验考查
    2024-09-04 14:58:28
    在店铺综合体验分的评定维度上，评定因子由原来的客服咨询、物流履约、用户评价、售后服务、交易纠纷、商品质量等6个维度，调整为了客服咨询、物流履约、商品体验、售后服务这4个维度。此外，不同行业还会结合品牌、价格等店铺其他表现，对店铺综合体验分进行补充评定。值得注意的是，新增的“商品体验”维度具体包含店铺好评率、店铺质量指数等2个指标。