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京东零售云发布“京谈”智能客服系统
2021-07-17 17:36:45
7月17日消息，近日，京东零售云正式发布全流程客服系统“京谈”，作为从京东零售生态、物流生态中成长发展起来的客服系统，将为企业级客户“量身定制”全场景解决方案，着力提升企业客服运维的快捷性、安全性与智能化水平。目前，京谈客服系统也已全面支撑起京东商城、京东物流等客服业务，有大规模通话量实战经验和检验，有较高的稳定性和成熟度。
“京东到家”客服售后业务落户牡丹江
2021-02-24 11:59:39
2月24日消息，据东北网从牡丹江市商务局获悉，近日，达达集团旗下“京东到家”客服售后业务项目落户牡丹江，该项目全面投入运营后预计可为牡丹江市新增500多个就业岗位。市商务局相关负责人表示，目前该项目已正式运营，现有客服人员百余人，人均月工资5000元以上，主要负责京东到家平台客户的售后业务。按照发展规划，该项目将提供500多个就业岗位，招聘员工主要以本地青年为主，有利于为牡丹江服务外包产业注入新的发展活力。
“京东到家”客服售后业务落户黑龙江省牡丹江市
2021-02-24 14:22:14
2月24日消息，据东北网从牡丹江市商务局获悉，近日，达达集团旗下“京东到家”客服售后业务项目落户黑龙江省牡丹江市，该项目全面投入运营后预计可为牡丹江市新增500多个就业岗位。牡丹江市商务局相关负责人表示，目前该项目已正式运营，现有客服人员百余人，人均月工资5000元以上，主要负责京东到家平台客户的售后业务。
京东客服中心三期项目将于年底正式投用
2022-10-12 21:39:52
10月12日消息，2022年底，位于宿迁的京东客服中心三期项目将正式投用，预计将形成超过80万平米的产业园区。客服中心并非京东在宿迁布局的全部。京东数据显示，截至2021年底，京东在宿迁累计投资项目13个、投资额超200亿元，涵盖电商、智慧城市、物流仓储、智能产业等七大业务。快递业务量连续9年居全国前50强，2021年平均每秒有18件快递从宿迁发出。
京东科技宣布落实20薪计划
2024-12-30 14:38:15
12月30日消息，京东科技宣布落实20薪计划——2025年将实现全员平均20薪，这也是京东集团继公布2024年年终奖发放计划和超2万名京东客服涨薪通知后，在24年底再次落地大规模加薪计划。京东科技是京东集团旗下专注于以技术为客户服务的业务子集团，为城市、企业、金融机构和个人用户提供金融科技产品与技术服务。
京东智能客服促成海信智能服务转化提升69%
2022-01-11 09:40:06
面对业务的高速成长，客户对服务质量需求的日渐提高，海信京东自营旗舰店希望通过更智能化的服务方式来提升服务效率。
京东金融App直播客服创新服务上线一年服务超2200万人次
2025-03-04 10:50:10
3月4日消息，在金融服务线上化、场景化趋势下，京东金融App创新推出了直播客服体系，通过"真人主播+数字人"双线服务模式，全年无休为用户提供业务答疑、反诈科普等一站式服务。数据显示，该服务上线一年累计服务量突破2200万人次，用户满意度超90%，开创了金融行业客户服务新范式。
京东正式上线“京东家政”自营新业务
2021-04-12 15:14:23
4月12日消息，近日，京东上线了“京东家政”新业务。打开京东App，在搜索栏输入“京东家政”，即可跳转至相关业务页面。目前，App store内暂无“京东家政”独立App。据悉，京东家政业务包含基础保洁服务，收费标准为150元/3小时。京东相关工作人员透露，京东自营家政以打造规范化、专业化的家政服务为目标。同时，京东方面还表示，将会提供全程客服支持，以保障用户人身财产安全。
京东云专有云、智能客服入选金融信创优秀解决方案
2023-04-25 11:02:34
4月25日消息，中国人民银行旗下金融信创生态实验室近日正式发布《金融信创优秀解决方案》，京东云专有云、言犀智能客服入选。据了解，该评选旨在为金融行业提供可参考、可推广、可复用的优秀示范性方案和案例，促进和保障金融信创工作高效、有序实施。目前京东云已成功支持多家金融机构的金融信创试点项目落地，不仅能为双轨业务系统的信创改造提供支撑，也能通过灵活部署和扩展，逐步满足业务系统单轨全栈的信创要求。
京东社交电商平台“东小店”将于2月28日停止运营
2022-01-18 16:21:37
1月18日消息，据悉，京东社交电商平台“东小店”将停止运营。官方今日发布的通知显示：因业务调整，东小店已关闭除提现及提现认证、在线客服之外的所有功能，不再跟单计算收益。另外东小店小程序将于2022年2月28日24时关闭下线，届时，东小店将彻底停止所有服务。东小店提醒用户尽快完成提现，可提现时间为2022年1月18日-2022年1月31日。
京东云与佛朗斯达成战略合作
2022-08-31 09:03:37
8月31日消息，8月29日，京东云与广州佛朗斯股份有限公司达成战略合作，京东云事业群KA客户部华南区总经理赵雷，佛朗斯股份董事长侯泽宽等出席签约仪式。双方将基于各自业务布局及能力优势，在智能客服、智能质检、租赁采购等领域展开全面合作，共同推动场内物流设备运营管理的智慧化升级。
即时零售下沉市场，京东到家打造护城河
2021-02-24 21:59:40
疫情之下，到家服务成为新蓝海，本地即时零售市场因此呈现爆发式增长，达达集团旗下即时零售平台“京东到家”和达达快送强强联合，抢先登陆国内本地零售O2O市场。市商务局相关负责人表示，目前该项目已正式运营，现有客服人员百余人，人均月工资5000元以上，主要负责京东到家平台客户的售后业务。其次，京东到家能够借此在牡丹江扩大下沉市场业务规模，实现进一步发展。
消息称网易严选组织架构调整成立“主站业务中心”
2021-07-28 20:32:13
至此，包括此前的供应链中心、产品技术中心、商品中心、营销中心、用户运营中心（客服）在内，网易严选已成立六大业务中心。据了解，自去年年中网易严选确定全渠道策略以来，其天猫、京东、抖音、快手等主站之外的渠道已经获得了很大增长，因此有必要将外部渠道业务与主站业务分开发展。此外，这次调整还宣布，网易严选APP主站将简化活动运营，弱化GMV目标，未来将主要承担积累核心用户及培育下一阶段新品和爆品的作用。
卓尔智联生态圈第二十次联席会议举行
2022-05-01 11:33:57
5月1日消息，4月29日，卓尔智联生态圈第二十次联席会议以线上视频的形式举行。据了解，受全国疫情多点爆发和国际局势严峻复杂的影响，一季度各平台的业务开展均遭受不同程度的冲击。在此背景下，卓尔智联集团各平台积极转变经营思路，尽全力克服外部环境带来的不利影响，力图在2022年取得更加优异的成绩。
饿了么推出零售商家半托管业务将于5月1日正式上线
2024-04-17 14:49:39
4月17日消息，饿了么日前推出零售商家半托管业务，并开启招商，将于5月1日正式上线，帮助商家解决线上经营问题。目前，该业务仅对杭州、上海两地开放招商，后续将对其他城市陆续开放。饿了么将为商家提供代运营、包配送、官方客服等服务。目前，针对全能店铺，饿了么采取“邀约制”，选取优质商家邀请参与，商家需满0元起送，商户签约即可入驻。
百世集团接入DeepSeek
2025-03-18 11:10:25
3月18日消息，百世集团宣布在行业内率先接入DeepSeek大模型，将其与企业十多年积累的专属知识库与实时订单数据库深度融合，构建了一个动态更新的智能中枢。目前，百世已借助大模型实现了在线客服、跨境物流、数字化经营等多业务场景的智能化升级。
京东客服中心三期项目将于年底投用
2022-10-12 21:54:51
位于宿迁的京东客服中心三期项目将于今年年底正式投用，预计将形成超过80万平米的产业园区。
京东客服欢呼，刘强东又给他们加薪了
2024-02-07 09:19:13
刘强东的底气在哪里？
京东客服宣布再加薪全员平均涨薪2个月
2024-12-26 16:29:21
12月26日消息，京东集团日前宣布，再次升级客服人员薪酬福利。超2万名京东客服月固定工资将大幅提升，提高收入的保障性和稳定性，实现全员平均涨薪2个月。这也是继今年2月京东客服全员平均涨薪30%之后，又一轮的薪酬大幅上调。同时，京东对客服人员的相关福利政策也进行了全新升级，新增健康福利“商业补充医疗保险”、升级福利体检标准和频次、提升部分职场的住房补贴、加班餐及职场福利等。
京东智能“数字人”客服已“入职”京东客服
2021-12-21 15:47:45
近日，有用户透露，京东打造的智能“数字人”已“入职”京东客服，向广大消费者提供多模态、可视化、多场景客户服务。