1. 京东洗衣工厂负责人的带领下,探访人员参观了衣物入场、清洗、洗后护理、出厂四大步骤,沉浸式观看16道京东洗衣标准洗涤工序。
  2. 4月9日消息,京东洗衣首次举办“洗衣工厂开放日”活动,在京东洗衣工厂负责人的带领下,探访人员参观了衣物入场、清洗、洗后护理、出厂四大步骤,沉浸式观看扫描入厂、开包细检、污渍预处理、入机洗涤、深度去渍、立体消杀整烫、吊挂输送、出厂细检等16道京东洗衣标准洗涤工序。目前,京东洗衣在全国有200+自营化中央洗护工厂,有3500余位专业洗护技师,平均年龄33岁。
  3. 3月25日消息,“京东洗衣合作工厂着火”近日引发网民关注,据悉,此次客户赔付已基本完成,京东物流为洗衣工厂着火赔偿数千万元,单件赔付金额上百元到上万元不等。此次赔付主要包括两种,有价值证明的全额赔付,无价值证明的赔偿40倍洗涤费。按照行业现行的《全国洗染服务纠纷解决办法》等规定,目前行业无价值证明的,赔偿金额通常限定在洗涤费的10-20倍,即使有价值证明,最高赔偿金额也仅为2000元。
  4. 京东洗衣此次凭借价值证明全额赔偿的方案已经突破了2000元赔付的天花板。
  5. 3月21日消息,京东洗衣某合作工厂近日发生火灾,部分衣物受到不同程度损毁或污染。对此,3月20日,京东洗衣发布公告称,“如有价值凭证将按照每件衣物的购买价格全额赔偿,如无法提供购买价格凭证,也将在行业20倍洗涤费基础上翻倍至最高40倍洗涤费进行赔偿。”据悉,目前洗衣行业的赔付标准,最高赔付20倍洗涤费或者最高赔偿2000元,洗坏凭借价值证明全额赔偿目前还是国内首创,打破了2000元的天花板。
  6. 1月4日消息,京东服务+洗衣服务再升级,推出四大承诺:限时洗净返还到家,每超时一天即可申请相应额度的赔偿,同时还承诺洗坏赔、丢失赔、未洗净赔。另外提供一键下单、异地取送、京东小哥最快1小时上门的极致洗衣体验。2023年,京东服务+持续升级全国洗衣网络,洗衣工厂数增加50%,服务消费者超500万。
  7. 8月24日消息,由北京市商务局、丰台区人民政府主办的“幸福邻里市集”近期在丰台区东铁匠营街道万科泊寓户外广场举办。活动中,京东快递和“京东服务+”针对居民日常生活中高频使用的快递、家电清洗、洗衣服务、维修检测等需求提供服务。“京东服务+”将启动“生活乐无忧,家庭服务周”活动,在每月21日至27日间,提供家电清洗维修、衣物洗护、手机维修等便民服务优惠。
  8. 京东洗衣推出售后服务“丢失赔”升级方案,承诺从即日起下单的消费者使用京东洗衣,如遇衣物丢失,将享受不折旧原价赔。
  9. 4月11日消息,京东洗衣于4月上旬接到来自中国残疾人体育运动管理中心的一项紧急需求,为1000余件体育服装装备进行清洗。得知这是给残疾人运动员的运动装备后,京东洗衣决定免费清洗。据了解,这1000余件爱心服装装备包括羽绒服、运动套装、运动鞋、运动箱包等多个品类。4月10日,京东洗衣将洗净的衣物交付给中国残疾人体育运动管理中心。
  10. 龙年春节期间,可指定不同的取件地址和送件地址的特色服务“异地取送”最受青睐。
  11. 2月23日消息,京东物流数据显示,龙年春节期间,京东洗衣业务单量增长近5倍,其中可指定不同的取件地址和送件地址的特色服务“异地取送”最受青睐。春节期间,京东洗衣订单TOP5城市是北京、上海、广州、深圳、苏州,这也反映了互联网洗衣服务在这些地区的普及率和受欢迎程度。
  12. 3月29日消息,京东洗衣宣布推出售后服务“丢失赔”升级方案,承诺从即日起下单的消费者使用京东洗衣,如遇衣物丢失,将享受不折旧原价赔。这一标准突破洗衣行业中对丢失衣物实行按年限折旧赔付的惯例,成为行业首家丢失赔付不折旧的洗衣品牌。
  13. 11月8日消息,近日,京东超市和链家联合发布了一份《Z世代居住生活消费趋势报告》。报告显示,男性消费者对卫生间和客厅的舒适度关注更高,且主动购买家庭清洁用品人数在逐年递增,而女性则更关注卧室休息的舒适性。11月1日当天,京东超市洗衣凝珠成交额同比增长200%。同时,厨房纸、厨房湿纸巾等“即抛型”产品颇受欢迎,销售额同比增速达68%。
  14. 前10分钟,洗衣洗鞋订单量同比增长478%、玻璃清洗订单量环比增长280%。
  15. 近日,京东联合益普索IPSOS发布《2021年度家清蓝海品类趋势报告》。
  16. 今日,京东生活618战报发布。数据显示,京东 618期间,京东家政自营服务订单量同比增长208%;洗衣洗鞋类服务成交额同比增长288%。
  17. 京东一站式服务平台“京东服务+”近日推出洗衣时效可视化、自行车上门安装、家电除菌洗、一价全包省心装等服务,提升用户服务体验。
  18. 京东服务+近日再次升级洗衣服务,推出洗坏赔、超时赔、丢失赔、未洗净赔四大赔付承诺。
  19. 报告显示,2021年,洗衣凝珠线上销售额同比增长超29%,市场规模仅次于常规洗衣液。目前,洗衣凝珠品类中高端市场仍占据主导地位,而随着消费者环保观念的不断增强,洗衣凝珠市场需求持续提升,大众市场品牌以80%的增速扩大市场份额。京东超市2021年度洗衣凝珠商品排行榜中,国产品牌立白除菌洗衣凝珠为最热销产品。数据显示,2021年三效合一洗衣凝珠占据主要市场份额,2021年销售额同比增长达188%,五效合一洗衣凝珠增长20倍。
  20. 6月19日消息,今日,京东生活618战报发布。数据显示,京东 618期间,京东家政自营服务订单量同比增长208%;洗衣洗鞋类服务成交额同比增长288%;家政保洁类到家服务成交额同比增长188%,其中轻喜到家、小蚕到家、浣洗备受消费者青睐,成为畅销TOP3商家。商务服务方面,京东生活面向消费者和企业推出的“企业服务一口价”福利深受欢迎,以品牌视觉设计服务为例,5月31日晚8点-6月18日成交额同比增长120%。