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市监总局：不断细化法律规定，提升电商主体规范化水平
2021-10-09 18:02:54
10月9日消息，近日，国家市场监管总局在《对十三届全国人大四次会议第6187号建议的答复》中表示，针对线上消费存在的问题，市监总局将进一步完善相关规制体系。积极配合立法机关做好相关立法工作，推动《消费者权益保护法实施条例》修订进程，更好地保障网络消费者合法权益。运用多方式、多渠道持续开展法规宣传和行政指导，对广大电商主体进行合规教育，压实平台主体责任，推动交易环境持续向好。
遥望科技“一亿品质保障基金”入选消费者权益保护优秀案例
2023-03-23 19:53:02
遥望科技“一亿品质保障基金”入选《中国消费者》杂志社“做好消费者权益保护，我为经济高质量发展助力”主题活动优秀案例。
遥望科技“一亿品质保障基金”入选消费者权益保护优秀案例
2023-03-23 17:37:38
3月23日消息，遥望科技“一亿品质保障基金”于近日入选《中国消费者》杂志社“做好消费者权益保护，我为经济高质量发展助力”主题活动优秀案例。1亿元保障金，用于遥望旗下直播间的售后服务升级，只为给消费者提供多一层售后服务保障。此外，遥望科技为每一位消费者配备了高效的客服团队，及时保障用户的权益。“遥望品质运营”官方客服账号承诺先行赔付，10分钟极速退款。
提升用户体验需要行动，遥望科技投入亿元做售后保障获官媒认可
2023-03-18 22:41:41
3月17日，遥望科技“一亿品质保障基金”入选《中国消费者》杂志社“做好消费者权益保护，我为经济高质量发展助力”主题活动优秀案例。
天猫临时调整受疫情影响地区发票策略
2022-03-29 11:26:12
3月29日消息，天猫平台今日发布受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告，公司注册地在疫情管控地区的商家，其店铺订单若在受影响期间内出现延迟开票情况的，免于赔付。天猫提醒商家做好消费者解释、沟通等服务工作，并在影响结束后10日内完成补开票，商家逾期仍未开票或商家明确拒绝开票的，仍属于天猫规则违背承诺及发票问题争议的投诉受理范围。
市场监管总局发布规范“6·18”网络促销经营活动工作提示
2022-06-13 10:27:34
6月13日消息，近日，市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门发出《关于规范“6·18”网络促销经营活动的工作提示》，进一步规范做好“6·18”网络集中促销活动。《工作提示》要求，各级市场监管部门要切实落实属地监管责任，督促指导平台企业严格落实主体责任，履行法定义务；强化监测监管，严格查处“6·18”网络集中促销活动期间的违法违规行为；畅通12315投诉举报渠道，全力做好消费者权益保护工作。
抖音澄清：用户/商家违规被封禁后平台不会侵吞资产
2021-04-20 11:30:04
4月20日消息，近日，针对网络上称“用户账号违规被封禁，抖音将侵吞用户及商家资产”的信息，抖音发布了《关于抖音封号后账号收益提现的说明》，对有关谣言进行澄清。平台收到申述会再次核查，如果是系统误判或者判定有偏差，平台会做出解封处理，账户内的虚拟资产可以照常提现。同样，如果是商家违规被封禁，商家做好消费者基本售后权益保障后，可以提现货款，平台不存在侵吞商家资产的行为。
阿里巴巴首次公布生活服务板块战略布局
2021-08-04 15:57:58
8月4日消息，昨日晚间，阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇在2022财年第一季度财报电话会上，首次对外公布了7月2日新成立的生活服务板块的战略布局。饿了么和高德将分别成为本地服务“到家”和“到目的地”的主要用户入口。而飞猪作为旅游类垂直服务平台，将继续致力于组织好高质量的酒店、交通、景区的服务供给，并且将服务输出到高德、支付宝等用户平台，并依托于阿里国内超过9亿的年度活跃消费者，做好进一步的用户渗透。
圆通成立618保障工作小组
2023-06-06 11:05:48
6月6日消息，圆通在总部、各省区、中心均已成立相关旺季保障工作小组，组员涵盖总部、省区、中心相关负责人以及当地网络管委会成员，在“618”购物节期间，为商家客户和消费者做好人力、运力、场地等各方面的保障。同时，针对“618”预计增量较大的集运中心，总部已提前安排相关人员入驻，现场协同保障。具体来看，“618”期间，圆通将通过一系列数字化工具及过程的专项管控，确保稳定的时效和服务。
中消协呼吁消费者共同做好网约车聚合平台社会监督工作
2023-08-21 15:59:21
8月21日消息，中国消费者协会围绕交通运输部等五部门关于规范管理网约车聚合平台有关通知开展社会监督。针对网约车聚合平台的兴起及快速发展，根据五部门《通知》和消费者权益保护法、电子商务法等法律法规，中国消费者协会认为，相关网约车聚合平台及合作网约车平台公司应依法维护消费者合法权益，不断优化出行消费体验，同时呼吁广大消费者共同做好网约车聚合平台社会监督工作。
苏宁315全民焕新节启动苏宁物流推出城乡24小时送装服务
2021-03-16 13:32:48
3月16日消息，苏宁易购于315期间推出全民焕新节，并于线上线下启动家电家装焕新大促，主打家电以旧换新，并联合众多品牌宣告家电不涨价。截至目前，全国300多个城市均能享受苏宁物流大件送装一体服务，苏宁物流一体化供应链解决方案持续对家电，家装商家赋能，为提升消费者体验做好服务。此前，苏宁更是与一加达成战略合作，苏宁物流将发挥全链路优势，助力一加9手机实现60城一小时达。
做好食品安全管理，中粮餐饮食用油助力餐饮行业高质量发展
2024-10-31 17:46:38
中粮餐饮将一如既往地以消费者需求为核心，秉持创新驱动的理念，依托专业研发实力，不断丰富产品线并提升服务质量，推动中国餐饮行业的高质量发展。
菜鸟CEO万霖：今年将重点做好五件事
2022-07-26 16:42:46
面向客户和消费者，菜鸟今年将重点做好送货上门、特色行业供应链、国货出海、科技下乡出海和企业ESG五件事。
全国咖啡烘焙冠军入淘开店在淘宝寻找最懂咖啡的消费者
2023-06-19 17:09:13
“我做好了半年甚至一年才能盈亏平衡的准备，但现在开店刚三个月，已经微盈利了，接下来团队就可以更专注于咖啡产品上了。”
菜鸟：优先保证风险区域消费者及时收货
2022-04-27 17:43:30
菜鸟北京配送负责人表示，在政府相关部门支持下，菜鸟快递员严格做好消杀防护措施后，将持通行证在封控区内不间断配送物资到小区门口。据了解，此前，针对北京市疫情形势，菜鸟已经第一时间启动了应急响应方案，通过调集在京和周边物流力量，统筹协调自有的仓库、菜鸟直送（丹鸟）快递、菜鸟驿站、小蛮驴无人车等，全力支持北京居民的生活物资配送。
“小鸡蛋”做好“大文章”京东自有品牌惠寻助力伏牛山鸡蛋品牌化发展
2023-07-14 12:35:58
京东自有品牌惠寻精选了来自南阳伏牛山、河北邯郸、山西稷山等产区的纯天然绿色鸡蛋，并通过对供应链各环节的严格把控，让更多消费者吃上美味营养、健康安全的好鸡蛋。
eBay Ads：24%的英国消费者计划在4月份开始为他们的花园购买物品
2023-04-04 14:22:10
4月4日消息，eBay Ads UK最新的调研发现，近四分之一的英国消费者计划在4月份开始为他们的花园购买物品，未来几周之内户外用品的购买量将增加。eBay搜索数据与每年该时期对家居和园艺相关商品的需求上升一致，与前一个月相比，2022年4月“烧烤”和“热水浴缸”的搜索量增加了约70%。eBay提醒，高达80%的户外生活销售发生在每年的3月至7月之间，随着消费者越来越重视生活成本和二手物品，卖家应该做好准备以满足买家不断增长的需求。
“6·18”快递单量或将大幅增长，德邦快递做好全方位部署
2022-06-06 16:32:28
2022年“6.18”年中大促的预测数据显示，受疫情等多重因素影响，消费者购买力较往年可能会出现下滑现象，化妆品、服饰等非刚需产品将被家具、家电、床垫，以及以樱桃、荔枝、三华李为代表的水果生鲜这类刚需品所替代。
滴滴回应被约谈：将认真整改，保障驾驶员和消费者权益
2021-03-05 20:27:11
约谈指出，滴滴公司近期在部分城市调整经营策略准备工作不充分，沟通评估不到位，涉嫌侵害驾驶员合法权益，受到社会广泛关注。滴滴公司负责人表示，将深刻反思滴滴公司在经营过程中出现的问题，严格落实部际联席会议办公室工作要求，认真做好整改工作，将企业主体责任落实到位，保障驾驶员和消费者合法权益，确保行业安全稳定。
菜鸟公开最新业务大图 CEO万霖称今年将重点做好五件事
2022-07-26 16:52:49
7月26日消息，在今日“菜鸟开放周”主分享会场上，菜鸟CEO万霖首次对外公开最新的业务大图和今年菜鸟面向客户重点要做的5件事。据介绍，最新业务大图包括三个关键词和五个业务板块。与此同时，面向客户和消费者，菜鸟今年将重点做好送货上门、特色行业供应链、国货出海、科技下乡出海和企业ESG五件事，其中，提升以多种方式送货上门为核心的国内消费者体验是今年5件事中的重中之重。