搜索

支付宝首页出现商家服务进度卡片官方回复：正在灰度测试
2021-07-29 15:54:39
支付宝首页新增了一项功能，小程序栏下方出现了一张商家服务进度展示卡片，用户可以直接看到当前使用服务的进度，点击可以进入具体的商家小程序页面了解详情。
支付宝首页测试商家服务进度卡片功能
2021-07-29 16:28:22
7月29日消息，据悉，近日，支付宝首页新增了一项功能：九宫格下方出现了一张商家服务进度展示卡片，可以直接看到当前使用服务的进度。目前提供这些信息的商家类别包括外卖、电影、打车、机票火车、酒店等，展示的服务信息因服务而异。同时，个别服务卡片上还会根据当前场景推荐关联服务。支付宝方面表示，该功能已经灰度测试一段时间，产品也在不断优化，目前尚未全量上线。只有在上述部分特定场景，才会触发这个卡片。
支付宝App消息提醒支持一键进入商家小程序
2022-04-19 10:47:10
4月19日消息，近日，在更新版本的支付宝App首页出现了一个容纳商家服务进展提醒的“消息盒子”，点击不仅能展示完整服务内容，更可一键进入商家小程序私域。据了解，支付宝小程序消息面向商家群体开放，主要用于用户的精准触达、低成本召回和私域沉淀。据了解，去年7月，支付宝首页九宫格下方出现了一张商家服务进度展示卡片，可以直接看到当前使用服务的进度，点击可以进入具体的商家小程序页面了解详情。
申通快递超级商家平台智能客服升级已服务百余家品牌KA客户
2023-03-30 10:09:44
申通快递超级商家平台智能客服升级，在原有智能客服的基础上，超级商家智能客服可实现7*24h实时查询服务进度、跟进物流轨迹，并自动登记服务台账。
申通超级商家智能客服升级可实现自动登记服务台账
2023-03-30 08:06:19
3月30日消息，申通快递超级商家平台智能客服升级。在原有智能客服的基础上，超级商家智能客服可实现7*24h实时查询服务进度、跟进物流轨迹，并自动登记服务台账，解决了客户手动翻阅群消息，人工登记台账的痛点。自2022年12月上线测试以来，申通快递超级商家平台智能客服已服务百余家品牌KA客户，帮助网点降本30%。
阿里CCO：2021年计划扩招35%-45%客服人才
2021-05-06 15:25:14
5月6日消息，阿里巴巴集团客户体验事业群日前对外透露，2021年计划整体扩招35%-45%客服人才，服务淘宝、天猫商家。据悉，4月1日至今，该部门已连续发布多条招聘信息，其中和商家服务相关的不在少数。招聘信息显示，阿里CCO商家服务岗位主要包括客户服务专员、服务体验专家、客户经理等。目前，招聘进度已完成70%左右。
中通快递管家推出线上化理赔服务功能
2022-12-20 09:34:01
12月20日消息，为精准服务商家客户，提高商家客户获得赔付的效率，快递管家推出线上化理赔服务功能。商家客户登录快递管家后，在“售后服务—我的理赔”中点击“发起理赔”，输入运单号、发起人姓名、理赔类型、价值等信息，并上传物品价值证明、快件破损图片、丢失证明等资料，方便网点核实情况。所有创建的理赔记录均会显示在“我的理赔”中，网点处理的进度、完成状态也会实时进行更新。
支付宝商家助手全新升级
2023-11-09 17:32:24
11月9日消息，支付宝商家助手首页全新升级，新增“经营助手”和“常用功能”两大板块；服务页面升级，商家在首页点击“更多”可进入服务页面，服务页面总共包含常用、支付管理、更多三个板块；消息中心升级，消息提醒更精细化，可以根据消息类型、时间、进度等进行精准提示；“我的”页面正式上线，商家可以在我的页面，随时查看登录账号的产品签约情况和服务市场已订购的服务详情。
“创意海报”进入支付宝商家服务设计类TOP3
2022-03-17 17:32:15
近日，支付宝商家服务数据显示，“创意海报”已成为最受商家欢迎Top3的设计类工具。
“创意海报”进入支付宝商家服务设计类TOP3
2022-03-17 18:53:18
3月17日消息，近日，支付宝商家服务数据显示，“创意海报”已成为最受商家欢迎Top3的设计类工具，视频海报设计功能也已上线。据介绍，“创意海报”拥有丰富的模板库、图片库，所用图片、字体等都经过授权，可以商业使用，商户不会有侵权风险。支付宝商家服务有近2000个工具，是商家数字化经营一站式选购平台。
天猫国际发布商家服务新举措首次释放“保证金”
2021-07-29 16:23:18
7月29日消息，天猫国际发布三大商家服务新举措，助力海外品牌以更低成本、更高效率进入中国市场。天猫国际公告显示，8月1日至11月15日期间，开放平台商家申请临时支用保证金，最高额度可达50%，释放后可用于营销、物流等费用，以缓解跨境商家运营资金的紧张。同时，为助力新商家加速开店，天猫国际还开通极速入驻通道、设立专属商家入驻服务中心，入驻开店时效由原来的30天内缩短至15天。
支付宝首页新增商家订单消息提醒可直接跳转小程序
2022-04-19 10:59:43
近日，更新版本的支付宝App首页中出现了一个容纳商家服务进展提醒的“消息盒子”，用户点击后，不仅能展示类似买菜订单的完整服务内容，更可一键进入商家小程序私域。
1688新灯塔考核指标升级
2024-11-28 11:44:11
11月28日消息，1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家服务能力成长所建立的一套全链路服务体验评估诊断标准。为了帮助平台商家提升售后解决能力，平台将对《1688商家服务管理规范》中的新灯塔具体考核指标介绍部分进行更新，本次规则更新于2024年11月27日公示，2024年12月5日生效，并于生日效后面向诚信通所有商家的新灯塔物流体验分和纠纷体验分进行逐步调整更新。同时提供了相关能力帮助商家自检自查，商家可进入新灯塔后台查阅对应订单。
支付宝小程序上线“审核加速”功能
2022-04-25 16:30:08
4月25日消息，近日，支付宝小程序上线“审核加速”功能，开发者在提审小程序时可自主选择是否要求支付宝对本次工单加速审核，使用后，本次工单将被支付宝平台优先提审，正常情况下预计1小时内即可审核通过。值得一提的是，近日，更新版本的支付宝App首页中出现了一个容纳商家服务进展提醒的“消息盒子”，用户点击后，可以展示类似买菜订单的完整服务内容，并支持一键进入商家小程序私域。
天猫公布双11商家物流服务体验榜
2021-12-13 15:41:37
近日，天猫公布了双11期间（11月1日至11月15日）的商家物流服务体验榜，涉及37个细分行业，选出行业TOP商家及最佳进步商家。
抖音生活服务“扶持复苏计划”全面启动
2022-04-07 14:24:10
4月7日消息，今日，抖音生活服务宣布开展“扶持复苏计划”，面向生活服务商家推出行业趋势、大咖分享、商家运营技巧等课程。据了解，抖音生活服务为不同发展阶段的商家分别制定了扶持政策。4月7日-29日每天下午14:00-15:00打开抖音进入“抖音生活服务商家助手”直播间可报名学习。而合作&已认证蓝v，完成学习任务，即有机会获得直播流量扶持、短视频加热、内容宣推。
支付宝上线“商家抗疫服务专区”
2021-02-05 14:58:30
同时，该专区聚合了目前在支付宝上提供团队检测的机构服务，为商家们提供团队核酸检测的服务。网商银行为部分商家提供了单笔2万元的15天免息贷款，总量规模达到了20亿元。用户上支付宝搜“疫情”，进入“抗击新冠肺炎”服务专区，可查询各地出行政策、领取健康码和防疫行程卡、查询核酸检测机构分布点和核酸检测结果以及新冠病毒疫苗接种点分布等信息。
支付宝上线“商家抗疫服务专区”
2021-02-05 16:50:04
2月5日消息，今日，支付宝上线了“商家抗疫服务专区”，为中小商家在防疫期间的多种需求提供一键服务，包括助商政策查询、企业采购专区、团体核酸检测预约、网商银行无息贷款等，用户在支付宝搜索“商家福利”即可进入专区。网商银行为部分商家提供了单笔2万元的15天免息贷款，总量规模达到了20亿元。
淘宝赣州产业带商家运营中心正式启动运营
2023-03-01 14:33:03
3月1日消息，淘宝赣州产业带商家运营中心今日正式启动运营，以更近距离地服务和支持当地商家，打造家装家居新零售示范产业带。这是淘宝的第25个产业带运营中心。淘宝在赣州组建了本地团队，为当地商家提供开店和直播培训辅导、品牌孵化、疑难问题解决等一系列服务。淘宝教育在南康设立培训基地，根据行业特性定制的“巡回公开课”已经开启。
1688多渠道面单服务升级
2024-06-23 16:07:15
6月23日消息，1688近日发布通知称，为帮助商家更快速获取下游渠道流量，提升分销客源的服务能力，因此将针对多渠道面单服务升级。基于商家操作便利以及帮助商家更清晰向分销商展示发货服务能力，平台将于2024年7月1日针对已入驻多渠道分销且有使用菜鸟面单发货记录的商家统一开通“菜鸟面单服务”。商家可根据服务能力和经营计划进入在“1688商家工作台—分销商品管理页随时修改和管理面单”服务渠道。