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天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效
2021-04-02 08:51:53
4月2日消息，天猫4月1日发布“送货上门”服务规范，本规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。天猫“送货上门”服务，是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。
天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效
2021-04-02 08:20:06
4月2日消息，天猫平台4月1日发布“送货上门”服务规范，本规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。天猫“送货上门”服务，是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。
天猫新增商家违反《天猫普通食品发布规范》情形管理要求
2023-11-10 17:37:01
天猫近日在《天猫食品管理规范》中，新增商家因违反《天猫普通食品发布规范》情形的管理要求。
天猫新增样品商品发布规范
2021-03-02 09:28:10
公告称，随着天猫业务的发展，为提高天猫平台样品市场的营商环境，保障样品市场良好的试用心智，为消费者提供优质可靠的试用商品，拓展更丰富、规范、特色的试用样品，天猫拟新增《天猫样品商品发布规范》。本规范自2021年 3月 1日公示，于2021年3 月8日起正式生效。本次规则变更于2021年2月25日进行公示通知，将于2021年3月4日正式生效。隐形眼镜，也叫角膜接触镜，是一种戴在眼球角膜上，用以矫正视力或保护眼睛的镜片。
天猫新增免费取旧服务规范 3月12日生效
2021-03-05 14:25:22
3月5日消息，《电商报》获悉，天猫平台今日发布关于新增《天猫免费取旧服务规范》的公示通知。公告称，为保障商家服务能力，提升消费者购物体验。本次规则于2021年03月05日公示，于2021年03月12日生效。公告显示，特定场景商品目前为天猫家装床垫类商品，后续以实际商品服务标识为准。此外，商家或商家指定服务商应履行“免费取旧”服务但未履行的，商家或服务商应以每个子订单支付50元违约金的方式向消费者进行赔付。
天猫新增童装行业商品发布规范 5月7日生效
2021-04-30 16:12:27
公告称，为了更好的促进童装行业发展，规范市场经营秩序，营造良好的市场环境，天猫将新增《天猫童装行业商品发布规范》。此次规则变更于2021年4月30日进行公示通知，将于2021年5月7日正式生效。公告显示，《天猫童装行业商品发布规范》适用于在一级类目“童装/婴儿装/亲子装”发布商品的天猫商家。
天猫新增票务行业特殊管理规范 9月10日生效
2021-09-03 10:58:28
天猫拟新增《天猫票务行业特殊管理规范》。
天猫新增装修行业管理规范 11月1日生效
2021-10-27 10:20:06
天猫拟新增《天猫装修行业管理规范》。
天猫新增“新车无忧购”服务规范 12月16日生效
2021-12-10 08:30:37
天猫平台拟新增《天猫“新车无忧购”服务规范》。
天猫新增整车行业管理规范 12月27日生效
2021-12-20 15:58:57
天猫拟新增《天猫整车行业管理规范》。
天猫新增维修清洁类目管理规范 12月28日生效
2021-12-21 10:47:50
天猫拟新增《天猫维修清洁类目管理规范》。
天猫新增送货入户服务规范
2022-06-09 14:22:57
当消费者在天猫购买带有“送货入户”标识的商品时，商家承诺将商品送达至消费者购买时填写的详细收货地址。
天猫新增《延保服务规范》
2022-06-10 10:07:29
消费者购买的延保服务由浙江天猫供应链管理有限公司或杭州蚁巢供应链服务有限公司提供。
天猫新增电动滑板车类目发布规范
2022-06-14 11:03:22
本规范适用于所有在天猫销售的电动滑板车类目下的所有商品。
天猫新增儿童化妆品发布规范 7月12日生效
2022-07-06 11:01:26
为了共同营造合规健康的经营环境，天猫拟新增《天猫儿童化妆品发布规范》。
天猫新增Xbox商品发布规范并调整交易时效规定
2022-09-23 11:34:20
为了保障消费者体验，营造更好的经营环境，天猫将新增《天猫Xbox商品发布规范》，以及变更《天猫交易时效规定》。
天猫新增《周期购服务保障规范》 10月19日生效
2022-10-13 16:32:01
为保障买家在平台购买长周期履约类商品的资金安全性，提升买家购物的服务体验，天猫将新增《周期购服务保障规范》。
天猫新增随身WIFI商品发布规范 10月25日生效
2022-10-19 14:57:22
为了更好的保障消费者体验，规范平台经营秩序，天猫拟新增《天猫随身WIFi商品发布规范》。
天猫新增准时装服务规范 3月16日正式生效
2023-03-10 10:08:22
为提升天猫消电类商品的上门安装体验，天猫拟推出《天猫准时装服务规范》。
天猫新增“品鉴保障”服务规范 3月28日正式生效
2023-03-21 15:10:43
为提升天猫运动鞋品类的消费者购物体验，针对部分运动鞋类商品天猫拟推出《天猫“品鉴保障”服务规范》。