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微信客服能力正式接入视频号小店
2022-11-08 20:10:38
微信视频号宣布企业微信4.0.18版本上线后，微信客服能力正式接入视频号小店，用户可以在商品详情页、直播间、商品橱窗等页面中找到客服进行咨询。
微信客服能力正式接入视频号小店
2022-11-08 20:11:37
11月8日消息，微信视频号宣布企业微信4.0.18版本上线后，微信客服能力正式接入视频号小店，用户可以在商品详情页、直播间、商品橱窗等页面中找到客服进行咨询。视频号小店为商家提供微信客服能力具体来说，视频号小店此次为商家提供微信客服能力，商家只需登录“视频号小店”的管理后台，就能配置好微信客服。另外，顾客联系商家的微信客服后，第一时间就会自动收到欢迎语，商家还可以在欢迎语中加入常见问题，供顾客点击咨询。
企业微信4.0.20上线：视频号小店支持快捷发送商品或订单卡片
2022-12-07 13:04:05
12月7日消息，企业微信4.0.20版本上线，连接微信能力再升级。其中，微信客服可将客服主管等角色设置为应用负责人，设置后负责人可在手机端直接管理，包括在各个场景接入帐号、查看会话记录和统计、配置机器人欢迎语等。微信用户从视频号小店咨询客服时，可以快捷发送商品或订单卡片，接待人员收到后可以进行更精准的服务。
腾讯将调整《微信视频号带货账号体系》
2024-01-12 16:55:46
此次主要删去了使用规则中“挂企业微信、企业微信客服能力”的相关内容。
微信小店客服PC端开启内测
2024-09-13 17:49:07
9月13日消息，微信小店客服PC端开启内测，支持客服同时接待多店咨询。微信小店开放后上线微信小店客服能力，并逐步更新相关功能。微信小店客服使用体验类似原小程序客服，商家可通过PC端和手机端接收、处理客户咨询。目前，微信小店客服PC端已支持查询咨询客户下单信息、向用户发送商品订单消息、配置快捷短语、客户发起小额打款等功能，基础功能可以满足大部分用户需求。
视频号直跳企业微信和微信客服链路上线
2023-03-29 14:24:31
目前，两大新能力已开启测试投放邀请，广告主完成对公验后，即可进入申请阶段。
腾讯云与Aroundtown及GateHub达成战略合作
2024-04-08 10:57:24
4月7日消息，腾讯云与环城股份有限公司、以和（深圳）咨询服务有限公司近日在深圳举行项目合作签约仪式，三方将合作打造一款微信小程序，整合Aroundtown旗下资源，为用户提供查找附近房产和酒店、预定酒店、在线与客服中介沟通咨询等功能，并借助腾讯云企点客服、行为分析、增强分析等产品能力为运营增效。
微信支付推出“长辈无忧专线客服” 已解决超50万次问题
2021-07-05 16:36:27
7月5日消息，微信官方今日发文表示，微信支付客服热线已推出“长辈无忧专线客服”，该服务针对60岁及以上长辈，优先接通一对一服务。有需要的老年用户可拨打微信支付全国统一客服热线95017，微信客服将全程大白话解释，手把手教学，支持粤语四川话东北话等各地方言。
有赞宣布打通微信客服
2021-12-23 14:21:15
有赞打通微信客服，帮助商家用企业微信统一承接客户咨询。
视频号直跳企业微信和微信客服链路上线
2023-03-29 14:13:00
3月29日消息，为助力广告主在视频号场景中高效获客，微信广告推出视频号直跳企业微信和微信客服新链路。据了解，新链路支持用户在视频号场景中一键唤起企业微信名片页或微信客服对话窗口，帮助广告主把握视频号流量红利，快速转化高价值客户人群。
微盟支持商家在小程序商城内将原有客服升级为“微信客服”
2022-01-13 11:01:34
微盟支持商家在小程序商城内将原有客服升级为企业微信的“微信客服”。
顺丰冷运小程序新增仓储板块可添加顺丰冷运官方企业微信客服
2022-11-25 15:34:27
11月25日消息，顺丰冷运官方今日发布消息称，顺丰冷运小程序功能升级，新增仓储板块，仓配一体化，专注为商户提供一站式仓储配送服务。同时，仓储详情底部可一键添加顺丰冷运官方企业微信客服，在线询价一键下单，还可预约看冷库。
微信视频号个人主页更新：双列展示变为三列
2022-03-25 20:19:52
3月25日消息，近日，视频号主页展示上又有了新调整。进入视频号账号可以发现，视频号个人主页对外展示效果已经更新，将此前的视频双列展示变为三列并排展示，页面观感更为简洁。更新后的页面可以看到，旧视频中的封面字体在新版本中的视频号个人主显得更小。据了解，此前，企业视频号主页新增了“服务”功能。，企业视频号可以在资料页上添加服务菜单，用户点击菜单项可以打开对应的页面，如：小程序、微信客服等。
视频号上线新组建功能“留资服务” 商家可通过该服务收集用户信息
2023-06-07 15:51:20
据悉，今年初微信对外开放获取客户详情接口，测试视频号留资服务；前期仅向蓝领招聘、车企招聘等领域开放，近日已向媒体、招聘、培训、中介、零售等领域全量开放。申请留资服务，必须完成视频号企业认证，且通过资质申报，才能创建组件，添加留资组件链接。正式上线后，商家可通过该服务收集用户信息，或引导用户直接与组件绑定的企业微信帐号或微信客服联系。
微信小店客服PC端开启内测
2024-09-13 17:48:04
目前，微信小店客服PC端已支持查询咨询客户下单信息、向用户发送商品订单消息、配置快捷短语、客户发起小额打款等功能。
淘特接入微信支付客服回应：已经开放了一段时间
2024-08-20 16:32:16
8月20日消息，据报道，淘宝特价版App在支付方式中已新增微信支付一栏。对此，淘特客服回应称“已经开放了一段时间，但目前不是都可以使用，具体以页面为准。”
微信支付推出“长辈无忧专线客服” 已解决超50万次问题
2021-07-05 15:11:19
今日微信派公众号发文称，目前微信支付客服热线已推出“长辈无忧专线客服”，目前“长辈无忧专线客服”已为长辈解决超50万次问题。
微信支付正式上线“防骗客服提醒”功能
2021-12-14 14:22:41
今日，微信支付正式上线“防骗客服提醒”功能。
微信支付正式上线“防骗客服提醒”功能
2021-12-14 14:50:18
12月14日消息，微信方面表示，今日，微信支付正式上线“防骗客服提醒”功能，当用户在支付过程中遇到风险交易时，支付界面会弹出“接听提醒”按钮，腾讯云智服提供实时在线客服，协助用户判断当前交易风险并进行有效的风险预警，更进一步保护用户的财产安全。据悉，完成提醒后还会对高风险交易进行拦截，如果用户挂断电话后决定，在此发起转账，微信支付会重新进行风险判断，高风险交易将继续进行语音提醒。
淘宝特价版客服回应接入微信小程序传闻：正在优化
2021-03-17 14:12:04
3月17日消息，据中国科技新闻网报道，近日有消息人士称淘宝特价版已经接入了微信小程序，并即将开通微信支付。对此，淘宝特价版的客服回复称，有微信小程序，但其对于具体细节及上线时间等方面并不知情，具体实施方案需要后期进行关注。而对于相关微信公众号尚未查询到的问题，淘宝特价版客服表示，可以过几天再搜索试试，这几天在优化中。