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eBay美国站、澳大利亚站：改进正品保证服务流程
2024-01-23 16:36:48
1月23日消息，eBay听取卖家关于eBay正品保证服务计划的反馈，并作出以下改进，以提高手袋分类正品认证过程的效率。eBay关于奢侈手袋分类的正品认证过程涉及两个方面的核实，首先是物品是否为正品，其次是物品刊登是否准确。在部分情况下，物品可能是正品，但eBay专家发现该物品与刊登中的物品描述之间存在差异。当这种情况发生时，eBay会告知买家差异是什么，让买家自行选择继续购买该物品或将物品退还给卖家。
eBay在澳大利亚开设首个运动鞋认证中心
2021-07-19 18:24:53
7月19日消息，eBay宣布在澳大利亚开设首个运动鞋认证中心，并与当地Sneaker Con认证机构合作，以确保消费者收到的所有运动鞋都是正品。任何在eBay售价超过150美元的耐克、阿迪达斯、新百伦、匡威或Vans运动鞋都将有资格参与正品保证计划。eBay表示，后续会将其真实性保证扩大到奢侈品运动鞋，包括Gucci、Chanel和Louis Vuitton等品牌。目前，eBay其运动鞋正品计划已经正式向澳大利亚卖家开放，已上架运动鞋产品近8万个。
eBay宣布在澳大利亚开设首个运动鞋认证中心
2021-07-19 17:15:59
7月19日消息，eBay宣布在澳大利亚开设首个运动鞋认证中心，并与当地Sneaker Con认证机构合作，以确保消费者收到的所有运动鞋都是正品。
eBay美国站推出“正品保证交易”卖家保护政策
2022-09-28 14:13:47
9月28日消息，eBay美国站近日发布公告称，从2022年11月1日起，eBay将更新“正品保证交易”的退款保障政策和付款纠纷处理。在此之前，eBay要求卖家至少显示地址所在城市或邮政编码，而从11月1日起，卖家必须提供运送到认证人完整地址的证据。一旦物品被认证人标记为收到，将物品交付给买家就成为eBay的责任，如果有任何交付问题，eBay将与买家合作解决。
唯品会回应关于Gucci腰带反馈：采买链路清晰可靠且合法合规
2021-04-07 15:04:38
4月7日消息，针对唯品会售卖的Gucci腰带被鉴定为假货的消息，唯品会方面回应称，已留意到用户关于Gucci腰带的反馈，并在第一时间启动了内部调查。唯品会称，目前已核实，该批Gucci腰带由唯品会在海外直采，采买链路清晰可靠且合法合规，确保正品。该批次货品也由中国检验认证集团进行抽检，已通过鉴定。同时，该平台将再次委托中国检验认证集团对这些商品进行鉴定，打消用户的疑虑。
滴滴顺风车：2020年收到车内纠纷安全投诉1474起
2021-02-06 09:47:13
报告数据显示，在用户准入环节，滴滴顺风车通过三证验真、综合背景调查、失信人筛查等审核流程，全年共拦截不符合认证要求的车主近70万人；对驾驶证超分、车辆未按时年检的车主采取暂停服务措施279212次。同时滴滴顺风车要求全量车主和乘客实名认证，截至2020年12月31日用户实名认证率100%。报告显示，滴滴顺风车2020年全年共收到关于车内纠纷的安全投诉1,474起，其中45%为虚假投诉。
eBay推出奢侈品寄售服务
2023-09-14 15:23:34
9月14日消息，eBay日前推出一项新的寄售服务，消费者可以出售香奈儿、爱马仕、LV等奢侈品牌的新款和二手手袋，标价在500美元或以上的物品将显示eBay正品保证复选标记，并在购买时经过eBay的验证流程。该服务目前以奢侈品手袋为主，随后将扩展至珠宝和手表等其他奢侈品类。
京东回应百亿补贴美妆赠品不发货
2024-04-26 16:29:03
4月26日消息，京东方面宣布上线美妆加赠功能，而如今不少消费者在网络上吐槽只收到了正品，没收到赠品，称京东“玩不起”。从京东内部了解到，出现上述情况系后台设置时，错将安热沙和佰草集两款产品当成赠品，价格标成了0元，活动上架后，瞬间产生大量订单触发后台预警，导致相关用户订单被锁，延迟发货。“但京东方面将全部履约，将于即日起陆续发货，目前估计损失超百万。”
快手电商“大牌大补”升级保障策略：专属客服通道保障用户消费体验
2023-09-17 19:18:40
在此前所有商品正品保真、假一赔九的保障机制基础上，快手电商推出了大牌大补专属客服通道，以最直接的方式助力所有在大牌大补频道消费的用户“维权有道”。
消费升级时代服务更受重视，京东引领电器服务标准持续升级
2021-03-14 22:17:40
《报告》指出，京东凭借正品行货、服务体验等优势，成为消费者购买电器的首选。2020年京东全球热爱季期间，使用小时达服务购机的新用户同比增长400%。凭借配送快、送装一体、退换货方便等覆盖线上线下的贴心服务，京东成功打造了以消费者需求为中心的购物场景，赢得了众多消费者的信赖。未来，相信京东也会继续坚持服务战略，不断加大投入，为消费者带来更多价值。
开播40天单场GMV破200万，阿迪达斯示范国际品牌如何抓住快手电商红利
2022-05-19 18:10:05
“阿迪达斯正品特卖”作为快手首个阿迪达斯品牌开启店播的正品授权专卖店，0粉开播首月粉丝突破15万。
快手电商上线“大牌大补”频道每日曝光量将达3000万
2023-08-06 09:32:55
快手电商上线核心品牌补贴频道“大牌大补”，该频道以“大牌正品、好物低价”为运营核心。
快手电商“大牌大补”升级保障策略：专属客服通道保障用户消费体验
2023-09-15 10:25:23
9月15日，快手电商“大牌大补”频道全新升级保障策略上线，在此前所有商品正品保真、假一赔九的保障机制基础上，平台推出了大牌大补专属客服通道，以满足消费者进行订单的定向咨询和优先处理需求。另外，针对部分发货、品质等售后问题，大牌大补消费者可通过专属客服通道进行咨询，平台核实后除原有的服务方案以外，将额外为消费者赔付「大牌大补」频道优惠券，消费者收取后，可进入大牌大补频道进行消费。
快手电商恢复酷派品牌招商
2021-06-04 15:29:36
6月4日消息，6月3日晚，快手电商平台官博“快手小店”转发了酷派官方声明，并表示，根据品牌方提供的产品认证报告，经快手电商核查，快手平台所售已授权酷派手机均为正品，未授权产品均已清理下架。同时还宣布，即日起恢复酷派品牌招商。
快手电商回应酷派集团声明：即日起恢复酷派品牌招商
2021-06-04 10:55:40
酷派将依法起诉，通过法律途径维护公司合法权益。对此，快手电商官方微博发文回应称，根据品牌方提供的产品认证报告，经快手电商核查，快手平台所售已授权酷派手机均为正品，未授权产品均已清理下架。即日起恢复酷派品牌招商，欢迎酷派品牌入驻快手电商开通官方旗舰店。
快手电商：即日起恢复“ZTE中兴”品牌招商
2021-06-09 19:31:21
6月9日消息，今日下午，快手电商官方微博发布消息称，经核查，ZTE中兴官方旗舰店不涉及销售违规产品。即日起恢复“ZTE中兴”品牌招商。据了解，此前，直播主播在快手电商销售朵唯山寨机引发了不少网友的关注。对此，快手官方发布声明回应，并下架朵唯、中兴、索爱等12个手机品牌。该涉事产品与中兴手机也无任何关系。6月3日，快手电商宣布，所售已授权酷派手机为正品，恢复酷派品牌招商。
快手打响双11第一枪！预售正式启动，快手商城+正品险上线
2023-10-18 17:33:48
今年双11大促，快手电商也继续加码“低价好物”，在保障品质的基础上，持续强化商品的绝对价格竞争力。
京东国际推出“正品鉴别”服务
2022-05-06 14:37:56
5月6日消息，今日，京东国际正式推出“正品鉴别”服务。凡是享有京东国际“正品鉴别”服务的商品，均会在入仓后，由来自上述权威鉴别机构的鉴定师团队，直接在免税仓现场进行鉴定，只有经鉴定确认为正品的商品，方可上架售卖。此外，京东国际还与保险公司合作推出“正品保障险”，若享受该服务的商品确实与正品不符，保险公司将对消费者进行理赔。
eBay美国站优化正品鉴定流程
2023-10-07 11:36:11
10月7日消息，eBay美国站近日发布公告称，其将改进正品鉴定流程。在九月底推出的新平台升级中，当eBay发现listing描述与物品不符时，买家和卖家都会收到提醒。并且，eBay会提供有关问题的详细信息。
京东图书与快手电商共同发布“知”多星计划
2021-08-30 17:37:15
8月30日消息，近日，京东图书与快手电商共同推出“知”多星造星计划。该计划旨在帮助更多快手电商的直播达人成为荐书明星，打造图书直播新业态。快手电商有关负责人表示，推行“知”多星计划后，借助京东图书在全品类正品好书、物流、售后等方面的赋能，主播们可以为粉丝提供更好的购物体验，快手也可以进一步夯实信任电商招牌。另外，京东图书负责人表示，“知”多星计划将在今年9月正式推出并覆盖明年全年。