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携程重大灾害保障计划已覆盖25城超4000家酒店
2023-08-02 20:24:16
截至目前，携程集团“无忧退订”服务覆盖了超过4000家酒店、超过2万个订单。
携程重大灾害保障计划已覆盖25城超4000家酒店
2023-08-02 20:08:53
为保障旅客权益，携程集团率先启动并执行重大灾害保障计划，并启动“无忧退订”服务，为旅客提供安心、便捷的服务保障。当用户行程涉及台风直接影响的区域并在发布橙色或红色预警时，携程将启动“无忧退订”，同时启动并执行重大灾害保障计划，减少用户主动联系平台进行订单退改的流程。如果在退订过程中产生损失，携程重大灾害保障计划将承担这部分损失。
台风“灿都”即将登陆携程启动重大灾害保障计划
2021-09-13 17:18:29
据携程介绍，针对旅游产品，出发日期为9月13日-9月14日期间，出发地及目的地为上海和浙江的旅客，若受到台风直接影响其订单可免费退改，订单内产生的退改损失由平台承担。对于已购机票和火车票订单，携程已根据航空公司和铁路部门最新政策，更新退订规则并开通自助退改服务通道。酒店订单方面，携程也将协助用户，与酒店方全力协调沟通。
台风“灿都”来袭携程启动重大灾害保障计划
2021-09-13 17:08:53
为给用户提供更安心和更便捷的服务，携程一直密切关注台风动态，并已启动重大灾害保障计划。
携程、飞猪启动台风天气退改保障计划
2023-07-28 11:29:41
台风“杜苏芮”登陆福建，携程启动并执行重大灾害保障计划，飞猪也已启动无忧退改保障计划。
携程：启动泸定、康定两地城市保障，用户可在平台申请免费退订
2022-09-05 15:02:41
9月5日消息，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米。针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案。此外，去哪儿针对四川甘孜泸定县突发地震，紧急打开灾害保障：酒店方面，9月5日之前在去哪儿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。
携程：张家界相关旅游产品订单可申请免费退订
2021-07-30 15:09:15
针对当前疫情防控措施，携程已启动重大灾害旅游保障计划，对于张家界所有度假产品及酒店产品，均可申请因疫情免费退订，订单内产生的退订损失由平台承担。
携程：7月以来SOS整体求助事件环比增长150%
2023-07-29 17:47:49
7月29日消息，随着台风季来临，携程率先启动并执行重大灾害保障计划，为用户提供为用户启动无损退改服务。同时，携程“全球旅行SOS平台”上的服务求助量也在增加。今年暑期来临前，携程宣布升级“全球旅行SOS平台”，除了客人互助、携程向导、海外领队、办事处3大实时资源外，携程将SOS服务资源升级至全球27个援助医疗机构，100万家以上医疗合作机构，服务语言也升级为24种语言，全球旅行者可以向携程发起20类旅行紧急情况求助。
携程酒店、度假多业务为用户启动无损退订应对台风来袭
2023-07-28 10:52:59
7月28日消息，台风“杜苏芮”即将在福建沿海地区登陆，携程已启动并执行重大灾害保障计划。交通类产品方面，针对涉及广东，福建，台湾三地的进出港航班，携程机票已在平台提醒客人注意天气预警信息。因台风影响航班被取消，以及火车票、汽车票车次取消的旅客，可在APP上自助操作全退。
携程为“乡情烟台欢旅计划”发起六重旅游保障
2024-03-31 16:42:11
现场还启动了“乡情烟台欢旅计划”，提供用户出行一站式解决方案，政企同心塑造暖心服务、安心保障、欢心体验，为游客前往烟台旅行保驾护航。烟台市文化和旅游局将为游客提供涉旅投诉联席处置、违法行为快速查处、游客权益保障三重保障机制；携程集团发起六重旅游保障，包括团队游体验保障、特殊原因退订保障、重大灾害旅游体验保障金、旅游预警机制、应急援助体系、一站式旅游保险。
携程CEO孙洁入选2023福布斯中国杰出商界女性榜
2023-03-10 10:37:36
3月10日消息，福布斯中国近日公布了《2023 杰出商界女性 100》榜单，这是福布斯中国评选各行各业中表现卓越的女性领导者、凸显女性对中国经济和贡献的权威榜单，携程CEO孙洁上榜，这是孙洁连续5年上榜。孙洁于2016年担任携程集团首席执行官。此外，启动数亿元的重大灾害旅游体验保障金，提前垫付客人退款超10亿元。同时，她带领携程实现了2022年超200亿元的净营收突破，实现三年来的首次年度盈利。
携程升级重大旅游保障计划多产品免费退订延至8月31日
2021-08-05 10:04:37
8月5日消息，随着疫情中高风险地区增加，携程再次升级重大旅游保障计划，酒店及旅游业务再次延长保障日期。在酒店产品方面，携程将入住日期保障范围由7月26日-8月11日，延长至8月31日，入住酒店属于中高风险地区，均可申请因疫情免费退订。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。此外，携程针对机票等交通类产品也推出了相应的退订政策。
携程再升级重大旅游保障计划多产品免费退订延至8月31日
2021-08-05 09:42:39
随着中高风险地区增加，携程再次升级重大旅游保障计划，酒店及旅游业务再次延长保障日期。
携程股票暴涨，旅游行业释放重大信号
2022-06-30 08:54:44
携程业绩超过预期
携程梁建章：中国试行6国免签是旅游市场一项重大利好
2023-11-25 14:34:42
外交部日前宣布中方试行对6国单方面免签，消息发布后，携程国际版Trip.com数据显示，本次免签国家用户访问量增长明显。
携程梁建章：中国试行6国免签是旅游市场一项重大利好
2023-11-25 14:57:21
11月25日消息，外交部日前宣布中方试行扩大单方面免签国家范围，对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚6个国家持普通护照人员试行单方面免签政策。梁建章称，从经济学的角度，单方面开放来客免签相当于鼓励出口，因为入境游是一种服务贸易的出口。在战略价值层面，梁建章认为入境游的增加是对外开放的一个标志，对外开放是长期的国家战略。
携程研究院获批2024年文化和旅游部重大课题委托项目
2024-11-14 15:39:40
11月14日消息，经文化和旅游部批准，由携程研究院申报的2024年文化和旅游部重大课题委托项目“文化和旅游新业态生成和培育机制研究”获批立项。该项目由携程研究院首席研究员王笑宇主持，项目周期为2024年10月至2025年3月。
携程专车启动“蓝海豚计划”，为困难司机提供一年补贴
2021-02-06 10:08:39
2月6日消息，《电商报》从携程研究院获悉，近日，携程专车启动“蓝海豚计划”，为遭遇重大疾病、大病手术和重度残疾的携程专车司机及其直系亲属提供一年的关怀补贴，缓解其医疗费用压力和生活负担。据了解，此次“蓝海豚计划”面向所有携程专车全职司机，经司机前期申请、平台审核后，符合条件的司机可获得“蓝海豚计划”的关怀补贴。该计划的补贴方式为司机每完成一单将获得相应的补贴，补贴时间将一直持续至今年12月31日。
携程专车启动“蓝海豚计划” 为重疾司机及家属提供关怀补贴
2021-02-06 09:59:43
2月6日消息，携程专车近日启动面向所有专车全职司机的“蓝海豚计划”，为遭遇重大疾病、大病手术和重度残疾的携程专车司机及其直系亲属提供一年的关怀补贴，缓解其医疗费用压力和生活负担。据悉，该计划的补贴方式为司机每完成一单将获得相应的补贴，补贴时间将一直持续至今年12月31日。携程用车业务部CEO宋臻表示，携程专车的发展离不开各位司机伙伴，当他们遇到困难时，携程也想出一份力，帮助大家鼓起勇气、战胜困难。
携程集团与新疆文化旅游投资集团深化战略合作
2021-06-06 09:23:16
6月6日消息，6月4日，携程集团与新疆文化旅游投资集团有限公司签署了全面深化战略合作协议。未来双方将在推进酒店住宿产业提档升级、打造乡村自驾车营地、打造自驾新疆旅游品牌、共同举办重大行业峰会、提升新疆当地旅行社在线旅游服务水平、推进自治区智慧旅游新基建等方面展开深入合作，共同推动新疆维吾尔自治区文化与旅游产业进一步高质量发展。