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敦煌网：即时通讯工具（IM）功能更新
2021-01-05 14:32:58
敦煌网将持续优化此工具，逐步弱化站内信沟通渠道，引导并强化买家使用IM与卖家沟通。
敦煌网上线IM买家评价功能
2025-03-18 14:38:54
3月18日消息，IM作为连接买卖双方的关键桥梁，一直以来在帮助商家解决买家问题、提升买家购物体验以及促进店铺订单增长方面发挥着重要作用。为进一步提升平台服务质量，优化买家购物体验，敦煌网IM即时沟通工具现已正式上线 “买家评价” 功能。目前，买家在结束IM会话服务后，便可直接对所获服务进行评价和打分。
敦煌网优化更新IM功能
2021-08-26 09:19:54
敦煌网8月25日发布敦煌网IM优化更新及使用手册（8.23版）。
敦煌网推出在线客服设置功能
2025-04-09 09:54:31
4月9日消息，敦煌网公告称，为了抓住夜间流量高峰，提升订单转化率，平台推出在线客服设置功能。旨在鼓励商家聚焦提升IM服务时效和质量，更好地满足夜间活跃买家的需求，从而全方位优化买家体验。
卖家必看！敦煌网商户端功能更新
2021-05-21 15:55:10
公告称，为了帮助卖家更好地经营店铺，敦煌网商户端更新了如下功能，欢迎大家使用，并反馈意见。订单咨询方面，买家可通过IM订单咨询入口，一键选择想要咨询的订单发送给卖家，买卖家可点击订单进入订单详情，订单售后问题处理更便捷。此外，卖家可针对IM消息长按复制。此前，敦煌网还在5月8日发布敦煌网商户端功能更新及使用手册，对站内信功能、活动商品设置、黑名单共享功能进行优化。
敦煌网优化商品发布体验并更新规则
2022-09-16 09:33:12
平台将加大商品信息内容质量管控力度。
敦煌网优化平台政策统一性、易懂性、规范性等问题
2022-10-13 11:31:17
为提升卖家对平台政策的满意度，更好的为卖家提供政策的指引和帮助，平台规则部针对平台政策的统一性、易懂性、规范性等问题进行了整体优化。
敦煌网优化纠纷响应系统 11月7日生效
2022-11-01 10:51:51
为了提升买卖家的纠纷体验，提升纠纷的处理效率，敦煌网将对纠纷响应系统进行优化，此次优化将于2022年11月7日起正式生效。
敦煌网优化发货后纠纷买家主动取消流程
2022-11-15 15:53:02
针对发货后买家开启纠纷又主动取消的流程，敦煌网做了相关流程优化。
敦煌网优化家居花园核心行业部分重点类目属性和属性值
2023-07-06 11:32:46
为了提升用户和产品之间的精准搜推，敦煌网家居花园核心行业针对部分重点类目的属性和属性值进行了优化。
敦煌网优化纠纷响应系统裁决
2023-07-10 17:04:50
为了提升买卖家的纠纷体验，提升纠纷的处理效率，敦煌网平台将对纠纷响应系统进行优化。
敦煌网优化卖家纠纷响应流程
2024-03-20 01:30:00
敦煌网提醒卖家不要再填写0.01退款方案，后期平台将对此种情况进行治理。
敦煌网优化发货后纠纷买家主动取消流程 11月22日生效
2022-11-15 16:21:21
11月15日消息，敦煌网今日发布发货后纠纷买家主动取消流程优化通知。公告称，针对发货后买家开启纠纷又主动取消的流程，平台做了相关流程优化：卖家可以正常请款。卖家未请款、买家未点击确认收货，系统将于完全发货后120天自动放款。买家确认收货按钮Item received。此次优化将于2022年11月22日起正式生效。
敦煌网优化消费电子、手机配件等类目属性
2023-06-05 16:12:49
6月5日消息，敦煌网日前发布消电&手机配件&家居花园&玩具类属性优化通知公告。敦煌网为提升用户和产品之间的精准搜推，对消费电子，手机配件，家居花园，玩具行业针对部分重点类目的属性和属性值进行了优化。敦煌网提醒卖家根据类目的核心属性去进行优化和上新商品。需要注意的是，优化的重点类目需要相关类目商家进行自查，并修改相关属性，需要对产品进行重新编辑发布。
敦煌网优化卖家纠纷响应流程
2025-01-16 11:34:41
1月16日消息，为降低卖家纠纷处理费力度并提升买卖家纠纷体验，敦煌网平台对卖家纠纷响应流程进行升级迭代。平台增加不退款的纠纷方案，即卖家在拒绝买家协议的时候，如选择不退款方案，退款金额显示为0，不可编辑。当买家开启原因为虚假运单号或者未收到货的纠纷时，如卖家拒绝买家协议，提交新协议的时候，纠纷方案只能选择仅退款、重发、不退款，不再展示退货退款方案。
敦煌网进一步优化产品信息质量
2022-08-18 16:48:42
敦煌网平台将加大商品信息内容质量管控力度，现对卖家后台商品上传功能进行优化及部分功能限制，以及前端页面一些商品无关内容的屏蔽处理。
敦煌网商品价格区间设置功能优化
2025-01-14 14:47:02
1月14日消息，为了提升买家的购物体验，敦煌网平台在深入调研广大用户反馈的基础上，经过细致分析，现已对商品区间价设置功能进行了全面升级，具体改进措施包括：商品管理时，系统增加了设置区间价的购买数量和备货数量的校验，商品价格区间的购买数量不能大于SKU备货数或一次性最大购买量。
敦煌网将于9月15日优化发货物流政策
2023-09-01 14:06:40
敦煌网将于2023年9月15日，进行平台物流线路调整，以及发货政策升级。
敦煌网将于9月15日优化发货物流政策
2023-09-01 15:23:22
9月1日消息，敦煌网发布公告，为提升敦煌网整体的物流时效履约确定性，减少买家因为物流时效不符合心理预期导致的退款与纠纷，从而减少商家的退款率，促成平台商家顺利完成交易。敦煌网将于2023年9月15日，进行平台物流线路调整，以及发货政策升级。
敦煌网发布消电&手机配件&家居花园&玩具类属性优化通知公告
2023-06-06 03:30:25
敦煌网为提升用户和产品之间的精准搜推，对消费电子，手机配件，家居花园，玩具行业针对部分重点类目的属性和属性值进行了优化。