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东方航空“易享退”服务在同程旅行上线
2022-01-13 15:07:38
1月13日消息，昨日，东方航空面向旅客的“无损便捷退票”服务——“易享退”在同程旅行上线。据悉，“易享退”作为一种创新退票模式，特别适用于旅客因疫情影响、临时变更出行计划，产品通过减免客户退票费用，实现购票无忧、退票无虑。易享退自2021年7月在东航自销渠道首次推出以来，已有超1万名东航会员为自己和他人申请了易享退服务。
飞猪租车联合商家推出疫情无损退改政策
2021-08-03 15:41:00
今日，飞猪旅行宣布，飞猪租车联合商家推出疫情无损退改政策，保障受疫情影响的消费者权益。针对取还车地点或当前所在地为中高风险地区的消费者，如受疫情影响无法继续出行，均可在飞猪平台申请无损退改。其中，未取车的订单可全额退款，已取车的订单可退还未使用时间的费用。
携程多业务为中高风险地区用户启动无损退订
2021-07-29 09:44:21
7月29日消息，针对目前国内疫情现状，多地区出现关联病例，中高风险地区出现新增的情况，携程发布相关无损退订制度。携程将为7月26日至8月11日期间，平台用户预订的所有涉及到中高风险地区的酒店、度假产品进行无损退订。用户如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。在交通票务产品方面，携程也在跟进最新的相关退改政策。
爱彼迎与美团民宿等平台达成合作房东可一键无损迁移
2022-06-03 15:22:15
Airbnb爱彼迎发布消息称，其与美团民宿、小猪、途家民宿等多家民宿平台达成合作，将开放房东、房源等内容与信息的迁移渠道。
爱彼迎与美团民宿等平台达成合作房东可一键无损迁移
2022-06-03 15:22:08
6月3日消息，Airbnb爱彼迎发布消息称，其与美团民宿、小猪、途家民宿等多家民宿平台达成合作，将开放房东、房源等内容与信息的迁移渠道。针对此事，美团民宿表示，在征得爱彼迎中国的房东同意后，其“超赞房东”称号、房源评价、销量数据等相关信息，可以在美团民宿同步进行展示，实现经营口碑的一键无损迁移。此外，美团民宿将为爱彼迎中国房东提供多项补贴、权益，并更迭平台规则，通过多种权益保障，帮助房东平稳过渡和长效发展。
携程酒店、度假多业务为用户启动无损退订应对台风来袭
2023-07-28 10:52:59
7月28日消息，台风“杜苏芮”即将在福建沿海地区登陆，携程已启动并执行重大灾害保障计划。交通类产品方面，针对涉及广东，福建，台湾三地的进出港航班，携程机票已在平台提醒客人注意天气预警信息。因台风影响航班被取消，以及火车票、汽车票车次取消的旅客，可在APP上自助操作全退。
同程集团：沪杭等疫情区域的酒店、跟团订单可无损退订
2021-11-26 13:12:05
针对上海、杭州、徐州等地出现的疫情病例，同程集团启动了出行暖心服务保障，疫情区域的酒店、跟团订单可无损退订。
同程集团：沪杭等疫情区域定向酒店、跟团订单可无损退订
2021-11-26 11:59:29
11月26日消息，针对上海、杭州、徐州等地出现疫情病例，同程集团启动了出行暖心服务保障。同程旅行方面，针对上海疫情区域的定向酒店订单，凡入住时间在11月25日至12月8日的订单，同程旅行可提供无损退订。同程旅游方面，针对涉及上海、杭州等地行程的跟团游，地接均提供无损退订。
携程：对中高风险地区用户免费退订
2021-07-29 09:54:23
日前，携程旅游网发布微博，携程多业务为中高风险地区用户启动无损退订。
开荒有我，轻喜真“惠”——轻喜夏日开荒保洁专场助力洁净安家
2023-07-04 10:46:23
轻喜到家推出夏季开荒保洁盛“惠”专场——一份无损无痕且价格心动的安心入住方案。
携程将再次升级客户服务理念为“HEAT”
2021-06-17 12:58:13
“我不知道酒店/机票/火车票的联系方式，他们说找携程就可以了”也成为2021年携程用户提出的高频问题。在客户投诉中，对机票退改签政策不满；退订火车票，但不愿承担退票费；要求无损取消“不可取消酒店”位列前三。据了解，“H-E-A-T”服务理念试运行5个月以来，携程客服收获好评次数同比提升约10%。据介绍，为了减轻一线客服员工的工作压力，目前携程服务平台已通过智能分配、自动语音语义处理等技术辅助客服工作。
携程“提前2天免费退”跟团游产品上线一周销售额破两千万
2022-07-11 20:17:13
7月11日消息，7月5日，携程宣布推出跟团游“提前2天免费退”升级服务。凡订购携程“提前2天免费退”标签的团队游产品，距出发日2天前选择退订，即可享受无损退。携程数据显示，截至7月11日，近两周预订旅游产品的总订单量环比前两周增长超九倍。截至目前，携程首批推广的“提前2天免费退”产品已经达到几万条线路，集中于好评率在96%以上的目的地参团产品。
携程“提前2天免费退”跟团游产品上线一周销售额已突破两千万
2022-07-12 11:26:09
7月12日消息，近日，携程宣布推出跟团游“提前2天免费退”升级服务。凡订购携程“提前2天免费退”标签的团队游产品，距出发日2天前选择退订，即可享受无损退。正式上线后，截至目前，携程首批推广的“提前2天免费退”产品已经达到几万条线路，集中于好评率在96%以上的目的地参团产品。
中通国际助力云南鲜花出口东南亚市场
2022-11-02 10:51:10
中通表示，在运输全程中将温度稳定为1℃至3℃，置放保水棉并使用抗压加厚运输箱，保护鲜切花无损抵达。据了解，中通国际已与瑞丽市政府建立长期合作关系，实现鲜切花全天快速通关。相关负责人表示，通过优化揽收、中转、集货和清关流程，缩短了货物在国内的停留时间，不久将开通中国（昆明）-柬埔寨的鲜花运输服务。
携程：7月以来SOS整体求助事件环比增长150%
2023-07-29 17:47:49
7月29日消息，随着台风季来临，携程率先启动并执行重大灾害保障计划，为用户提供为用户启动无损退改服务。同时，携程“全球旅行SOS平台”上的服务求助量也在增加。今年暑期来临前，携程宣布升级“全球旅行SOS平台”，除了客人互助、携程向导、海外领队、办事处3大实时资源外，携程将SOS服务资源升级至全球27个援助医疗机构，100万家以上医疗合作机构，服务语言也升级为24种语言，全球旅行者可以向携程发起20类旅行紧急情况求助。
同程旅行面向长沙推出同程小站“暴雨守护计划”
2024-06-25 15:11:11
6月25日消息，长沙市气象台昨日连发暴雨预警，全市防汛应急响应提升至三级。考虑突发强降雨天气给市民及游客带来的不便影响，同程旅行面向长沙推出同程小站“暴雨守护计划”，为市民和游客提供避雨休憩等服务，同时启动酒店无损退改等应急保障措施，保障用户出行安全和消费权益。
针对南京疫情途牛发布机票退改通知
2021-07-21 17:51:52
7月21日消息，“南京发布”微信公众号今日凌晨通报，7月20日上午，在禄口国际机场工作人员定期核酸检测样品中，有检测结果呈阳性，截至20日下午6时，已出结果中检测阳性9份，其他样品正在检测中。对此，途牛在其官方微信公众号发布公告称，为更好地配合疫情防控，途牛将为已预订含7月21、22日禄口机场出发机票产品的用户，提供无损退改服务保障。同时，途牛将持续关注疫情防控要求的进展和变化，及时调整和升级服务。
针对新疆伊犁地区疫情防控动态飞猪启动应急退改措施
2021-10-05 10:10:12
10月5日消息，日前，飞猪官方微博表示，公司密切关注新疆伊犁地区的疫情防控动态，并已启动应急退改措施。飞猪已启动保障方案，对符合航空公司免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的消费者办理相关业务。租车产品方面，飞猪联合平台租车商家推出“疫情无损退”保障举措。
同程启动出行暖心服务保障
2021-10-19 20:14:43
10月19日消息，近日，国内多地疫情出现零星反复，为保障用户出行安全，同程集团及时启动了出行暖心服务保障。机票方面，截止目前，南航、海航、山东航空等十余家航空公司已陆续出台针对陕西、宁夏、甘肃、内蒙古疫情地区进出港航班的特殊方案。跟团游方面，同程旅游针对涉及陕西、宁夏、甘肃、内蒙古疫情地区行程且尚未出游的用户，地接均提供无损退订，机票及高铁将严格执行铁路和航司政策。
飞猪联合酒店商家推出“疫情安心退”服务
2021-12-13 14:52:10
12月13日消息，飞猪今日通过官方微博宣布，联合酒店商家推出“疫情安心退”服务，通过飞猪预订国内酒店的用户，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内自助免费取消订单。另外，如果用户是医护人员、民警、基层社区工作者等，因为参加一线抗疫工作而无法入住预订的酒店，飞猪都将支持其无损退订。