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国家邮政局：二季度用户对快递企业有效申诉处理满意率为96.5%
2023-08-21 16:33:12
国家邮政局公众号今日发布关于2023年二季度邮政业用户申诉情况的通告。
国家邮政局：4月用户对快递企业有效申诉处理满意率为97％
2021-05-24 15:28:14
5月24日消息，国家邮政局今日披露2021年4月邮政业用户申诉情况，涉及快递服务问题的申诉达17764件，占总申诉量的97.3％，环比下降31.4％，同比增长8.9％。有效申诉中涉及快递服务问题的1463件，占有效申诉量的97.5％，环比下降41.4％，同比下降39％。用户对快递企业有效申诉处理满意率为97％。
国家邮政局：二季度用户对快递企业有效申诉处理满意率达96.5%
2023-08-21 16:11:22
8月21日消息，国家邮政局发布关于2023年二季度邮政业用户申诉情况的通告。2023年二季度，国家邮政局以及各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66997件，与业务量相比申诉率为百万分之1.67。其中，有效申诉共计6228件，与业务量相比有效申诉率为百万分之0.16。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.4%，对中国邮政集团有限公司有效申诉处理满意率为96.3%，对快递企业有效申诉处理满意率为96.5%。
国家邮政局发布第三季度邮政业申诉情况德邦申诉处理综合指数最高
2023-11-09 17:12:56
用户对中国邮政有效申诉处理满意率为94.7%，对快递企业有效申诉处理满意率为94.8%。
国家邮政局：5月处理快递服务问题申诉13455件，同比增35.2％
2021-06-24 18:04:15
快递服务申诉的主要问题主要有快件丢失短少、快件损毁和投递服务，分别占有效申诉总量的38.4％、26％和14.6％。数据显示，5月份用户对邮政管理机构有效申诉处理工作满意率为97.2％，对邮政企业有效申诉处理满意率为95.8％，对快递企业有效申诉处理满意率为95.5％。
国家邮政局公布2023年四季度邮政业用户申诉情况
2024-02-08 10:31:18
2月8日消息，国家邮政局昨日发布关于2023年四季度邮政业用户申诉情况的通告。2023年四季度，国家邮政局以及各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件，与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中，有效申诉共计11502件，与业务量相比有效申诉率为百万分之0.24。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.6%，对中国邮政集团有限公司有效申诉处理满意率为95.3%，对快递企业有效申诉处理满意率为97%。
极兔德邦韵达二季度申诉处理工作指数居前
2023-08-21 16:45:24
8月21日消息，国家邮政局今日发布关于2023年二季度邮政业用户申诉情况的通告，用户对快递服务问题申诉64918件，其中有效申诉6065件，占比9.34%，有效申诉涉及的主要问题依次是快件丢失短少、投递服务和快件延误，分别占有效申诉总量的33.85%、28.36%和16.09%。统计显示，主要快递企业申诉率平均为3.06，有效申诉率平均为0.49；德邦、邮政、顺丰、京东申诉率较高，极兔、德邦、韵达申诉处理工作指数居前。
国家邮政局：1月快递服务问题申诉29970件，环比降22.5%
2022-03-01 18:17:13
3月1日消息，国家邮政局今日发布关于2022年1月邮政业用户申诉情况的通告。2022年1月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉31047件，环比下降22.5%，同比增长43.3%。受理的申诉中有效申诉为4153件，环比下降30%，同比增长127.6%。有效申诉中涉及快递服务问题的4060件，占有效申诉量的97.8%，环比下降29.5%，同比增长128.1%。
2020年12月快递红黑榜出炉：极兔速递申诉率为0.62
2021-01-25 11:23:49
1月25日消息，国家邮政局发布通告，2020年12月，国家邮政局和各省邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉23152件，环比增长％，同比下降％。申诉中涉及快递服务问题的22299件，占总申诉量的％，环比增长％，同比下降％。全国快递企业申诉率平均为，有效申诉率平均为。其中，极兔速递的申诉率为、京东快递、申通快递、圆通速递、韵达快递、中通快递、百
国家邮政局通报2021年10月邮政业用户申诉情况
2021-11-24 15:48:36
11月24日消息，今日，国家邮政局通报2021年10月邮政业用户申诉情况。10月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉27697件，环比下降0.6%，同比增长57.1%。受理的申诉中有效申诉为3086件，环比增长10.4%，同比增长106.4%。有效申诉中涉及快递服务问题的2971件，占有效申诉量的96.3%，环比增长10.3%，同比增长106.9%。
国庆期间上海揽收快递包裹5837万件
2021-10-10 14:44:10
10月10日消息，据不完全统计，10月1日至7日，上海邮政快递业运行安全平稳，共揽收快递包裹5837万件，同比增长18.1%；投递快递包裹5417万件，同比增长23.7%。该局抓好节日期间寄递服务质量。国庆期间有效处理12345热线转办的相关申诉2750件，积极维护消费者合法权益。
京东物流与家庭影院服务公司者尼贸易达成深度合作
2023-03-16 09:59:56
3月16日消息，由于家庭影院服务需求近年来不断上涨，京东物流华北分公司与者尼贸易咨询有限公司携手，在快递、快运、智能仓储等领域展开深度合作，共同打造一站式家庭影院高端服务。京东物流为者尼贸易及其全国超过200家加盟商提供货物调拨、干支线运输及末端配送服务，还配备专人专车进行货物揽收及异常订单处理。据悉，与京东物流合作后，者尼贸易家庭影院设备器材的运输时效得到了有效提升。
腾讯云与上海人寿合作推出DeepSeek智能助手
2025-03-12 10:02:16
3月12日消息，上海人寿近日与腾讯云深度合作，基于腾讯云大模型知识引擎部署应用DeepSeek R1，并正式推出“上海人寿智能助手”，为保险业务全链条注入智能化动能。上海人寿智能助手基于腾讯云专属算力资源，结合企业自身业务场景，深度赋能内部制度审核、客户服务及智能理赔等核心环节，有效强化技术对业务的全方位支撑。通过智能化手段，上海人寿进一步优化了服务流程，提升了处理效率，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。
连连国际与中付技术达成合作
2023-06-21 10:51:17
6月21日消息，中付技术服务有限公司近日与连连国际达成合作，中付技术将为连连国际提供跨境交易拒付处理解决方案，帮助连连国际更有效地管控跨境支付业务风险，在降低成本的同时提升业务增长空间。后续双方将继续在跨境支付风险合规领域携手，深入探索更高效的风险管理策略与手段。
国家邮政局：2020年12月快递服务有效申诉量同比降 30.3%
2021-01-25 11:44:31
2020年12月，全国涉及快递服务问题的申诉量达22299件，占总申诉量的96.3％，环比增长4.2％，同比下降10.2％。
国家邮政局发布一季度邮政业用户申诉情况
2023-05-11 17:28:38
5月11日消息，2023年一季度，国家邮政局以及各省邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉168890件，与业务量相比申诉率为百万分之5.09。其中，有效申诉共计29452件，与业务量相比有效申诉率为百万分之0.89。用户对快递服务申诉主要问题中，快件延误申诉率平均为3.71，快件丢失短少申诉率平均为2.88，快件损毁申诉率平均为1.83，投递服务申诉率平均为1.37。
天天快递、UPS、德邦快递4月申诉率偏高
2021-05-24 15:37:44
5月24日消息，国家邮政局近日披露2021年4月邮政业用户申诉情况，全国快递企业申诉率平均为1.95，有效申诉率平均为0.16。用户对快递企业申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为0.65，投递服务申诉率平均为0.44，快件损毁申诉率平均为0.42，快件延误申诉率平均为0.33。其中，天天快递、UPS、德邦快递、FedEx、宅急送、优速、速尔、DHL的申诉率偏高，分别为67.21、14.99、11.50、8.36、7.40、6.55、5.44、5.34。
国家邮政局：3月快递业务量预计同比增长42%
2021-04-07 19:24:20
4月7日消息，国家邮政局发布2021年3月中国快递发展指数报告。一季度，快递业务量和快递业务收入同比增速预计分别达和。从分指标来看，快递服务有效申诉率约为百万分之，同比改善。重点地区72小时准时率为，同比提高个百分点。顺丰“丰鸟科技”宣布已完成A轮融资，顺丰拟对旗下顺丰同城增资亿元。圆通正式成为杭州亚运会官方物流服务赞助商。
国家邮政局：7月中国快递发展指数为316.2，同比提高11.1%
2021-08-09 16:34:58
8月9日消息，经国家邮政局测算，7月中国快递发展指数为316.2，同比提高11.1%。7月，快递服务质量指数为483.3，同比增长5.6%。从各分项指标看，快递有效申诉率预计为百万分之0.29；快递服务公众满意度为79.7分，同比提升1.1分；重点地区72小时准时率为78.1%，同比提升0.8个百分点。国家邮政局预计8月份快递业务量增速约为28%左右。
百世快递发布承运商告知函
2021-04-26 15:58:12
4月26日消息，为保护双方利益，更好地开展线路运输合作，百世快递发布承运商告知函。否则，罚款不予剔除。GPS管理上，设备离线3天以上且在设备离线期间执行发车任务，视为GPS异常。线下申诉方面，各承运商对违规处罚有异议，可以在翼龙申诉平台进行申诉，不接受线下申诉。有效申诉期为7天，逾期不接受任何申诉反馈。