- 全国消协组织一季度共受理消费者投诉304159件 同比增长6.59%根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年第一季度全国消协组织为消费者挽回经济损失24,639万元。2023-05-09 09:40:54
- 2022年全国消协组织受理投诉情况分析发布 中消协点名小程序购物售后问题中国消费者协会官方账号发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析。2023-02-15 17:59:45
- 中消协：上半年全国消协组织共受理消费者投诉615365件中国消费者协会发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。2023-08-02 12:47:50
- 中消协：2023年全国消协组织共受理消费者投诉132.8万件，同比增长15.33%中国消费者协会发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析。2024-02-02 09:20:09
- 中消协：上半年住宿服务、远程购物投诉量同比显著增长根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉615,365件，解决497,142件，投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59,064万元。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发。其中，住宿服务、远程购物投诉量同比显著增长，移动电话服务投诉量同比有所下降。2023-08-02 11:54:58
- 中消协：一季度互联网服务类投诉量比重上升，新型电商平台问题日益凸显中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。2024-05-09 09:57:58
- 中消协：2022年第一季度快递服务投诉同比增长129.95%今日，中消协发布《2022年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》。2022-04-28 14:28:58
- 中消协：2022年上半年快递服务进入服务类投诉前十中国消费者协会今日发布2022年上半年全国消协组织受理投诉数据分析。2022-08-02 18:24:44
- 2022年一季度邮政业服务类投诉量比重同比上升1.41个百分点4月28日消息，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2022年一季度全国消协组织共受理消费者投诉285,358件，同比增长5.26%，解决222,487件，投诉解决率77.97%。与2021年一季度相比，邮政业服务类投诉量比重上升1.41个百分点，生活社会服务类、互联网服务类投诉比重分别下降2.23和1.89个百分点。与2021年一季度相比，快递服务、交通运输和移动电话服务进入服务类投诉前十。2022-04-28 14:41:39
- 中消协：2022年上半年快递服务进入服务类投诉前十8月2日消息，中国消费者协会今日发布2022年上半年全国消协组织受理投诉数据分析。据了解，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉551,780件，同比增长5.71%，解决449,786件，投诉解决率81.52%，为消费者挽回经济损失73,863万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉8,456件，加倍赔偿金额215万元。在具体服务投诉中，经营性互联网服务、餐饮服务等投诉量居前五位。其中快递服务同比增长较高，健身服务同比下降较多。2022-08-02 19:41:18
- 中消协曝光十大不良经营手法 涉及外卖满减等问题4月29日消息，从中国消费者协会官方公众号获悉，中消协发布2021年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析，并曝光了十大不良经营手法。其中，中消协指出，部分外卖平台商家打着各种“满减”旗号，吸引消费者关注和下单，实际要参加满减活动就要放弃打折、特价菜品，而后者往往是热销菜式。中消协表示，经营者开展优惠促销活动，应当体现诚意，活动规则应当清楚、明了、易于理解，杜绝利用规则、设置陷阱诱导消费。2021-04-29 15:50:03
- 中消协：三季度受理投诉32.9万件，挽回经济损失3.5亿元三季度全国消协组织共受理消费者投诉328,884件，解决278,659件，为消费者挽回经济损失35,320万元。2023-11-06 14:16:28
- 北京消协2021年共受理网络购物投诉2.2万件3月15日消息，北京消协今日发布2021年消费投诉情况分析报告。2021年，北京全市消协组织共受理消费者投诉39990件，为消费者挽回经济损失2351.08万元。2021年投诉数量达到100件以上的企业品牌有32个，均为互联网企业，总投诉量达到19482件，占到总投诉量的51.31%。2021年共受理网络购物投诉22070件，占比58.13%。其中网络直播带货类投诉较前年明显增多，主要涉及提供商品与收到不符、未按约定时间送货、假冒商标、虚假宣传等问题。2022-03-15 14:42:45
- 中消协发布《“新”消费领域投诉情况专题报告》 售后服务类投诉最多4月28日消息，今日，中国消费者协会 发布了《“新”消费领域投诉情况专题报告》。报告指出，2022年一季度全国消协组织共受理消费者投诉285358件，同比增长5.26%，解决222487件，投诉解决率77.97%,为消费者挽回经济损失32,251万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,951件，加倍赔偿金额97万元。值得注意的是，在受理的投诉情况中，售后服务类投诉最多，占比35.76%。同时，与2021年第一季度相比，售后服务类问题投诉比重上升最大，增加了2.47%。2022-04-28 15:15:26
- 北京消协2021年共受理网络购物投诉2.2万件北京消协今日发布2021年消费投诉数据。2022-03-15 13:48:03
- 北京市消协：2021年直播带货虚假宣传占比超3成3月2日消息，今日，北京市消费者协会副秘书长陈凤翔在《直播带货消费维权舆情报告 》线上发布会上表示，2021年全年，北京市消费者协会96315热线共受理有关直播带货消费者投诉2026件，比2020年受理投诉数量1021件增加了9843%。《报告》指出，汇总分析舆情数据发现，在直播带货投诉整体数量上，虚假宣传问题最多，占比36.88%。2022-03-02 20:46:35
- 上海上半年受理消费者投诉超15万件 快递服务投诉量最多7月12日消息，上海市消保委今日通报2022年上半年投诉情况。上半年，全市各级消保委共受理消费者投诉151548件，同比上升59.1%。从投诉类别看，服务类投诉81008件，占投诉总量的53.5%。上海市消保委介绍，上半年，民众消费结构变化显著，餐饮、娱乐、旅游等体验类消费大幅减少，日常生活需求以线上消费为主，社区团购、网络游戏投诉量明显上升，房屋租赁、培训、汽车、婚纱摄影等合同履行纠纷成为关注的焦点。2022-07-12 14:13:20
- 市场监管总局：2020年直播带货投诉同比增长357.74%3月15日消息，近日，市场监管总局发文介绍2020年全国市场监管部门受理消费者投诉举报情况时表示，去年关于“直播”的投诉举报迅速增长，全国12315平台2020年受理“直播”投诉举报共万件，为消费者挽回经济损失万元，其中有关直播带货的投诉同比增长。据中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至去年12月，我国网络购物用户达亿，的直播电商用户购买过直播商品。2021-03-15 14:26:21
- 2022年直播带货投诉量较2020年增长5倍3月14日消息，据市场监管总局网站消息，2022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。跨境电商诉求33.45万件，同比增长42.63%，较2020年增长1.47倍，售后服务消极、不履行保修承诺、海外产品仿冒问题突出。2023-03-14 14:49:00
- 中消协：网购已成2020年消费投诉热点3月15日消息，据央视报道，根据去年消费者投诉情况，中国消费者协会透露，疫情相关和网购成2020年消费投诉热点。此外，近日，市场监管总局发文介绍2020年全国市场监管部门受理消费者投诉举报情况时也表示，直播带货问题不断遭到消费者投诉。其中，“直播带货”诉求占比近8成，同比增长2021-03-15 11:46:07
