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京东将于2月13日上线消费者修改地址功能
2024-02-04 11:44:56
2月4日消息，京麦商家中心今日公告称，为提升消费者体验，同时帮助商家挽留订单、降低沟通成本，京东将于2024年2月13日上线消费者修改地址功能，对符合规则的订单开放消费者自主改址入口。若出现消费者在前端页面修改地址成功，但商家未能按照正确地址发货导致配送异常的情况，由此产生的赔付或二次配送等相关成本，需由商家自行承担。
京东上线消费者修改订单信息功能
2024-02-04 10:27:46
京东将于2024年2月13日上线消费者修改地址功能，对符合规则的订单开放消费者自主改址入口。
快手上线支付后用户自助修改地址功能
2022-10-21 19:31:43
快手今日宣布上线支付后用户自助修改地址功能，支持消费者在订单支付后&订单发货前进行自助修改收货地址。
快手上线支付后用户自助修改地址功能
2022-10-21 19:34:33
10月21日消息，快手今日宣布上线支付后用户自助修改地址功能，支持消费者在订单支付后&订单发货前进行自助修改收货地址。若在支付后6小时内修改，系统将进行基础校验，并告知用户修改结果。当超过12小时后，系统将自动拒绝消费者的请求。需要注意的是，目前商家审核功能仅支持在小店后台的“审核改地址”中操作；修改地址功能支持的订单类型为待发货状态下的非虚拟类型订单。修改地址可修改次数目前单笔订单仅支持原价修改一次。
京东云助力贵州政府发放200万消费券
2022-12-27 20:13:06
据了解，此次发放的消费券面向全国消费者，消费券为京东支付券，包含1张满100元减20元券、1张满300元减60元券、1张满500元减100元券、1张满1000元减200元券。本次活动时间为2022年12月25日10:00-2023年1月10日23:59，每日10点开始发放。每个订单仅能使用1张消费券，可与京东平台东券叠加使用。本次活动不支持修改地址和转寄，均需在消费券有效期内使用，过期自动作废。
京东：取消订单申请支持消费者修改金额
2024-04-29 15:53:35
4月29日消息，京东为解决取消订单&售后链路存在的体验痛点，近期做出一系列底层改造，并将陆续开放。以下为新功能优化清单一览：取消订单支持按商品退款+申请售后无需确认收货；京麦取消订单&自主售后融合为“一体化售后工作台”；取消订单申请支持消费者修改金额；售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金。
京东：售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金
2024-05-08 15:25:23
5月8日消息，京东为解决取消订单&售后链路存在的体验痛点，近期做出一系列改造，并将陆续开放。以下为新功能优化清单一览：1) 取消订单支持按商品退款+申请售后无需确认收货；2) 京麦取消订单&自主售后融合为“一体化售后工作台”；3) 取消订单申请支持消费者修改金额；4) 售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金。
京东家电双11升级配送服务大家电预约送货时间延长至90天
2022-10-25 14:15:47
10月25日消息，为了更好地满足消费者对便利服务的需求，自10月24日起，京东家电已在APP端将大家电预约送货时间由40天延长至90天。此外，预约送货服务还支持消费者二次修改预约上门送货时间，便于用户根据实际情况提前或者延后送达。目前，该功能已在京东商品详情预约日历中上线，用户可在下单后进行预约送货时间选择，详情可参见京东APP站内规则。
中消协：探索新业态网络消费监管方式和措施
2022-03-11 10:42:07
3月11日消息，中国消费者协会今日发布《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》。《报告》显示，2021年，我国网络消费和数字经济相关政策发生重要变化，由此前侧重为数字经济发展创造较为宽松灵活的发展环境，转变为强调规范健康发展，要求发展和监管并重。《报告》建议，从更好保护网络消费者的现实需要出发，可考虑再次修改《消费者权益保护法》，尤其要对直播营销、社区团购等新业态的网络消费作出规制。
天猫国际发布删差评信息泄露案件处罚公告
2021-11-29 16:42:54
11月29日消息，天猫国际发布公告称，近期，平台发现部分商家轻信删差评广告及外包客服评价的广告，且给所谓的“第三方服务商”开设子账号，企图通过这样的方式修改消费者差评。公告显示，在10月平台处罚了8个商家后，仍有部分商家安全意识淡薄，给第三方开设了子账号，此行为违反了《天猫国际服务条款》，对违规商家处以情节严重B6分的处罚。
抖音电商将修改《商家体验分规范》
2022-04-29 11:59:06
4月29日消息，今日，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，将修订《商家体验分规范》。具体来看，该次修改的主要内容为修订体验分定义；调整体验分构成，新增近90天的商品基础分和综合负反馈率、首次物流品退率、IM不满意度；调整体验分不同模块的权重比例；补充应用场景：结算账期、广告投放限制。值得注意的是，抖音电商现就此规范进行意见征集，意见征集期为2022年4月29日-5月9日。
抖音电商修改抖音商品分享功能用户保证金管理规则
2022-07-09 11:47:15
7月9日消息，日前，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范引导创作者商品分享推广行为，平台修订《抖音商品分享功能用户保证金管理规则》。意见征集期为2022年7月8日-7月14日，用户可在意见征集期内进行投票或反馈。规则的核心变化为：创作者违反法律法规及平台规则、协议的，平台有权根据违规情节的严重程度划扣创作者部分或全部保证金作为违约金，最大划扣金额=基础保证金+浮动保证金。
韩国电商Coupang将修改对卖家的不公平条款
2021-07-27 18:03:43
7月27日消息，据朝鲜日报报道，韩国公平贸易委员会（KFTC）近日宣布，决定纠正Coupang与消费者、在线卖家和供货企业签署的不公平条款。对此，Coupang也决定主动修改KFTC指出的一些不公平条款。
韩国电商Coupang将修改对于卖家的不公平条款
2021-07-27 17:39:41
7月27日消息，据朝鲜日报报道，近日，韩国公平贸易委员会宣布，决定纠正Coupang与消费者、在线卖家和供货企业签署的不公平条款。Coupang将根据规定的条款完成系统改善工作，并从9月份开始适用新条款。KFTC认为这些内容在条约法上均属于“对客户不利的不当条款”，目前Coupang正在接受KFTC的审查。
淘宝会员名（ID）修改功能将在4月中旬全面推出
2022-04-07 10:12:32
4月7日消息，3月16日，淘宝会员名修改功能进行了小规模的灰度测试，随后又于3月23日扩大灰测面，随机灰测到的1000万名消费者都有改名机会。据了解，这项功能将在4月中旬全面推出，并且支持每年修改一次。据悉，由于淘宝账号是淘宝用户的唯一身份识别依据，随意改动可能会导致相关订单信息、会员资格、优惠等用户权益得不到保障，缘此淘宝曾一度拒绝提供该功能。
京东平台将上新修改换开发票功能
2022-09-07 17:51:56
9月7日消息，京东京麦商家中心宣布，京东平台将上新修改换开发票功能。消费者可以在订单完成前进行修改，订单完成后则无法修改，补开发票无法修改。在修改申请完成后，若修改后为电子发票，则商家点击审核上传电子发票即可；若修改后为专用发票，则商家在系统回填发票信息和快递信息。换开发票方面，发票开具成功后一年内，消费者可以换开，补开发票则不支持换开。
1688调整交互信息规则界定损害消费者或平台利益的信息发布行为
2022-12-02 09:33:02
12月2日消息，1688平台公告称，将对《1688平台交互信息规则》做调整说明，修改后将于12月9日生效。冒充平台官方身份，发布损害平台利益的内容，对平台造成不良影响。
美国拟立法允许邮政向21岁以上消费者递送酒精饮料
2021-06-02 16:00:23
6月2日消息，近日，美国众议院18名议员提出“美国邮政运输公平法案”，以期修改对美国邮政寄送酒精饮料的禁令。该法案允许邮政部门根据各州和当地的运输法规，为21岁以上的消费者直接递送合法的酒精饮料。众议院Newhouse认为该法案的通过可以为农村手工艺酿酒厂提供酒精饮料运输的更多选择，从而更好地参与市场，促进社区发展。目前，该法案已获得12个工会的支持，其中包括美国邮政职工工会和全美邮件处理员工会等。
淘宝修订IP修改、损害民族或宗教情感、代炒作等规则
2022-05-28 14:02:25
5月28日消息，日前淘宝平台发布《淘宝平台违禁信息管理规则》IP修改、损害民族或宗教感情、代炒作等规则修订的公示通知。此次规则变更于2022年5月27日公示，将于2022年6月3日正式生效。具体变更内容如下：明确禁止发布损害民族感情、宗教感情等商品或信息；明确禁止发布代写/代拍买家秀、软件、种草笔记、软文等涉嫌对消费者进行欺骗性销售诱导的商品或信息；明确禁止销售IP修改/代理/伪造的软件及服务。
小米回应无法退定金问题：消费者若主动锁单，定金也不可退
2024-03-29 11:55:28
3月29日消息，小米汽车SU7上市发售后，部分消费者在维权平台上投诉称，5000元汽车定金无法退款。小米方面回应称：定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。此外创始版现车配置已经锁定，消费者在支付2万元定金后，即锁单。