电商派
  1. 人民日报：线上二手交易要保护好消费者合法权益
    2021-09-06 11:34:57
    今日，人民日报发文称，近年来，线上二手交易平台消费者上当受骗的情况时有发生，二手交易要注意保护好消费者合法权益。
  2. Wish签署欧盟合规协议，承诺保护消费者合法权益
    2023-12-06 17:12:46
    Wish要把电商合规贯彻到底。
  3. 人民日报：线上二手交易要保护好消费者合法权益
    2021-09-06 10:43:56
    9月6日消息，人民日报发文称，近年来，线上二手交易平台消费者上当受骗的情况时有发生，二手交易要注意保护好消费者合法权益。西南政法大学民商法学院教授张力表示，平台应当切实履行责任，不仅要对销售商品、提供服务的卖家信息登记核验，还应当建立健全信用评价制度，对平台内经营者违规处罚情况进行公示。
  4. 天猫国际回应问题猫粮：将全力保障消费者合法权益
    2021-01-26 20:58:51
    针对“问题猫粮”事件，天猫国际回应称，已于第一时间下架相关商品并再次送检，将全力保障消费者合法权益。
  5. 天猫国际回应问题猫粮：将全力保障消费者合法权益
    2021-01-26 20:57:47
    1月26日消息，针对“网友爆料Go猫粮或导致猫咪生病甚至死亡，天猫国际已下架问题猫粮”一事，天猫国际回应称，我们高度重视消费者反馈，1月23日接相关反馈后，已第一时间将相关商品下架，并要求品牌方对涉及批次商品进行再次送检，目前在等待专业机构的质检报告。已设置专属客服，全力保障消费者合法权益。据悉，天猫估国际目前已将问题猫粮下架，在官方旗舰店已搜索不到九种肉系列猫粮产品。
  6. 2020年侵害消费者权益十大案例：长租公寓、直播带货等上榜
    2021-03-15 09:42:00
    3月15日消息，日前，上海市市场监督管理局、上海市消保委分别发布了2020年侵害消费者权益的十大案例和消费投诉十大典型问题，长租公寓爆雷、直播带货良莠不齐、快递末端投递不规范等成为消费投诉的重灾区。2020年上海市消保委共受理长租公寓相关投诉3000多件，集中涉及蛋壳公寓的投诉达到1368件。此外，上海市市场监督管理局公布了2020年侵害消费者合法权益十大典型案例，涉及保健品、医疗器械营销乱象、欺骗误导消费者等行为。
  7. 滴滴回应被约谈：将认真整改，保障驾驶员和消费者权益
    2021-03-05 20:27:11
    约谈指出，滴滴公司近期在部分城市调整经营策略准备工作不充分，沟通评估不到位，涉嫌侵害驾驶员合法权益，受到社会广泛关注。滴滴公司负责人表示，将深刻反思滴滴公司在经营过程中出现的问题，严格落实部际联席会议办公室工作要求，认真做好整改工作，将企业主体责任落实到位，保障驾驶员和消费者合法权益，确保行业安全稳定。
  8. 微信支付分新增消费者投诉入口
    2022-06-21 09:50:41
    6月21日消息，近日，微信支付发布《微信支付分消费者投诉入口新增通知》 。《通知》称，为维护消费者合法权益，自6月14日起，微信支付开始支持用户对支付分“进行中”、“已取消”、“待支付”三种未扣费状态下的服务单发起投诉， 请商户注意及时处理。《通知》显示，使用API处理消费者投诉的商户，请尽快更新接口接收这部分投诉，以免影响投诉处理进度。
  9. 中消协呼吁消费者共同做好网约车聚合平台社会监督工作
    2023-08-21 15:59:21
    8月21日消息，中国消费者协会围绕交通运输部等五部门关于规范管理网约车聚合平台有关通知开展社会监督。针对网约车聚合平台的兴起及快速发展，根据五部门《通知》和消费者权益保护法、电子商务法等法律法规，中国消费者协会认为，相关网约车聚合平台及合作网约车平台公司应依法维护消费者合法权益，不断优化出行消费体验，同时呼吁广大消费者共同做好网约车聚合平台社会监督工作。
  10. 永辉超市再次回应“违规收取1元包装费”：将补偿消费者
    2021-08-11 20:11:05
    近日，永辉超市曾就永辉生活小程序强行收取包装费一事发布致歉声明，称问题发生后，公司业务及技术部门已紧急优化商品包装服务及收费规则。随后上海市消保委发文表示，消费者合法权益受到了侵害，涉事企业有义务改正错误，对消费者做出赔偿或者补偿。
  11. 中消协双11消费提示：警惕以“网络购物退货退款”为名的骗局
    2023-11-07 15:41:39
    为维护消费者合法权益，中国消费者协会发出双11消费提示。
  12. 抖音将专项治理“非购物车锚点视频”违规行为
    2023-06-15 14:26:00
    为保障消费者合法权益，规范平台秩序，维护平台良好的生态环境，“非购物车类锚点”创作视频中存在违规行为已纳入电商违规管理，平台将进行专项治理。一经发现违规的，将按照规定采取警告、下架违规商品、扣除信用分等处置措施，违规情节严重的将按照平台规则处以限制使用或永久封禁电商权限等处置措施。
  13. 京东对标题中违规使用“XX同款”场景进行专项管控
    2023-02-13 10:02:19
    为规范经营秩序，保障消费者合法权益，京东将对标题中违规使用“XX同款”的场景进行专项管控。
  14. 《天猫国际商品抽检行为规范总则》更新
    2025-02-19 14:44:51
    2月19日消息，为保障消费者合法权益，规范市场环境，确保天猫国际平台商品品质，天猫国际拟定对商家因商品质量不符合，对抽检行为中质量不合格A、B类处罚规定进行调整。本规则于2025年2月17日变更公示，于2025年2月24日生效。
  15. 天猫国际更新《天猫国际商品发布规范》中效期管理要求
    2022-08-16 09:42:19
    为进一步规范天猫国际商品发布规范要求，保障消费者合法权益，天猫国际将更新《天猫国际商品发布规范》中效期管理要求的内容。
  16. 快手对破损包退权益进行升级
    2023-09-05 16:51:41
    9月5日消息，快手宣布，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，同时平衡商家的服务成本，破损包退权益进行升级，符合条件的订单可参与品退率免考核。符合免考核条件的品退率数据，预计于2023年9月初正式更新，具体上线时间另行通知。
  17. 京东：将删除无效“划线价”格式条款
    2021-10-19 18:01:14
    10月19日消息，此前，福建省消费者权益保护委员会就京东商城“划线价格式条款”侵害众多消费者合法权益的行为，向福州市中级人民法院提起消费民事公益诉讼。近日，京东宣布，删除无效划线价格式条款，并正式出具划线价规则整改报告。
  18. 四川省消委约谈58同城、人人车等6家二手车平台
    2021-03-23 20:43:25
    四川省消委表示，被约谈平台要及时整改并积极维护消费者合法权益，严格遵守相关法律法规，履行消费者权益保护法定义务；规范信息发布机制，展示的商品或服务质量信息应真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传等，各平台要正视此次调查发现的问题，开展自查自纠，及时提交书面整改方案。58同城表示全面整理、筛查平台二手车信息，对错误、有害信息加大识别力度，对二手车商加强管理，畅通消费者投诉渠道，优化合同格式条款等。
  19. 广东邮管局：规范快递末端服务，禁止违规收费
    2021-06-23 17:39:40
    6月23日消息，为进一步规范广东省快递末端服务，维护消费者合法权益，近日，广东省邮政管理局与省市场监督管理局联合发布通告，禁止不合规不合理的取件收费行为。
  20. 美团变更《大众点评用户服务条款》 将于11月11日生效
    2021-11-09 11:38:51
    11月9日消息，近日，美团发布公告，为了保障商户与消费者合法权益，持续提升用户体验，维护平台秩序，美团将变更《大众点评用户服务条款》，相关规则于2021年11月4日进行公示通知，并将于2021年11月11日正式生效。据了解，2015年10月，美团与大众点评合并，成立新公司“美团点评”，美团和大众点评开始使用统一的账号体系，在美团对账号进行换绑或注销将同步影响对应的大众点评账号。