1. 2020年,乘客尚未支付的网约车车费近2.8亿元,滴滴已垫付给司机师傅们。
  2. 6月15日消息,滴滴网约车CEO孙枢今日发布公开信回应滴滴司机拼车抽成问题,公布拼车场景下的计价规则。公开信中提到,2020年,滴滴共计向司机师傅们发放收入损失补偿超5亿元,其中空驶补偿费用2.37亿元,因乘客不支付车费而进行的车费垫付2.79亿元。据滴滴方面介绍,为保障司机师傅及时拿到劳动所得,从2016年开始,滴滴会先垫付车费给司机。
  3. 乘客在呼叫滴滴快车时,可以选择加价呼叫宽敞好车订单,拥有接单资质的司机在完成订单后可以获得额外选车费收入。
  4. 11月4日消息,温州滴滴司机近日反映,11月1日起滴滴在当地上线了宽敞好车订单,司机每单能得到额外选车费。目前,宽敞好车订单暂时仅限实时单,计价按正常快车订单标准计算。在做冲单奖及相关奖励任务时,宽敞好车订单也算作快车订单。乘客在呼叫快车时,可以选择加价呼叫宽敞好车订单,拥有接单资质的司机在完成订单后可以获得额外选车费收入。符合条件的司机可以自动获得资质。
  5. 9月11日消息,滴滴第15期“有问必答”聚焦天价订单的垫付问题。今年上半年,滴滴已垫付1.29亿元给司机,均为乘客尚未支付的网约车车费。上半年,乘客未支付的网约车订单中,滴滴为司机垫付单笔金额最高的订单为8589.74元,垫付超过1000元的订单1618笔,超过500元订单1.18万笔,超过200元的订单7.74万笔。
  6. 6月15日消息,据一财网消息,2020年,在乘客未及时支付的订单中,有超过98.5%的订单平台会在当天向司机垫付。剩余不到1.5%的订单,平台会进一步进行人工核实,查验是否存在违反平台交易秩序规则,如司机安装作弊器、司乘恶意串通等情况。2020年约0.01%的订单经核实为违规订单,平台不予垫付。但仍存在多次提醒仍不付的乘客。2020年,乘客尚未支付的网约车车费近2.8亿元,滴滴已垫付给司机师傅们。
  7. 调研当中,还发现实际车费比预估费要高,而这样的情况占比高达 80%。据暗访调查,网约车司机也表示实际车费肯定比预估价高;因为没有各种打车补贴和优惠,苹果手机的价格会贵一点;现在打车也确实更难。对此,滴滴出行客服回应称,滴滴并不存在苹果手机打车贵的情况,如果遇到同一时间相同行程比其他机型贵,可截图给客服处理。
  8. 十一黄金周即将到来,滴滴顺风车发放6亿奖励,包括车费膨胀奖励(单笔最高补贴100元)和每日冲单奖励(最高4天可得1200元)。
  9. 据悉,“宽敞好车”属于快车品类,收费也是按照正常快车订单标准计算,但是每单多了一笔“选车费”给到司机。乘客在呼叫快车时,可以选择加价呼叫宽敞好车订单,拥有接单资质的司机在完成订单后可以获得额外选车费收入,选车费金额与实际里程相关。
  10. 4月13日消息,最近有媒体报道,不少网友晒出尝试用滴滴打车去拉萨的订单。滴滴出行今日发布公告表示,4月5日以来,打车前往拉萨的超远距离订单呼叫显著增加,因订单距离较远,平均预估车费超13000元。滴滴表示,近期去拉萨的呼叫订单,大部分最终没有付费下单,有300多个用户支付了上万元预付费后取消了订单,相关预付款也已退还。
  11. 2022年,滴滴为平台上接单的司机支付4.4亿元补偿,包括空驶补偿和超时等待补偿3.1亿元,及乘客未支付的车费1.3亿元。滴滴还成立了为特殊困难司机提供公益帮扶的“滴滴关爱基金”,也通过“橙果计划”支持司机子女进入大学,累计惠及4万个司机家庭。
  12. 8月4日消息,据车友爆料,8月2日起,滴滴在哈尔滨、济南、珠海等八个城市调整特惠计价方式,试点上线特惠单实时计价模式。调整后,车费会按照车辆实际行驶的里程、时长进行报价,而不再是固定不变的一口价。
  13. 该笔订单发生在2017年10月22日,预估里程为1.588公里,正常费用应为14元,但账单金额却显示为1414元,且账单状态为未完成。滴滴方面初步判断,这一异常是由于司机在输入车费时不慎误操作了两次所致。为了纠正这一错误,滴滴客服已经再次联系到该乘客,并对订单金额进行了修改。
  14. 5月8日消息,滴滴发布《滴滴网约车关于抽成的说明》。滴滴表示,2020年,滴滴网约车司机收入占乘客应付总额的79.1%。剩下20.9%中,10.9%为乘客补贴优惠,6.9%为企业经营成本及纳税和支付手续费等,3.1%为网约车业务净利润。滴滴表示,为了平衡供需,让乘客更快打到车、车费更便宜并享受更好的服务,让司机在提供更好服务的同时收入稳定提升,同时,平台也能进一步提升服务加强管理,保障司乘安全。
  15. 6月15日消息,滴滴网约车CEO孙枢今日发布公开信回应滴滴司机拼车抽成问题,公布拼车场景下的计价规则。孙枢同时表示,为鼓励更多司机师傅多接拼车单,6月14日起,滴滴将在太原、南京、烟台、绍兴等城市试行工作日早7点到10点“早高峰拼成0佣金”计划,并陆续覆盖到全国范围,所有拼成订单乘客支付的总车费全额给司机。
  16. 6月16日消息,滴滴出行官方今日公布的数据显示,2023年以来,每个月服务时长超过30小时的所有司机月均抽成为13%,其中,5成以上的司机月均抽成低于15%,9成以上低于20%。此外,为了让司机师傅们的付出有公平回报,避免损失,2022年,滴滴为平台上接单的司机支付4.4亿元补偿,包括空驶补偿和超时等待补偿3.1亿元,及乘客未支付的车费1.3亿元。
  17. 8月3日消息,多位上海滴滴司机师傅日前反映,平台在当地推出了轻快司机。选择后都是实时生效,每天最多可以“退出轻快司机”3次,达到上限后只能次日再进行操作。同时轻快司机还能优先接特惠快车订单,享有每日提现、车费垫付和关怀宝等权益。为了吸引司机加入,滴滴在8月3日-12日推出了轻快专属补贴,10天累计完成100单轻快订单,最高可得500元奖励。
  18. 10月13日消息,滴滴日前官宣李雪琴成为滴滴亲友守护产品推荐官。滴滴亲友守护工具于今年8月份上线,针对老年人、14岁及以上青少年、异地亲友独自出行,以及夜间、远途出行等场景。除了上下车提醒、行程自动分享、行程异常同步、行中实时查看轨迹、直接联系司机或平台,还有车费代付、帮助完成车内录像开启和实名认证等功能。
  19. 8月23日消息,滴滴专车携宠出行服务在专车提供服务的49个城市正式上线,携宠出行服务的计价方式也进行了全新升级,分为自备宠物箱、无箱-中小型、无箱-大型。以广州为例,如携带的宠物在宠物箱内,无论宠物大小,在专车基础车费之外还需另支付3.9元。
  20. 针对春运期间人流量大、恶劣天气多、供需关系复杂、客货运输风险交织等特点难点,滴滴依托平台技术能力和安全体系,加强客流分析研判,加大供需疏导和服务衔接,多环节安排7×24小时值班、全天候应急支持。此外,春节期间滴滴还将发放超4亿司机补贴,推出免佣卡、流水加速卡、完单奖等活动,滴滴出租车上线服务费全免卡、车费垫付卡、接驾无忧卡等多重奖励。