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去哪儿启动疫情退改保障上线疫情政策订阅功能
2022-03-17 14:02:49
目前，去哪儿已启动疫情退改保障。
去哪儿全面启动疫情退改保障
2022-03-17 14:41:30
3月17日消息，为配合各地疫情防控要求，自3月14日以来，去哪儿平台陆续收到中国东方航空、中国联合航空、湖南航空等多家国内航空公司下发的国内相关航线客票非自愿退改通知。目前，去哪儿已启动疫情退改保障，按照已收到的航司政策执行退改。据了解，目前，90%以上机票退订均通过去哪儿自动化流程提交。
飞猪租车联合商家推出疫情无损退改政策
2021-08-03 15:41:00
今日，飞猪旅行宣布，飞猪租车联合商家推出疫情无损退改政策，保障受疫情影响的消费者权益。针对取还车地点或当前所在地为中高风险地区的消费者，如受疫情影响无法继续出行，均可在飞猪平台申请无损退改。其中，未取车的订单可全额退款，已取车的订单可退还未使用时间的费用。
携程启动西安相关旅游出行产品退改保障措施
2021-12-23 16:44:26
12月23日消息，受疫情影响，携程启动西安相关旅游出行产品退改保障措施。酒店方面，预订日期在2021年12月23日0点前，入住酒店属于西安地区，自即日起至2022年1月6日期间，可申请免费取消。在此期间，西安本地用户，因无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。旅游产品方面，针对已预订西安行程且在政策限制内的会进行主动劝退。
去哪儿：春运机票退改保障启动，咨询量1小时激增3倍
2021-01-26 18:08:32
1月26日消息，民航局今日发布《关于做好春运期间民航机票免费退改工作的通知》。来自去哪儿平台数据显示，民航局通知发布后，14时至15时，平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍，其中78%的需求已经通过去哪儿AI自助退改系统解决。此外，去哪儿已紧急上线疫情政策订阅功能。一旦航司发布政策，去哪儿将发送通知，并协助进行退改操作。
飞猪App上线“疫情工具箱”平台
2022-01-04 15:22:31
1月4日消息，近日，飞猪App上线“疫情工具箱”平台，新增出行防疫信息查询服务。据了解，用户在飞猪旅行App首页点击“疫情工具箱”或搜索“疫情”关键词，即可进入专题页面。除有健康码、行程码等基础防疫信息外，飞猪疫情工具箱还新增了核酸预约、各地疫情防控政策和出行订单退改保障等内容，为用户提供一屏展示、一键触达的出行信息服务。
针对南京疫情途牛发布机票退改通知
2021-07-21 17:51:52
7月21日消息，“南京发布”微信公众号今日凌晨通报，7月20日上午，在禄口国际机场工作人员定期核酸检测样品中，有检测结果呈阳性，截至20日下午6时，已出结果中检测阳性9份，其他样品正在检测中。对此，途牛在其官方微信公众号发布公告称，为更好地配合疫情防控，途牛将为已预订含7月21、22日禄口机场出发机票产品的用户，提供无损退改服务保障。同时，途牛将持续关注疫情防控要求的进展和变化，及时调整和升级服务。
针对新疆伊犁地区疫情防控动态飞猪启动应急退改措施
2021-10-05 10:10:12
10月5日消息，日前，飞猪官方微博表示，公司密切关注新疆伊犁地区的疫情防控动态，并已启动应急退改措施。飞猪已启动保障方案，对符合航空公司免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的消费者办理相关业务。租车产品方面，飞猪联合平台租车商家推出“疫情无损退”保障举措。
飞猪升级国内机票退改服务 98%退款在2小时内到账
2022-03-17 10:44:31
3月17日消息，据北京商报消息，近日，飞猪宣布升级国内机票安心退服务，即在原有的线上一键退改、实时跟踪进度的基础上，进一步提升用户退款到账时效。除升级机票安心退服务外，近期飞猪还相继出台多项服务举措保障旅客出行，如推出酒店“疫情安心退”、上线“防疫信息查询”平台、联合40多个航司和机场推出买机票送核酸券等服务。
美团升级疫情保障旅行订单免费退改政策延至8月底
2021-08-05 14:24:16
8月5日消息，美团今日在微博发布公告称，为做好新一轮疫情防控工作，美团升级了旅行订单疫情保障内容，免费退改政策延至8月31日。在机场方面，旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票。火车票也将和铁路部门的退改签政策保持一致。
飞猪：密切关注疫情防控动态并已启动应急退改措施
2021-11-04 19:56:12
11月4日消息，近段时间，多地疫情反复。今天中午，飞猪官博发布消息称，飞猪密切关注疫情防控动态，并已启动应急退改措施。具体来看，飞猪从机票、火车票、汽车票、船票、租车、包车、酒店产品等多个方面提出了退改措施帮助旅客办理相关业务。其中，酒店产品方面，在本轮疫情所涉及的地区，飞猪已联动部分酒店启动疫情安心保障服务，受疫情影响的用户可在平台自助退订。
同程旅行：通过直播客服、暖心服务等方式保障用户退改权益
2021-08-04 18:21:46
近日，针对新冠疫情仍在多个城市扩散的实际情况，同程旅行表示，目前已分多个批次征调了大批人力投入到用户服务中，通过直播客服、自助退改等多种方式来满足用户退改的需要。
同程旅行、携程针对新疆伊犁疫情防控推出订单退改服务
2021-10-05 17:44:06
针对新疆伊犁地区的疫情防控动态，同程旅行、携程推出相关出行保障措施。
美团旅行订单免费退改政策延至8月31日
2021-08-05 13:27:42
今日美团官方微博发布公告表示，，美团升级了旅行订单疫情保障内容，免费退改政策延至8月31日。
同程旅行启动西安地区机票、住宿产品退改政策
2021-12-24 15:32:01
12月24日消息，据环球旅讯报道，近日，西安市实施疫情防控提级管理，同程旅行启动暖心服务保障，更新相关旅行产品退改政策。交通方面，同程旅行机票、火车票业务部门及时跟进并严格执行航空公司、铁路部门的最新退改政策。住宿方面，12月23日前在同程旅行各平台预订，在12月23日至1月6日之间入住西安市的酒店订单，用户因疫情原因取消或改变行程，均可免费取消。
同程旅行、携程针对新疆伊犁疫情防控推出保障措施
2021-10-05 17:45:37
10月5日消息，针对新疆伊犁地区的疫情防控动态，同程旅行推出相关出行保障措施。同程旅行将协助符合最新退改政策的用户，办理免费改签或退票。携程昨日表示，在机票方面，国航、南航、首航、天津航空4家航空公司已陆续出台针对新疆部分地区进出港航班的特殊方案。携程将持续关注各大航空公司的疫情保障政策，及时更新退改政策。
美团在三亚启动紧急预案：8月14日前，住宿、门票订单免费退
2022-08-07 10:11:49
美团第一时间启动紧急预案，为消费者提供服务保障。同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示，将密切关注疫情防控情况，及时调整相关政策。
消息称去哪儿将对国内酒店架构进行调整
2021-08-10 18:04:52
据了解，受疫情影响，去哪儿平台已经全面启动疫情保障机制，9成以上订单无需人工操作，用户可直接自助完成。针对尚未发布政策的机票，去哪儿平台也上线了订阅功能，协助用户进行退改。
去哪儿：8月4日至11日三亚酒店订单可免费取消
2022-08-06 14:07:23
8月6日消息，针对三亚疫情形势，在线旅游平台去哪儿发布退改政策：酒店方面，8月4日之前在去哪儿平台下单预订，日期在8月4日至8月11日的入住订单，且符合酒店疫情政策的可申请免费取消。此外，同程旅行表示，用户在8月4日前通过同程旅行各平台下单且入住日期在8月4日~8月11日的三亚市酒店订单，已开启疫情取消保障，因疫情原因无法出行，未入住可免费取消订单。
携程：张家界相关度假产品订单可免费退订
2021-07-30 17:18:48
7月30日消息，据悉，7月29日，张家界宣布所有景区景点将于7月30日上午关闭。另外，携程方面表示，将持续关注疫情发展动态，也将严格按照各部门最新规定为广大用户提供退改服务，持续为用户提供全方位的保障。