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飞猪升级国内机票退改服务 98%退款在2小时内到账
2022-03-17 10:44:31
3月17日消息，据北京商报消息，近日，飞猪宣布升级国内机票安心退服务，即在原有的线上一键退改、实时跟踪进度的基础上，进一步提升用户退款到账时效。除升级机票安心退服务外，近期飞猪还相继出台多项服务举措保障旅客出行，如推出酒店“疫情安心退”、上线“防疫信息查询”平台、联合40多个航司和机场推出买机票送核酸券等服务。
飞猪推出海南目的地酒店补贴
2022-07-14 17:52:52
7月14日消息，近日，全国多地开启“桑拿”模式。据飞猪平台，杭州位列热门客源地第一。飞猪平台上，近两周，杭州飞往海南的机票预订量环比上月同期增长了37%。上海、北京、成都、深圳、重庆、郑州及广州均跻身前十。对此，飞猪推出了海南目的地补贴措施，在飞猪平台预订带有“夏日补贴”标识的海南酒店，最高可优惠40元。与此同时，飞猪还将加大服务资源投入，进一步完善暑期机票酒店咨询、退改等保障，提升旅客出行体验。
美团启动地震紧急保障：酒旅订单免费退
2022-09-05 19:44:43
同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示，将密切关注灾情，及时调整相关政策。此外，消费者如遇紧急情况，可随时拨打美团24小时客服热线，平台已紧急加派客服团队，成立专项小组，24小时在线响应消费者需求。
美团在三亚启动紧急预案：8月14日前，住宿、门票订单免费退
2022-08-07 10:11:49
美团第一时间启动紧急预案，为消费者提供服务保障。同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示，将密切关注疫情防控情况，及时调整相关政策。
去哪儿：多航司推新规，降低临时退改费率
2024-01-10 10:06:10
1月10日消息，南航、东航、国航等多家航空公司近日相继发布航司客票退改新规，一是降低了临时退改费率，二是扩大了免费退改的范围。同时机票并非越早买越便宜，从数据上看，火车开售后、临近出行前购买机票更便宜。去哪儿大数据研究院研究员肖鹏接受采访表示，多家航司出台的退改新规有助于提升整体航空旅客的出行信心。
12306App上线“铁水联运”服务火车轮船无缝换乘
2021-11-09 18:05:31
从全国各车站前往海南的旅客，可选择购买“铁水联运”产品。旅客可凭身份证或乘车二维码乘坐火车、汽车和轮渡，订单信息可在“铁水联运”界面右下角查询。每天9时10分至19时10分，每隔40分钟就有一趟巴士在湛江西站接旅客前往港口乘坐轮渡。同时“铁水联运”界面还设置了防控专区、换乘指南、退改签说明等，旅客可根据出行需求进行查询。
东方航空“易享退”服务在同程旅行上线
2022-01-13 15:07:38
1月13日消息，昨日，东方航空面向旅客的“无损便捷退票”服务——“易享退”在同程旅行上线。据悉，“易享退”作为一种创新退票模式，特别适用于旅客因疫情影响、临时变更出行计划，产品通过减免客户退票费用，实现购票无忧、退票无虑。易享退自2021年7月在东航自销渠道首次推出以来，已有超1万名东航会员为自己和他人申请了易享退服务。
飞猪：因震情导致行程变化的酒店订单可申请免费退改
2022-09-05 15:52:27
9月5日消息，飞猪官方微博今日发布消息称，针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，飞猪已联合当地酒店商家启动退改服务保障，用户可在飞猪平台申请免费退改。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，飞猪将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。灾情当前，如遇任何紧急情况，请随时拨打飞猪客服电话。
同程旅行会员服务中心落地大兴机场
2023-09-04 20:13:00
大兴机场同程旅行会员服务中心于今年8月19日正式开门营业，可以为来自世界各地的旅客提供航班信息查询、旅游线路咨询、机票退改、购票咨询等一系列出行服务。
同程旅行会员服务中心落地大兴机场
2023-09-04 20:04:11
9月4日消息，大兴机场同程旅行会员服务中心已于今年8月19日正式开门营业，可以为来自世界各地的旅客提供航班信息查询、旅游线路咨询、机票退改、购票咨询等一系列出行服务。此外，服务中心也为旅客提供同程旅行定制化权益内容——旅客可以在服务中心使用里程积分兑换同程文创礼品，也可以在店内参与免费升级同程最高会员等级白金卡的活动，享受“机+火+酒+用车”的全方位出行服务权益。
黑猫投诉2020年度共享出行行业红黑榜：街电排红榜第一
2021-03-10 11:44:40
3月10日消息，黑猫投诉平台发布2020年度共享出行行业年度红黑榜，包括“红榜年度榜单”、“黑榜年度榜单”、“满意度榜单”三大榜单。其中，街电、GoFun出行、哈啰出行在“红榜年度榜单”中分列前三，而ofo小黄车、立刻出行、享骑电单车在“黑榜年度榜单”排前三。该平台提醒，用户在使用共享出行工具时要慎重充值押金。
一嗨出行进驻南方航空APP 将推动“飞机+自驾”普及
2021-04-14 09:53:37
4月14日消息，近日，全国连锁汽车出行品牌一嗨出行，宣布正式进驻南方航空APP，在南航APP首页“接送机”版块进入“国内租车”，可预订一嗨的服务。据介绍，一嗨租车此次登陆南航，依托遍布全国450多座城市的6000多直营服务网点，有望进一步推动“飞机+自驾”出行生活方式的普及，彻底解决航空旅客出行的“最后一公里”问题。
去哪儿上线“长安通程”产品旅客在西安中转不用二次值机
2021-06-04 14:05:21
“长安通程”产品将海航集团旗下海南航空、天津航空、首都航空、祥鹏航空等12家航空公司的西安进出港航班, 通过干支结合的方式整合为近800个航班实现通程中转。与旅客购买两张机票中转相比，通程航班更便捷，极大提升旅客出行的经济性和便捷性。产品中转服务权益上，购买“长安通程”产品的旅客可享有一次值机、行李直挂、无忧中转三大权益。
中国铁路：元旦小长假期间累计发送旅客3472.6万人次
2021-01-04 11:05:54
1月4日消息，中国国家铁路集团有限公司披露数据显示，12月31日至1月3日元旦小长假运输期间，全国铁路日均开行旅客列车9100余列，日均加开旅客列车503列，努力满足旅客出行需求。累计发送旅客万人次，其中1月1日为客流高峰，发送旅客989万人次。
去哪儿旅行与中国联合航空推出“往返福袋”机票特惠
2022-08-31 10:43:09
近日，为满足广大旅客出行需要，去哪儿旅行与中国联合航空共同推出“往返福袋”次卡，销售日期将持续至9月30日。
石家庄机场所有航空公司已取消客货航班
2021-01-11 11:41:39
受新近疫情影响，旅客出行人数大幅下降，执飞石家庄机场的所有航空公司均已取消了客货航班。目前，机场运行有序，已完成以客货运输航班保障为重点向应急运输保障为重点的运行模式切换。1月7日和9日，石家庄机场开通绿色通道，连续保障来自江苏省、浙江省、深圳市的5个航班，277名医疗队员和援助物资。
铁路12306推出同车接续功能
2024-09-24 17:49:13
9月24日消息，为了给旅客出行提供更多选择，铁路12306手机App和网站推出了同车接续功能，在查询车票后，点击“中转”标签，系统在提供不同车次换乘方案的基础上，可将能组合的同一列车不同区段的两段同席别或不同席别的剩余车票，组合形成该车次的同车接续方案，供旅客选择。选择同车接续方案的旅客，中途不用换车，同车更换席位即可，各段车票票价仍然遵循递远递减原则，即里程越长，平均运价率越低，车票总票款为两段车票票价之和。
顺丰联合中铁快运在山东省内投放236台自助寄件柜
2025-01-26 17:53:27
1月26日消息，春运期间，为进一步提升旅客出行体验，顺丰速运联合中铁快运，在山东省内106个铁路枢纽投放共计236台自助寄件柜，助力旅客便捷出行。其中，济南火车站、济南西站和济南东站率先完成布局，近20个便民寄件柜的投入使用，有效解决了旅客携带不便物品的难题。
机票燃油费下调同程旅行推出多种机建燃油立减产品
2022-08-01 10:27:06
今年机票燃油附加费收取标准将首度下调，同程旅行为促进旅客出行，推出多种机建燃油立减产品。
飞猪推出机票燃油附加费专项补贴
2022-07-04 16:40:42
7月4日消息，飞猪方面表示，为进一步降低旅客出行成本，飞猪推出机票燃油附加费专项补贴，补贴时间为7月4日-8月31日，覆盖整个暑期。据飞猪数据显示，近一周机票均价持续上扬，机票预订量环比上月同期增长超7成。飞猪App信息显示，燃油费折扣活动每天上午10点上线，其中，燃油费5折券所有用户均可免费领取，领取成功后燃油费最高可减100元；燃油费折扣3次卡从8月1日起限量发售，购买成功后燃油费最高可优惠150元。