1. 在“315国际消费者权益日”来临之际,百度地图与江苏省消保委正式达成合作,双方共同打造了“线下理由退货承诺商家地图”。
  2. 百度地图联合深圳市消委会上线“放心消费·数字地图”,对深圳市参与“放心消费承诺单位”和“线下理由退货”的商家进行地图标注。
  3. 9月26日消息,深圳市消委会联合百度地图上线深圳 “放心消费·数字地图”,对深圳市参与“放心消费承诺单位”和“线下理由退货”的商家在百度地图进行上图标注,融入到地图导览功能对外公示。在搜索框输入“放心消费”或“线下理由退货”就能实现精准定位、一键查找所有周边放心消费承诺场所、一键导航。首批已有超4000家商家接入百度地图上线到数字导航平台。
  4. 对此,国美宣布参与本次活动。据了解,国美最近动作频频。近日,国美零售公告称,3月10日,该公司全资附属公司国美电器与拉近网娱订立商品框架协议及内容制作协议。具体来说,国美将向拉近网娱购买化妆品及个人护理产品、服装及配饰、鞋子、头饰、行李箱、包、珠宝、钟表及手表、家具用品、食品、酒水饮料等。截至发稿,国美零售报港元/股,涨幅为,总市值为亿港元。
  5. 3月16日消息,昨日,国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议,倡议广大实体经营者自愿参与“七日线下购物理由退货承诺”活动。对此,国美宣布参与本次活动。据了解,国美此前还与中国商业联合会共同启动了《零售买手选品规范》团体标准的制定工作。该标准将以国美真选标准为基础,为每一步制定严格的筛选准则,实现选品标准化,同时规范价保服务、送装服务、退换服务、物流服务、售后服务等。
  6. 9月7日消息,日前,江苏发布《江苏省线下实体店理由退货规定》,全面推动线下实体店购物理由退货承诺退货时限不少于7天。消费者购买的商品申请理由退货的,应当在经营者承诺的时限内,凭发票等购货凭证向经营者提出。退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。赠品不能退回的,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
  7. 对此,苏宁易购积极响应号召并郑重宣布落地本次活动:只要符合相关退货规则的商品,自客户签收商品次日起七日内可以退货,消费者可在线提交申请或者直接去门店办理。此外,苏宁易购加码推出“百城千店异地理由退货”。消费者在A城市苏宁易购门店购买的商品,在符合退货标准的情况下,可以在B城市的门店办理理由退货。2018年1月15日,苏宁易购将手机七日理由退货服务范围扩大,在苏宁易购全国所有门店落地并一直持续到现在
  8. 3月16日消息,近日,国家市场监管总局、中央广播电视总台联合发出倡议,倡议广大实体店经营者积极参与七日理由退货承诺活动。对此,苏宁易购积极响应号召并郑重宣布落地本次活动:只要符合相关退货规则的商品,自客户签收商品次日起七日内可以退货,消费者可在线提交申请或者直接去门店办理。此外,苏宁易购加码推出“百城千店异地理由退货”。
  9. 值得一提的是,2020年6月24日,上海市线下零售企业“七日理由退货”服务承诺联盟成立,上海市10大商圈中的主要商场、品牌商等27家行业龙头企业加入联盟。目前,上海市参与“七日理由退货”服务承诺的商户已拓展到目前约1.2万家,涉及57个购物中心、43个大卖场、382个标超、13个连锁品牌商、5个连锁零售商。
  10. 同时,315是全国消费者的权益保护日。苏宁易购升级了一系列售后保障措施。315期间,苏宁易购服务保障再升级:自营商品承诺全场景七天理由退货。“七天理由退货”的商品包括苏宁易购线上平台、线下门店所有的自营商品,办理流程简便:消费者只需出示七天内的购物凭证,在易购APP或门店提交退换申请即可。315期间,价保期延至30天。此外,即日起至3月15日,苏宁易购正式上线全场景“买家电家装,比价贵就赔”活动。
  11. 在京东服务的基础上,产品还支持破碎补寄、5年质保和45天退换服务,3C认证及终身的售后也为产品的质量提供了保障。水晶灯柱的部分则是采用了梦幻的K9双色水晶,烟灰色、透明色的水晶长条将相辉映,璀璨闪耀。索非索同样承诺破碎包退换,并配备了15天价保和3年质保的售后服务。多线切割的帕莎冰菱水晶灯采用A级冰菱水晶,特殊切割带来的视觉冲击实现了生活与艺术空间的碰撞,用现代美学标准演绎了一盏灯的艺术形态。
  12. 4月24日消息,自4月起,京东超市旗下的线下门店——京东母婴生活馆首先在郑州、成都等核心城市的部分门店为会员提供“7天理由退货”服务,服务范围覆盖大部分品类商品。据了解,这是目前国内唯一能够满足“7天理由退货”需求的线下母婴连锁门店。此外,京东母婴生活馆与中国妇幼保健协会共同发起“喂爱守护计划”科普行活动。
  13. 5月19日消息,继德阳、绵阳、南充、乐山之后,京东电器在四川的第五家线下自营大店落地川南城市自贡。这是京东电器在自贡地区唯一的线下实体直营店,将于6月3日端午期间正式开业。同时承接京东电器在本地的会员服务中心、科技展示中心以及用户体验中心的功能。提供7天理由退货,30天保价,大家电质量问题30天包退、180天包换等服务。
  14. 6月21日消息,今年618,超过7200辆五菱汽车通过快手电商进入家庭,销售额总计超过3亿元。此次活动的独特之处在于,消费者直接在快手支付全额车款而非部分定金,再由五菱汽车通过物流直接将整车送到家里,或者自行去附近的线下门店提货。此次与快手的合作,消费者可以选择快递送车上门,也可以选择到线下4S店提车。五菱汽车同时提供提车前理由退货线下2800家门店均可售后等多项服务内容。
  15. CEO余涌:现在我重点抓的是用户体验和用户履约。
  16. 3月11日消息,淘宝网昨日发布公告称,近期闲鱼社区运营主体拟发生变更,此变更不会对用户的相关服务权益产生影响,为此平台更新了闲鱼相关规则。公告显示,淘宝平台相关规则删除涉及闲鱼的部分,包括《淘宝平台规则总则》、《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》、《淘宝网七天理由退货规范》;修订后的闲鱼社区规则以展示在闲鱼APP内的内容为准,原公示于淘宝规则频道中的内容同步下线
  17. 3月8日消息,苏宁易购昨日在南京启动暖心服务计划,大力推动家电以旧换新。苏宁易购发布九项升级服务承诺,其中,“全场景7天理由退换货”及“30天价保服务”首次落地线下门店,为行业先例。江苏省消保委秘书长陆惜春出席发布会,并授牌苏宁易购“江苏省消费教育示范基地”称号。苏宁易购3月“公益服务月”也同步开启,计划在全国范围落地百场服务活动,包括家电免费检测、家电清洗、旧家电危害教育、一站式以旧换新等。
  18. 11月5日消息,据未来汽车日报报道,优信集团第二家超级大卖场已落地合肥。优信二手车官方信息显示,该卖场占地面积近10万平方米,是优信首个线下大卖场占地面积的4倍。针对上述消息,优信方面表示,暂时不对大卖场开业及后续开店计划进行回应。官方信息显示,优信合肥二手车大卖场有现车1300辆,100%为自营车辆,所有车辆一口价,消费者可以一键下单、支持全国送车,支持7天理由免费退车。
  19. 此次下线的服务包括8天理由包退(仅向淘货源买家提供)和8天理由包退(分销)。
  20. 1月19日消息,1688平台发布通知称,1688平台将对各项服务权益体系进行逐步优化升级。自2024年2月2日起,部分保障服务将调整下线,对应服务协议终止。终止的协议为“8天理由包退”服务协议和“8天理由包退(分销)”服务协议。