1. 昨日,主题为“双主场 共深耕”的2022年外卖产业大会在线上召开。
  2. 外卖将进一步升级“繁盛计划”,启动复苏专项,从店、品、客三个维度助力新店成长、老店焕新,推动餐饮行业高质量发展。
  3. 会上,为助力餐饮复苏,外卖升级繁盛计划,促进新店成长、老店焕新,从店、品、客三个维度,带动商户订单增长。据了解,2022年面向餐饮商户推出“繁盛计划”,对受疫情影响的困难商户发放帮扶资金近1.6亿元,77万商户从中受益;召开103场商户恳谈会,不断提升商户服务。
  4. 11月2日消息,外卖发布食品安全三大举措,包括建立违规商家公示机制,推进平台巡检、三方抽检,打造智慧食安管理体系等系列措施,构建更加坚固的食品安全防线,帮助更多商家提升食品安全管理水平。这也是继两周前调整流量倾斜政策、鼓励餐饮良性竞争之后,外卖根据“繁盛计划”整体规划,进行餐饮经营规范升级的又一动作。
  5. 4月8日消息,日前,在2022年外卖产业大会上,外卖宣布启动面向餐饮商户的“繁盛计划”,通过沟通、发展、服务、共建四大机制,与商户共建外卖生态。值得注意的是,会上,高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中表示,随着城镇社会餐饮“人顿”数的不断提升,社会餐饮规模未来30年内将有可能超过家庭餐饮。
  6. 11月21日消息,日前宣布投入10亿助力金,升级餐饮“繁盛计划”,为专注产品、探索创新的餐饮商家提供更多支持,共同推动行业健康发展。这笔助力金将用于助力优质中小商家提质增效、支持餐饮产品和模式创新、加速中华老字号数字化进程,所有现金支持将从今年12月31日起分批到账。
  7. 外卖数据显示,截至2022年底,已有超7万中小商户免费获得了外卖管家服务,单店月均收入提升30%,月均增收6000余元。今年4月,外卖面向全体餐饮商户推出“繁盛计划”,希望通过沟通、发展、服务、共建四大机制,不断提升商户体验,解决商户实际问题,实现平台与商户共生共荣。
  8. 4月14日消息,今年3月初,外卖推出开源增收“六项纾困举措”,全帮助中小商户渡过难关。在此基础上,4月,进一步面向全体商户启动“繁盛计划”。据了解,目前,“六项纾困举措”作为“繁盛计划”特殊时期的专项行动,已在各地深入落实。表示,接下来平台将与各方携手,持续落实相关举措,帮助中小商户解决实际问题,并向社会公开阶段进展。
  9. 5月18日消息,今日发布《2022企业社会责任报告》 。报告数据显示,个体发展方面,2022年超过624万名骑手在外卖获得收入。截至2022年底,买药24小时药店已增至1万家,累计为2000万用户提供线上问诊和健康咨询服务。产业发展方面,与商户一起见证各地市场消费回暖。推出“繁盛计划”,与中小微企业共渡难关。截至2022年底,自动配送车已在室外全场景实现超过277万订单的配送,自动驾驶里程占比超过98%。
  10. 外卖“同舟计划”推出春节关怀举措,为春节期间坚守一线的骑手提供补贴和福利,春节7天假期,津贴总额超过5亿元。同时,全国有条件的配送站点将为坚守一线的骑手准备丰盛的年夜饭。
  11. 1月21日消息,外卖“同舟计划”推出春节关怀举措,为春节期间坚守一线的骑手提供补贴和福利,春节7天假期,津贴总额超过5亿元。同时,全国有条件的配送站点将为坚守一线的骑手准备丰盛的年夜饭。
  12. 2月4日消息,《电商报》获悉,根据外卖数据显示,1月15日以来,上关于“年夜饭”的搜索量相比去年同期上涨了200%。据外卖相关负责人介绍,往年春节作为外卖的非高峰时段,商家营业率并不高。今年则不同,很多品质餐厅在春节期间继续营业,营业率近70%。同时,全国有条件的配送站点将为坚守一线的骑手准备丰盛的年夜饭。
  13. 2月8日消息,《电商报》获悉,来自的数据显示,春节期间石家庄在外卖上营业的商家相比去年增长了近30%。并且,外卖还为部分品质商家开通了全城购服务,将配送范围扩大至10公里。此外,在严格落实防疫要求的前提下,外卖将在有条件的配送站点,为坚守一线的骑手准备丰盛的年夜饭。
  14. 昨日,外卖自助餐柜在辽宁省沈阳市投入使用。
  15. 外卖介绍,河北疫情防控升级后,外卖紧急成立了由公司主要负责人牵头的疫情专项小组,动员各业务线,全力做好服务保障和防控工作。根据几日的数据显示,1月6日起,非餐类(医药及商超)外卖需求迅速提升。
  16. 2月15日消息,《电商报》获悉,据新京报报道,外卖数据显示,昨日,鲜花相关的商品销售增幅环比上周增加了近20倍,销售前三名商品都是与“11朵红玫瑰”有关的搭配。此外,外卖有关负责人还透露,从节前一周开始,礼品鲜花的搜索量就在持续走高。昨日上午,“礼品鲜花”的搜索量已经比上周同期增加了30多倍。据《电商报》了解,昨日正值情人节,不少平台的鲜花销售额明显上涨,由此也带动了鲜花配送量的增加。
  17. 在城市分布上,北京、上海、深圳、广州和重庆五个城市的外卖订单量最高。据了解,自国家鼓励“就地过年”以来,外卖平台联合各个品牌商家推出了多种类型的年夜饭专属套餐,推动了一人食、半成品外卖等年夜饭销量提升。从半成品和礼盒外卖的城市增幅来看,宁波、哈尔滨、重庆和无锡等同比均增长3倍以上。在深圳,单人份外卖同比去年增长倍,北京、上海、杭州、武汉、厦门等地的同比增幅也在1倍以上。
  18. 4月23日消息,近日,外卖首度牵手搜狗输入法,共同在外卖体系与评论场景下进行产品形态建设,联合上线“外卖评论帮写”功能,将为用户提供一键评论服务,解决用户评论困难的问题。4月21日,搜狗输入法与外卖正式官宣AI外卖评论助手上线,并发布#当代吃货,一键好评#的话题活动。此外,搜狗输入法还联合外卖在全国6000家品牌外卖门店,23个省份和直辖市,同步推出了“写作青年”套餐。
  19. 同时,对职业发展规划有调整的骑手,外卖也在持续完善转岗通道。此外,外卖还决定改善新增“申诉审核绿色通道”“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。其一,将开启“袋鼠宝贝”家庭骑手申诉快速响应绿色通道,对骑手因照顾子女等原因造成的超时、差评订单进行快速申诉审核,让骑手免除因特殊原因受到处罚。据悉,今年春节后已在全国举办了22场骑手恳谈会,共计收集50余条骑手反馈建议,有19条已经完成改善或进入改善流程。
  20. 外卖还表示,在费率透明化项目推进的同时,我们也在计划进一步增加BD人数,今年我们会再增加30%左右的BD,希望能更好更及时地为商家解决问题,提高商家服务能力。同时,针对商家提出的关于BD调整配送范围会有一定的延迟性问题,回应称:过去不按距离收费,商家对于配送范围的合理性不太关注,费率调整让商家对配送距离和订单结构更关注了。外卖还称,2020年,骑手成本占佣金收入的。