1. 6月13日消息,开展全国骑手防暑降温保障工作,向骑手送上防暑物资包,持续增设骑手驿站至4.5万个,联合餐饮和零售商户为骑手提供折扣清凉餐和免费冷饮。
  2. 8月10日消息,进入8月,全国多地高温天气持续,买药将开启绿色通道,调配防暑药品近60万件,为全国配送站点的“同舟守护1㎡”进行药品补给。今年夏天,外卖宣布将根据天气状况为区域内的骑手开启“高温保护”,动态调整配送范围,以减少骑手暴露在户外的时间,并计划先期投入5.3亿元高温关怀金,加强骑手收入保障。实际上,早在六月就开展了一系列防暑降温关怀活动。
  3. 6月15日消息,外卖日前宣布在全国100多个城市开展夏季骑手关怀活动,搭建城市中的防暑驿站网络,向骑手送上防晒衣、饮料和药品等防暑降温物资,并将升级“高温保护”应急机制,在高温天气下优化配送路线以减少骑手暴露在户外的时间,通过骑手App推送附近防暑驿站位置等实用信息。此外,外卖计划先期投入7亿高温关怀金,以更精准、多样化的补贴方式保障骑手高温下的劳动收入。
  4. 6月14日消息,外卖宣布在全国100多个城市开展夏季骑手关怀活动,搭建城市中的防暑驿站网络,向骑手送上防晒衣、饮料和药品等防暑降温物资,并将升级“高温保护”应急机制,在高温天气下优化配送路线以减少骑手暴露在户外的时间,通过骑手App推送附近防暑驿站位置等实用信息。收入保障方面,外卖计划先期投入7亿元“高温关怀金”专项补贴,贴合骑手需求,通过更精准、多元的方式增加骑手在高温下的劳动收入。
  5. 数据显示,最近一周通过跑腿取送药品的订单环比增长397%。跑腿通过加大对骑手补贴、招募网约车司机增强远程运力等方式保障运力稳定,24小时满足用户同城范围、尤其是远距离取送需求。据了解,跑腿最远可提供70公里以内的同城取送服务。针对夜间送药需求,跑腿组织骑手成立了“保供小队”,开辟出夜间送药的绿色通道,优先接起备注中带有“老人”“药品”等关键词的订单,重点保障老人、母婴等人群的取送需求。
  6. 12月15日消息,配送正通过招募兼职人员、跨区调度等多种方式保障北京等地运力稳定。据了解,为守护骑手健康,配送定期通过骑手App推送防疫知识,增强广大骑手的健康管理能力。目前,全国站点均设立骑手健康台账,时刻跟踪骑手健康状况。首批物资合计2.4万余件,将覆盖23城,2400余个站点。同时配送将联动厂家采购30万件药品持续向站点投放。为保障各方安全,站点已配备充足的消杀工具供骑手对餐箱定时消毒。
  7. 12月16日消息,外卖日前进一步加强对北京等地骑手的防疫物资补给力度,强化骑手健康保障,同时通过扩大招募范围、跨区调度、加大专项补贴等多种方式保障运力稳定,做好城市保供保畅工作。多重保障举措下,外卖在北京的接单骑手数量正在稳步增加,12月14日已环比前日增加7000余人。
  8. 5月8日消息,据报道,日前,针对北京疫情形势,方面表示,配送已强化升级骑手健康防护相关举措,骑手在APP提交开工健康申报方可开始上岗配送。对此,为切实保障用户收餐安全、骑手配送安全,自政策出台后,配送已强化升级骑手健康防护相关举措,要求骑手在完成外卖箱及车辆消毒,测量体温无异常,在骑手APP提交开工健康申报方可开始上岗配送,并通过增加抽检频次来提升监督效果。如不符合规定,平台将限制骑手接单。
  9. 深圳科技有限公司助力疫情防控,在做好骑手自身防护的同时,加大平台的商品供给,增加配送车辆与配送频次。
  10. 12月22日消息,全国多地迎来新一轮降温,持续强化骑手冬季配送保障。今年冬季,计划投入19亿冬季配送专项补贴,保障在低温天气下配送的骑手劳有所得。补贴包括长线活动奖励和单单奖等丰富形式,通过更精准多元的方式骑手增收。据了解,这是连续第三年向骑手投入冬季专项补贴,2022-2024年的冬季补贴投入总额达到52亿元。
  11. 12月20日消息,为保障市民的消费需求,外卖近日通过设置“疫情关怀金”、强化骑手健康保障、增强招聘力度等方式,加速恢复城市配送运力。据悉,12月14日以来,外卖新骑手注册人数连日增长,累计新注册骑手已超过5000名。外卖相关负责人透露,外卖通过强化骑手健康保障、设置康复补贴等方式,为骑手构建风险防护屏障。目前,北京各外卖站点均设立骑手健康台账,时刻跟踪骑手健康状况。
  12. 1月4日消息,为保障用户在线下就医时的应急取送需求,跑腿推出“就医帮手”服务,通过识别重点订单、调度骑手方式优先响应医院场景下的取送订单。此外,“就医帮手”还将通过人工识别、客服回访等形式重点保障老人、母婴等特殊人群的应急需求。目前,跑腿“就医帮手”服务已在北京、上海、广州、深圳、郑州、成都、重庆等城市推出。
  13. 5月10日消息,今日,外卖公开了“骑手劳动安全保障”相关规则,主要包括给骑手接单选择权,以及给骑手更合理宽松的配送时间两大内容。为解决异常场景问题,外卖推出系列举措:一是减少订单可能的异常,对于预判和识别到的异常场景,提供“单次补时+系统修正”两种方式,让订单的配送时间更合理;二是应对骑手可能的异常,骑手可通过改派、转单、自行设置“同时接单量”等方式,设置接单上限,管理自己的接单节奏。
  14. 6月2日消息,据方面消息,目前,配送在封管控区的“白名单”外卖骑手已超过1000人,分布在朝阳、海淀、丰台、房山、顺义等多区,助力首都全面保供。为保障骑手安全和健康,为封管控区内“白名单”骑手配备了“同舟守护关怀包”,内含口罩、抗原检测试剂盒、消毒用品等防疫物资,另配备“心理辅导课程”关怀小卡片和党委慰问寄语等。近两月,北京朝阳、海淀两区已累计推出30个补给站点。
  15. 1月9日消息,配送数据显示,12月以来,配送通过提前招募新人、跨区调度等多种方式,保运力促消费。数据显示,北京自12月以来,新骑手注册人数连日增长,新注册骑手达5万,与去年同期相比增长360%,本次提前投入招聘将有效缓解春节前后用工缺口。此外,配送将在全国投入超过5亿元作为骑手春节稳岗补贴,保障骑手劳有所得,与之配套的春节系列活动也在陆续启动。
  16. 5月11日消息,日前,外卖、饿了么宣布,在广东多城启动暴雨天气应对预案,将根据天气情况的实时变化,对部分无法取餐区域暂时停止配送服务,以保障骑手配送安全。据了解,两大外卖平台均建立有涵盖精准预警、配送保障和物资保障等的恶劣天气应对预案,在暴雨天气来临前可迅速启动。据悉,外卖已将骑手雨衣、手机防水套等保障物资已陆续发放到位,各大配送站点也准备了各种生活物资为骑手提供后勤保障。
  17. 6月16日消息,昨日发文称,其在广州政府部门的指导下,在供给保障、配送安全、商户扶持方面进行了三大领域六项抗疫举措升级。升级配送安全防护方面,称,除在每个站点、仓库配备体温计、口罩、消毒液之外,严格要求骑手外出及配送中必须全程佩戴口罩,餐箱早晚必须消毒,并增加抽检频次。据了解,外卖于2020年2月7日推出“商家上线绿色通道”,以帮助商家更快捷地开拓线上渠道。
  18. 11月24日消息,据外卖消息,目前已通过招募新人、优化运力调度等方式,增加两成区域骑手运力储备加大“保供保送”。据介绍,目前在北京区域持续加大“保供保送”力度,包括招募新人、优化运力调度等确保物资充足,全力满足市民的日常生活需求。在骑手生活保障方面,表示,会进一步强化骑手激励和关怀保障措施,补贴保障骑手收入。
  19. 5月28日消息,CEO王兴今日在电话会上表示,近期正在积极配合政府相关部门,探索平台灵活就业群体的职业伤害保障试行办法,会积极响应政府的规定和指导,为骑手提供充分的就业保障。在试点内容部分,该通知明确:试点保险公司应创新开发投保简便、交费灵活、收益稳健的专属商业养老保险产品。允许相关企事业单位以适当方式,依法合规为上述人员投保提供交费支持。
  20. 1月2日消息,与金石亚药携手助力骑手健康关怀启动仪式在京举行。据数据统计,2021年全年,共有527万名外卖骑手接过单。配送近日也通过设置“疫情关怀金”、强化骑手健康保障、增强招聘力度等方式,持续提升骑手运力储备,加速恢复城市配送运力。据悉,此次金石亚药支援的药品就将会出现在全国范围内疫情较为严重城市的“同舟守护1m”健康专区,届时,外卖骑手可以在此处拿到自己所需的药品进行使用。