1. 2023年蚂蚁集团继续通过“蚂蚁315”消费者权益保护专项行动,持续优化、升级相关产品和服务体验。
  2. 蚂蚁集团消费者权益保护专项行动蚂蚁315”近期表示,已整治支付宝卡券发放的3大套路,一旦发现违规将被立即下线整改甚至禁止发放。
  3. 今日,蚂蚁集团消费者权益保护专项行动蚂蚁315”表示,今年以来持续加大对支付成功页广告的治理力度。
  4. 7月6日消息,日前,蚂蚁集团消费者权益保护专项行动蚂蚁315”又有新动作:支付宝开放平台更新《恶意营销处罚细则》,进一步加大对平台上恶意营销行为的打击,保护消费者和正规商家的权益。其中,“赠话费”类的恶意营销是第一波重点治理领域。据悉,近半年来,支付宝展开对平台内营销活动的治理,严格规范推广文案、权益描述、活动规则等,并设立处罚机制,目前已有近30个营销活动被处罚下线。
  5. 6月7日消息,蚂蚁集团消费者权益保护专项行动蚂蚁315”近期表示,已整治支付宝卡券发放的3大套路,一旦发现违规将被立即下线整改甚至禁止发放。此次“蚂蚁315”整治卡券发放,重点规范3大套路,包括任何卡券都必须由用户手动领取或添加,不允许任何形式的自动发放;卡券名需体现适用范围、具体使用内容,如肯德基WOW会员,不得使用宽泛模糊的名称,如支付权益券等。
  6. 蚂蚁集团发布2022年蚂蚁集团消费者权益保护半年报,持续落实“蚂蚁315”消保专项行动
  7. 7月27日消息,今日,蚂蚁集团公布消费者权益保障专项行动蚂蚁315”的半年行动报告。蚂蚁集团推出业内首个“消费者权益保护频道”,累计已获5000多万用户访问。此前,蚂蚁集团启动了产品健康度计划,半年已有近50款用户不满意的产品、小程序被下线。蚂蚁集团上线的支付宝长辈模式试运行3个月,已有100多万用户使用。另外,蚂蚁集团治理营销活动,半年已有超过60个活动因违规被处罚下线。
  8. 蚂蚁集团发布2022年消费者权益保护年报。2022年蚂蚁集团进一步加强消保治理机制建设,持续落实消保专项行动蚂蚁315”。
  9. 1月12日消息,蚂蚁集团在其官网发布2022年消费者权益保护年报。报告显示,2022年蚂蚁集团进一步加强消保治理机制建设,持续落实消保专项行动蚂蚁315”。蚂蚁集团表示,消保工作不仅是在产品和服务全生命周期管理中需要考虑的问题,更要在顶层制度上加强消保工作设计,纳入经营决策层面的框架机制。
  10. 报告显示,针对特殊人群,该公司上线支付宝游戏锁,帮助家长管理未成年人游戏交易;参与编制金融APP无障碍服务团体标准,无障碍验证码服务24万人次;暖洋洋专线持续升级,累计服务113.8万老人,“蓝马甲行动”启动数字助老“五个一”计划。
  11. 今日,蚂蚁集团消费者权益保护专项蚂蚁315”发布上半年反诈骗数据。数据显示,今年上半年,假冒客服、公检法等传统诈骗依然高发多发,但欺诈资损显著下降了7成。
  12. 今天,蚂蚁集团消费者权益保护专项蚂蚁315”表示,升级原消费者权益保护频道,逐步上线支付宝用户保护中心。
  13. 7月7日消息,今日,蚂蚁集团消费者权益保护专项蚂蚁315”发布电信网络诈骗治理数据。支付宝数据显示,半年来,年轻人接到防骗提示或劝阻电话听劝率提升了40%,9成老年人被骗时会听劝停止转账,与半年前相比提升20%。上半年,支付宝通过弹窗提示、防诈骗答题、电话劝阻等方法,日均发出的风险预警覆盖约50万人次,6个月累计保护潜在被骗资金近27亿元。
  14. 10月29日消息,近日,蚂蚁集团消费者权益保护专项蚂蚁315”表示,升级原消费者权益保护频道,逐步上线支付宝用户保护中心。目前,部分用户已经可以在“我的”页面进入保护中心。今年以来,蚂蚁集团持续投入消费者权益保护,成立消费者权益保护专项蚂蚁315”,重点从平台责任、产品体验、营销规范、平台秩序等四方面入手。
  15. 蚂蚁集团消费者权益保护专项蚂蚁315”了解到,即日起支付宝全量上线“长辈模式”。除字体图标加大、操作页面简化外,65岁以上老人使用还有一键直达人工服务的入口。
  16. 7月8日消息,从蚂蚁集团消费者权益保护专项蚂蚁315”了解到,即日起支付宝全量上线“长辈模式”,该模式字体图标加大、操作页面简化,还去除了老年人不常用的功能及营销推送,65岁以上老人使用还有一键直达人工服务的入口。
  17. 3月14日消息,国家市场监督管理总局、中国消费者协会指导的2023年纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会于今日正式召开,蚂蚁集团作为企业代表参会并发言。蚂蚁集团消费者权益保护办公室负责人郝韬表示,加强消费者权益保护,是企业助力提振消费信心的关键。郝韬谈到,重振消费信心,才能释放经济活力,加强消费者权益保护是消除消费者后顾之忧的关键所在,是营造安全放心消费环境的必要前提。
  18. “3·15”期间,在浙江省消保委指导下,蚂蚁集团消费者权益保护中心推出“一堂金融必修课”。
  19. 6月23日消息,为继续落实消费者权益保护工作,蚂蚁集团开设的金融消费科普课程“金融小课堂”正式开课。第一堂课以金融防骗为主题,由国家反诈中心指导,法学教授罗翔担任主讲老师,罗翔还出了一份防骗试卷,用户上支付宝搜“罗翔密卷”即可参与答题。据悉,为了持续做金融消费者科普,保护消费者权益蚂蚁集团去年在支付宝APP内上线了“蚂蚁集团投教基地”,这也是由证监会批准设立的国家级投教基地。
  20. 2月13日消息,《蚂蚁集团2024年消费者权益保护年报》发布:2024年助力公安反诈部门保护18万人次的35.6亿元资金;推出的AI生活管家“支小宝”和“碰一下”支付让老年人和视障人群也能享受到科技带来的便利;“星海计划”公益性金融消费者保护项目走到全国292个县的田间地头,教1200万人守护他们的“钱袋子”。