1. 1月24日消息,新氧近日发布2023年企业社会责任报告,报告共呈现了5个篇章15层次的20余个企业社会责任案例,其中在保护消费者权益方面,新氧2023年累计拦截违规违法医美商品约19万例;拦截问题机构9700余次;拦截违规或超范围执业医生6400余人次;接诉72小时解决率93.77%;投诉解决满意度96.18%。新氧方面表示,今年是新氧首次发布企业社会责任报告。
  2. 3月15日消息,今日,黑猫投诉发布2021年十大消费乱象。黑猫投诉平台数据显示,2021年全年以“直播”为关键词的投诉量超7万条,同比增长约3.5倍,虚假活动、产品质量、虚假宣传、价格误导等问题最为突出。黑猫投诉还指出三个案例,分别是薇娅被指售卖山寨Supreme联名商品;驴嫂平荣被指售卖山寨手机;消协调查结果显示约1/3直播间涉嫌违法违规。据了解,相关数据显示,截至 2021 年12 月,我国电商直播用户规模为 4.64亿,占网民整体的 44.9%。
  3. 今日,天猫国际发布了《滥发信息实施细则》,一旦店铺涉及滥发信息,天猫国际可对该商品或信息进行临时性下架或删除的处理。
  4. 今日,快手电商发布关于【重复上架违规商品】的专项治理公告。公告称, 为给用户提供更加优质的交易体验平台决定开展“重复上架违规商品”的专项治理。
  5. 新规来袭,卖家还需小心。
  6. 4月19日消息,快手电商今日发布公告,平台决定开展“重复上架违规商品”的专项治理。据了解,重复上架违规商品,是指商户上传发布的商品属于平台禁止出售、限制出售或存在其他违规情形的商品,平台进行拦截、下架等违规处理后,商户通过各种方式继续上传发布或上架售卖的情形。
  7. 拼多多近期将针对低价引流违规商品开启整治,采取下架、搜索降权、禁售等在内的多种处罚措施。
  8. 快手本地生活针对医疗保健等类目商品存在类目错挂、销售平台禁止/限制发布的商品等问题,开展专项整治。
  9. 6月22日消息,抖音电商日前公告称,平台近期巡查发现部分商品存在借热点事件违规营销的情况。根据平台相关规定,平台针对此类情况进行了专门治理,对商家商品进行检查,清理违规商品,本次共处置违规商品51个,清退违规商家12个。平台将不定期对店铺开展抽查和检验工作,如若发现商家违规将从严治理,治理手段包括但不限于清退、冻结货款、关闭电商权限等。
  10. 3月1日消息,《电商报》获悉,今日抖音电商发布《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》。在2020年,抖音电商协助执法部门打击违法人员113名,涉案金额超亿元。《电商报》注意到,为了更好地完善售后能力,该平台先期投入了亿元,启动成立消费者权益保障基金,复杂情况下可先行退款或赔付,帮助消费者处理售后纠纷并维权索赔。
  11. 抖音电商正在开展对手机类商品的专项治理行动。
  12. 昨日,抖音电商表示,平台禁止低质直播内容,一经发现,将采取警告、下架违规商品、扣除信用分等管理措施。
  13. 近日,抖音公布《“画风低质:图片轮播”实施细则》。抖音表示,将对此类行为采取下架违规商品、扣除信用分、限制或永久关闭商品分享功能等管理措施。
  14. 3月1日消息,抖音电商今日发布的《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》显示,截至去年年底,平台通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为,主动处罚关闭超3万家违法违规店铺,在上架前成功拦截违规商品超30万件,累计下架违规商品超百万件。同时,抖音电商协助执法部门打击违法人员113名,涉案金额超亿元。报告还显示 ,截至去年年底,该平台累计处理内容违规短视频万条、内容违规直播万场、内容违规帐号万个。
  15. 5月6日消息,中央纪委国家监委网站发布消息称,近年来,部分商家在电商平台上利用“特供”“专供”国家机关、与国家机关有密切关联的特定地点名称和标志性建筑物名称,以及国宴、国宾等形式,销售和宣传商品,欺骗消费者。
  16. 电商市场假货泛滥,相关监管部门和电商平台没有坐视不管。
  17. 3月13日消息,抖音电商发布《2022抖音电商消费者权益保护年度报告》 ,从用户体验、内容生态、商品质量、知识产权和信息安全等五个维度,全面盘点去年平台在消费者权益保护方面的举措与成果。报告显示,平台创建《抖音电商规则总则》和《商品品质分规范》等规则,鼓励商家达人坚持长期主义,注重提升商品品质和消费者体验。
  18. 为了打击违法违规商品,保护平台用户权益,创造健康良好的电商经营环境,快手电商现对《快手小店限售商品管理规则》进行修订。
  19. 10月22日消息,近日,抖音电商发布《服务履约:预售商品服务虚假》实施细则,禁止预售商品服务虚假宣传行为,一经发现,将依据平台规则及创作者与平台签订的相关协议,采取警告、下架违规商品、扣除信用分、阻断直播、限制主播权限等管理措施。据了解,“预售商品服务虚假”指创作者针对商品预售服务进行虚假、引人误解或可能存在虚假承诺发货时间的推广宣传行为。