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SEKO物流任命Matthew Musumeci为亚太区电子商务副总裁
2024-12-22 10:02:16
12月22日消息，SEKO Logistics（速客国际物流有限公司）近日宣布，任命Matthew Musumeci为亚太区（APAC）电子商务副总裁。SEKO物流称，在这个扩展的职务中，Musumeci将基于他作为澳大利亚电子商务负责人所取得的成就，继续推动亚太地区的电子商务增长。他将领导相关工作，挖掘新的商业机会，支持各地区市场，并优化SEKO的电子商务运营，确保卓越的绩效。
SEKO物流任命三位新高管推动全球创新、合规管理与区域扩张
2025-05-12 14:45:30
5月12日消息，SEKO物流（速客国际物流）近日宣布任命Vanessa Rambo为全球首席合规官（CCO），Brendan Belz为全球首席转型官（CTO），Alain Chimene为亚太区区域总裁（Regional President, APAC）。
SEKO物流商业高级副总裁当选为空运代理协会（AfA）董事会成员
2025-01-15 15:27:51
1月15日消息，SEKO物流（速客国际）近日宣布，其商业高级副总裁David O. King已当选为空运代理协会（AfA）董事会成员，任期为2025-2028年。
速卖通与厦门纽客云科技服务有限公司洽谈
2022-08-08 10:07:20
8月8日消息，近日，速卖通罗女士前往厦门纽客云科技服务有限公司总部进行参观及合作洽谈，双方就跨境生态链、品牌出海等业务进行了深度交流。据介绍，厦门纽客云科技服务有限公司是一家跨境出海头部服务商，旗下有多个子公司及服务平台，所涉及的业务包括但不限于供应链、erp系统、跨境服务、海外仓、国际物流、电商服务等。2022年3月8日，全球速卖通福建商家运营服务中心正式落地厦门。
消息称抖音电商测试送货上门服务
2021-12-01 14:08:06
12月1日消息，据Tech星球报道，抖音电商近期推出“送货上门”的服务，商家在后台开通该功能后，可以直接针对快递配送服务要求较高的消费者订单提供送货上门服务，以降低消费者物流投诉率及品退率。据悉，目前，该功能支持的快递公司有中通、圆通、韵达，其余快递在陆续接入中，收费均为0.8元/单，以第一条物流轨迹作为扣费节点。当快递公司未按照承诺服务履约且产生客诉时，由快递公司对商家进行赔付，5元/单。
优时派Uspeed正式推出迪拜自营海外仓
2022-11-28 10:16:10
11月28日消息，优时派Uspeed宣布正式推出迪拜自营海外仓，面积5000平，距离迪拜国际机场30分钟车程，可接普货和带电，提供一件代发、二次上架、贴标换标、海外分销、退运回国等多元化服务。作为速卖通商家仓之一，入驻我们的迪拜自营海外仓，可享受流量扶持、大额code、时效保障等多重平台权益。可接受最小包裹100克，价格低至70元/KG。
SEKO物流泰国新公司正式开业
2023-04-26 10:39:37
4月26日消息，随着SEKO物流2023年在亚太地区持续的业务拓展，SEKO速客物流今日宣布，SEKO泰国新公司已经正式开展业务，并准备与全球网络合作。据了解，SEKO泰国的新团队是一群经验丰富的行业专业人士，拥有与全球大型品牌合作的丰富经验。该公司目前的业务量，加上2021年收购Bansard带来的亚太地区增长，使其能够在泰国等关键增长市场拥有自己的足迹。
京东公开“信息处理方法”专利按照处理方案处理客诉信息
2022-11-03 11:58:53
京东近日公开一项“一种信息处理方法及装置、存储介质”专利。
飞猪更新多条商品治理规则严管“拒单”“到无”等典型客诉问题
2025-02-26 09:24:57
2月26日消息，飞猪近日密集新增和更新多个类目的规则，进一步优化平台治理。具体包括：针对酒店、门票、租车、包车、签证、接送机等类目新增系列违规处罚场景；对频繁出现酒店拒单、境外景区门票无法出票或入园等情况的商家，飞猪也将加大处罚力度，包括扣除违约金、商品屏蔽等。据飞猪此前透露，过去一年其持续优化平台规则和运营工具，旨在进一步适应当下旅游消费的市场现状，维护消费者和商家的长远利益。
店匠科技与一站式智能客服平台SaleSmartly达成合作
2022-08-31 14:53:42
SaleSmartly数据显示，使用SaleSmartly的商家平均客诉率降低50%，收入增加30%，客服效率提升100%，商家运营成本降低40%。店匠科技与SaleSmartly达成合作，将通过店匠的数据与技术驱动力量，结合SaleSmartly智能客服服务，为出海商家提供智能客服机器人与自动化营销策略，共同构建智能便捷的客户服务链路。目前，SaleSmartly、SaleSmartly邮件营销已在店匠平台AppStore正式上线，店匠商户只需要在平台商城授权登录之后，就可以享受智能客服服务。
美团：近期有不法分子假冒“美团公益”实施诈骗
2021-07-18 18:36:26
美团安全管理部官方微博发文称，近期陆续接到多起客诉，发现有不法分子打着参加“美团公益”项目的旗号，将用户引流至第三方平台，实施诈骗行为。
美团：切勿相信任何非美团官方途径发起的公益项目
2021-07-18 09:03:15
7月18日消息，昨日，美团安全管理部官方微博发文称，近期陆续接到多起客诉，发现有不法分子打着参加“美团公益”项目的旗号，将用户引流至第三方平台，实施诈骗行为。其表示，美团公益始终坚持非盈利的运营模式，不会有理财、赌博等行为诱导，不会要求用户转账、加微信好友或投资理财。美团安全管理部称，如果发现此类违法犯罪线索，或已因此遭受经济损失，请立即联系当地警方进行报案，美团将全力配合警方打击此类违法犯罪行为。
阿里之后,下一个是“贝壳找房”?
2021-04-14 09:05:21
当天下午四点，贝壳找房表示，自创立起，贝壳坚持依法经营，完善合规体系，以科技驱动行业良性发展。2019年4月，贝壳、58同城互相起诉：贝壳找房诉安居客盗用其数据资产，索赔一个亿；与此同时，安居客起诉贝壳找房，索赔9000万元，并要求停止不正当竞争。姚劲波发文前几天，58集团旗下安居客刚完成递交港股上市申请材料。2015年3月2日，58同城宣布以现金加股票的方式收购安居客集团，交易金额为亿美元。
以客户为中心，顺丰同城襄阳蛋糕侠实现餐损率低于千分之一
2023-03-20 15:13:18
2021年9月，湖北妞妞蛋糕与顺丰同城开始合作，截至目前，妞妞蛋糕在配送上一直保持着零客诉。
抖音电商康泽宇回应切断淘宝、天猫等外链：用户体验更好
2021-04-08 20:38:03
4月8日消息，今日，对于此前抖音直播切断淘宝、天猫等外部电商平台的外部链接一事，抖音电商总裁康泽宇回应称：“从平台治理和用户体验上看，外链是跳转的很难做管控，早期因此有很多客诉，我们对此一直很头疼。而抖音小店里的商品，我们可以做商家资质审核及商品审核，对黑灰产治理也比较有效。”并且，切掉外链，从实际影响来看，对整体商家的影响很小。
嘀嗒出行回应上海女乘客跳车：已对车主账号扣分并暂停接单
2021-11-18 10:17:19
11月18日消息，近日，针对上海崔女士在搭乘嘀嗒出行顺风车时跳车事件，嘀嗒出行11月17日晚在官方微博上回应称，已对车主账号进行扣分及暂停接单处置，后续将根据客诉处理进展及时更新。据了解，11月17日上午，上海崔女士（化名）发帖爆料称，自己乘坐嘀嗒出行网约车时，因质疑司机绕过系统违规拼单，因质疑司机违规拼单，与其产生言语纠纷，崔女士要求下车被拒，出于害怕无奈之下跳车。
满帮推出货主信用体系司机可查看货主信用
2022-03-16 11:11:39
据悉，满帮平台基于货主真实交易行为，对达到基础发货单数的货主，具体考核其过去90天内的完单量、成交率、取消率、好评率、有责客诉率这5个指标，依据各指标项在全平台的排名进行评分，加权累计后得到货主的信用分，并向所有司机展示其信用等级。信用分每个月更新一次。同时，货主的信用分和正负向标签将同步展示。据了解，平台对不同信用等级的货主会给予相应的奖惩机制。
SHOPLINE应用市场上线跨境电商SCRM系统“声呐”
2022-05-12 09:41:10
5月12日消息，近日，SHOPLINE应用市场正式上线牛信云跨境电商SCRM系统——声呐。统计显示，使用牛信云跨境电商SCRM系统——声呐的卖家客服效率提升50%，客诉减少30.5%，COD模式签收率提升69%，客户满意度提升45.5%。
曹操出行在天津、青岛、广州等重点城市推出“专车”品类
2022-10-26 16:06:19
据了解，曹操出行建立了运营时间、流水排名、客诉等多个指标对报名司机进行甄选，最终全面符合标准的司机才能够升级为专车司机。正式上岗后，所有专车司机要求统一着装，着白衬衫，打领带，黑色西裤，易于乘客辨认。专车司机还有统一的接驾服务规范，涉及服务话术、行为规范等多方面，致力于带给乘客更舒适、更专业的服务体验。
京东加强双11期间定向营销短信审核
2022-10-31 09:55:43
10月31日消息，京麦商家中心发布消息称，为规范双11营销短信服务行为，确保短信内容的安全性与合规性，保障京东零售短信业务良好的用户体验，减少大促期间用户客诉，现针对营销中心-客户运营模块中短信营销相关功能进行调整。