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携程公开“酒店服务质量的分类方法、系统”专利
2022-06-07 15:04:11
携程6月7日公开一项“酒店服务质量的分类方法、系统、设备及介质”专利。
同程旅行开启同程好住榜2022年度酒店评选活动
2022-11-01 14:10:40
11月1日消息，同程旅行宣布开启同程好住榜2022年度酒店评选活动。此次评选覆盖全国超300个城市，即日起至11月20日，商家可通过同程旅行商家后台系统以及商家中心公众号提交申请参与，最终结果将于2023年1月公布。“同程好住榜”将依据“用户好评率、酒店欢迎程度、搜索热度、服务质量、用户反馈、酒店设施”等八个指标对入榜酒店商家进行严格筛选，并以酒店的订单量、用户点评分、所属地区整体表现等作为重要评选标准。
抖音生服“严选专线”服务规范正式上线
2024-12-23 11:05:41
12月23日消息，抖音生活服务针对度假旅游服务类目商家推出了“严选专线”服务规范，鼓励旅行社商家提升服务质量与标准。商家若符合“严选专线”服务，订单链路透标“严选专线”，消费者将拥有专属的“独立成团、精选酒店、0购物”三项服务保障。商家如未满足“严选专线”规范要求，平台将有权取消其“严选专线”标记。此规范于12月23日起正式生效。
海南顺丰推出 “轻松游三亚” 行李托管服务
2025-01-24 14:19:34
1月24日消息，海南顺丰近日携手三亚市旅文局共同推出“轻松游三亚”行李托管服务，旨在为游客提供更加便捷、轻松的旅行体验。1月22日，在三亚召开的三亚市 “旅游服务质量提升年” 动员部署会议上，双方正式完成 “三亚轻松游”项目协议签订。“轻松游三亚”行李托管服务主要覆盖三亚凤凰国际机场、三亚动车站至105家酒店的行李寄递需求。游客在抵达三亚后，无需再拖着沉重的行李前往酒店，只需将行李交给顺丰工作人员，即可享受轻松的旅程。
携程集团与土耳其文旅部深化战略合作
2025-05-17 09:36:35
5月17日消息，携程集团近日与土耳其文化和旅游部举行战略合作高层会议，双方全面评估了过去多年来的合作成果，并且就未来的深度合作达成多项共识。携程集团将依托专业数据分析，充分整合机票、酒店、特色线路等优质资源，精准定位高潜力客源市场，持续提升游客在土耳其的整体体验。此外，双方还将在智慧旅游、人才培养、服务质量提升等领域展开深度合作，持续地为全球游客创造更多价值。
携程客服2024年服务频次增长近7成
2025-01-21 11:56:20
1月21日消息，携程凭借在客户服务上的卓越表现，于近日获得金音奖“最佳客户联络中心”、中国数字服务产业发展年会“2024中国服务品牌100强”、金耳唛“数字服务品牌十强”等多个奖项。据介绍，在业务订单量大幅增长的同时，携程服务质量稳中有升，以酒店客服为例，2024年携程客户服务需求进线量同比增长近7成，在高需求并发的基础上仍保持了高服务质量，顾客好评度整体增长14%，NPS（净推荐值）继续保持两位数的增长。
京东联合超100个品牌启动家电家居焕新联盟
2024-04-27 14:53:06
此外，京东还将在服务能力、品牌扶持、营销解决方案、产业链、全渠道、品类合作等6个方面实现全面升级，通过提升服务能力、优化服务质量，在新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新的浪潮中，发挥企业价值。
网易严选，走入下一个路口
2021-04-13 20:23:23
此外，数据显示，2029年预计中国新中产用户群体规模和消费规模将达到亿，这也证明网易严选未来的道路会更广阔。目前，网易严选的商品分为居家生活、服饰鞋包、美食酒水、个护清洁、母婴亲子、运动旅行、数码家电、严选全球八大品类。物流上，网易严选以顺丰、京东等为主，保证了商品送达的时效性和服务质量。
3.15安全消费!海信新风空调匠心制造深呼吸家居场景
2022-03-16 14:39:49
中国质量检验协会凭着“守初心，担使命”的高度自觉，为推进扩大内需、提振消费信心，积极维护消费者合法权益，助力广大企业在新发展阶段的高质量发展，再次全方位发力，组织包括海信空调在内的2000多家优秀企业开展“3.15”“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，共绘消费维权多元共治“同心圆”。
中通内蒙古管理中心举行快递员权益保障恳谈会
2023-09-15 09:33:40
9月15日消息，中通内蒙古管理中心举行快递员权益保障恳谈会，中心网络管理部、服务质量部、安全管理部等部门负责人及网点业务员代表参会。会上，快递小哥们立足岗位实际情况，围绕近阶段工作提出了自己的建议。中心相关部门负责人表示，快递员权益保障工作将作为内蒙古管理中心常态化工作持续开展。
抖音生活服务“团购配送”项目试点进行中
2022-12-05 17:44:42
12月5日消息，抖音生活服务联合生态伙伴，面向商家推出“团购配送”等方式，助力商家为用户提供餐饮外卖配送服务。目前“团购配送”正在探索阶段，暂时仅面向试点城市商家开放参与。“团购配送”是抖音生活服务基于商家和用户的实际需求，以及在平台上发现商家在进行自配送的背景下，为规范和提升配送服务质量，保障商家经营与用户体验，而试点推出的团购套餐配送服务支持产品。
酒店新零售“及时格子”获阿里安徽中兆投资将升级为“淘宝盒子”
2021-05-18 16:43:47
据介绍，新一轮战略融资后，“及时格子”即将全面升级品牌为“淘宝盒子”。信息显示，及时格子是最早进入酒店智能新零售的品牌之一，也是进行全球化布局的国内酒店新零售品牌。天眼查显示，成立至今，及时格子已在2019年11月获得2000万人民币的天使轮融资；在2020年12月获得6800万人民币的A轮融资。“淘宝盒子”新投产的生产线已实现交付使用，预计公司在2021年营收业绩会有5倍的增长。
酒店预订平台HotelPlanner终止SPAC合并上市计划
2022-02-16 10:18:44
“三家公司都认为，终止业务合并对各方来说是最好的出路。”
SiteMinder发布全球酒店分销渠道年度报告：携程首进加拿大榜单
2022-02-21 17:12:04
酒店分销技术商SiteMinder近期发布年度报告，分析了全球21个热门旅游目的地Top 12酒店分销渠道。
酒店比价平台Trivago将联手华为开发旅游搜索方案
2021-10-29 17:06:13
10月29日消息，酒店比价平台Trivago在官网宣布，华为将与Trivago联手开发旅游搜索方案。Trivago应用程序将在华为的AppGallery上发布，届时，通过比较来自全球数百个预订网站超百万个酒店的价格，用户可以更方便地进行消费决策。据介绍，Trivago是酒店搜索平台，于2005年在德国杜塞尔多夫成立，截至2021年3月31日，已建立了54个本地化平台，在190个国家或地区提供超500万家酒店和其他住宿选择。2021年9月, 华为的AppGallery在全球170多个国家拥有5.8亿用户。
酒店云软件和电商服务供应商Cendyn将与Pegasus合并
2021-11-03 11:53:53
11月3日消息，酒店云软件和电商服务供应商Cendyn在官网宣布，将与Pegasus合并。此次合并的核心是将Cendyn的客户数据平台Starling和Pegasus的CRS结合在一起，为酒店经营者提供一个垂直整合的技术平台和一体化的解决方案，提升酒店直接预订量和顾客体验。据介绍，此次合并是继2019年Cendyn和Rainmaker合并以及最近的2021年Cendyn和NextGuest合并之后进行的。据了解，这两家都是酒店技术公司，Cendyn是为酒店提供销售和收入战略，而Pegasus则是为酒店经营者提供控制他们收入和分销的策略。
酒店品牌飞猪双11初战告捷 “开售1小时成交额破1.5亿”
2023-11-09 17:49:29
11月9日消息，从飞猪了解到，截至目前，万豪、洲际、雅高、香格里拉、朗廷、温德姆等国际酒店集团成交额全部大幅超越去年双11全程。中国酒店品牌也迎来了业绩销量和品牌声量的高峰，万达、开元森泊、君澜、明宇、苏宁酒店、华天等酒店集团成交额均大幅超越去年同期，参加双11的民宿商品销售件数同比增长超200%。
携程：“酒店度假” 趋势更明显，近郊度假型酒店备受青睐
2021-01-20 11:13:21
今年的春节假期，消费者“酒店度假”趋势更为明显。携程数据显示，上海、三亚、北京、广州、苏州、杭州、南京、大理、深圳、重庆成为今年春节期间酒店预订量城市TOP10。
首旅酒店一季度营收12.71亿元同比增长58.75%
2021-04-29 20:32:28
4月29日，北京首旅酒店（集团）股份有限公司今日发布了2021年第一季度报告。报告还显示，2021年第一季度，首旅酒店新开店数量为184家，其中直营店7家，特许加盟店177家。首旅酒店表示，2021年公司将推进全年1400-1600家开店目标。截至2021年3月31日，首旅酒店的酒店数量为4992家，客房间数437,861间，覆盖459个城市。用户方面，数据显示，截止3月31日，首旅酒店会员总数已达到亿，比2020年第一季度末增长。
携程酒店：6月5日或将迎来高考房入住高峰
2021-06-02 14:09:58
今年高考房平均间夜价格为375元，对比2019年略有下降。携程数据显示，6月5日到6月8日，很多推出高考房的酒店已经满房。携程酒店相关人士表示，预计6月5日或将迎来高考房的入住高峰。据了解，为助力高考，携程已上线“携手同行前程似锦”专题活动，考场周边酒店7折起。据悉，今年高考共有1078万人报名。