1. 自西安暴发疫情之后,携程从酒店机票、旅游等方面启动了相应应对机制。
  2. “我不知道酒店/机票/火车票的联系方式,他们说找携程就可以了”也成为2021年携程用户提出的高频问题。在客户投诉中,对机票退改签政策不满;退订火车票,但不愿承担退票费;要求无损取消“不可取消酒店”位列前三。据了解,“H-E-A-T”服务理念试运行5个月以来,携程客服收获好评次数同比提升约10%。据介绍,为了减轻一线客服员工的工作压力,目前携程服务平台已通过智能分配、自动语音语义处理等技术辅助客服工作。
  3. 携程暑期出游预测报告显示,酒店机票搜索指数较去年同期增长超过20%。
  4. 6月18日消息,暑运将至,携程暑期出游预测报告显示,酒店机票搜索指数较去年同期增长超过20%。近一周来,暑期旅游咨询超出2019年同期15%。携程机票服务相关负责人介绍,团队已为暑期出游做好了相关准备,包括加强风险预警、联动保障、资源配置、最高级别应急处理等,确保用户旺季出行遇到突发情况能及时得到解决。
  5. 12月2日消息,飞猪与新疆机场集团在乌鲁木齐签署战略合作协议。根据协议,飞猪和新疆机场集团将联合打造空铁联运、空巴联运,以及“机票+酒店”“机票+玩乐”等“大交通+”创新产品,为消费者提供更丰富的新疆旅行选择。双方还将在市场营销和会员体系建设方面合作,吸引更多人来到新疆、深度体验新疆。
  6. 从返工航线热度来看,抵达上海、深圳、重庆、成都客流最为集中。同时,节后全国机票价格明显上升,整体均价610元,环比上月增长约25%。其中,海南离岛依旧是春节后价格最高的航线,三亚出港航班均价超过1700元,成都、重庆、郑州、西安、贵阳、兰州等城市初七初八的出港航班平均票价在1000元以上。飞猪大交通相关负责人预计,在正月十五前飞往一二线城市的机票价格还将小幅走高。
  7. 携程报告显示,近几年春节旅游高峰过后的几周内,都是适宜错峰出游的时间节点机票酒店、跟团游、租车等出游价格降幅较为明显。
  8. 5月4日消息,飞猪今日公布五一期间相关出行数据。五一期间,飞猪机票酒店、民宿、门票、租车预定出行量均大幅反超疫情前,全面刷新历史峰值。飞猪五一前推出的66元机票盲盒带动多城市飞机出行人次涨幅超过500%。95后Z世代成为五一出游主力,00后红色旅游预订量同比涨超320%。乡村游、演出游及户外运动成年轻人五一旅游新姿势。
  9. 京东旅行正在大举挖掘酒旅方向人才,或将于暑期展开全面进攻。
  10. 6月5日消息,据壹览商业消息,京东近期正在以3倍薪资大举挖掘酒旅方向人才,加速切入“酒店+机票”业务,或将于暑期展开全面进攻。3月起,京东在招聘小程序发布了专门面向酒旅行业的招聘信息,涵盖产品经理、后端开发、航空运营、运营等多个岗位。同时,京东旅行还为酒店机票预订提供了补贴优惠。
  11. 去哪儿数据显示,元宵节后,从大城市出发的机票价格较春节期间下降近四成,热门城市酒店价格较春节期间下降三成以上。
  12. 2月21日消息,去哪儿数据显示,元宵节 后,从大城市出发的机票价格较春节期间下降近四成,热门城市酒店价格较春节期间下降三成以上。从去哪儿数据来看,本周内,出行旅客主要有三种,一是延迟返工的旅客,热门出发地为海口、三亚、昆明、哈尔滨等;二是公商务旅客,热门出发地为上海、广州、北京、成都、深圳等;三是返校学生,出发地覆盖较广;旅游客源占比明显降低,因此,部分旅游线路出现低价票。
  13. 截至今日,去哪儿平台暑期热门城市TOP5为北京、上海、成都、西安和重庆。进入7月中旬,对于尚未做好出游打算的客人而言,性价比成为出游预订的关键词。去哪儿数据显示,目前平台暑期机票酒店价格同比去年“打九折”。
  14. 报告显示,从当前预订情况来看,十一旅游或将出现“量涨价跌”的态势。
  15. 9月8日消息,携程大交通市场搜索指数显示,截至8月30日,2023年国庆假期的境内机票搜索热度超过2022年同期190%以上,恢复至2019年同期104%;住宿行业的火爆程度尤在大交通之上,假期境内酒店市场搜索热度已达2022年十一同期4倍以上,相较2019年十一同期增长近120%。
  16. 3月15日消息,去哪儿数据显示,近一周,清明假期 热门城市机票酒店预订已提前启动,较前一周增长1.4倍。全国多地迎来文旅热,以小城市为目的地的机票提前预订量,同比增长2倍以上。
  17. 4月24日消息,去哪儿大数据显示,今年五一机票酒店预订量稳中有升。假期各地将上演超23场音乐节,带动部分热门城市酒店预订增3.4倍;反向旅游带火宝藏小城,五一酒店预订已覆盖了全国1229个县城,县城高星酒店今年更具性价比,预订增幅逾三成;“高能量景区”、“躺平式旅游”、“携宠度假”成为年轻人的新玩法;新银发也不闲着,流行"遛弯式度假",2小时出行距离内目的地的搜索量同比增五成,3人小家庭+1至2名老人,"神仙眷侣"携老游增三成。
  18. 去哪儿大数据显示,今年五一机票酒店预订量稳中有升,2小时出行距离内目的地的搜索量同比增五成。
  19. 7月14日消息,近日,全国多地开启“桑拿”模式。据飞猪平台,杭州位列热门客源地第一。飞猪平台上,近两周,杭州飞往海南的机票预订量环比上月同期增长了37%。上海、北京、成都、深圳、重庆、郑州及广州均跻身前十。对此,飞猪推出了海南目的地补贴措施,在飞猪平台预订带有“夏日补贴”标识的海南酒店,最高可优惠40元。与此同时,飞猪还将加大服务资源投入,进一步完善暑期机票酒店咨询、退改等保障,提升旅客出行体验。
  20. 11月21日消息,携程集团公布了截至2023年9月30日第三季度未经审计的财务业绩,财报显示,2023年第三季度,携程集团净营业收入为137亿元,同比增长99%。携程住宿预订收入为56亿元,同比增长92%;交通票务收入54亿元,同比增长105%;旅游度假业务收入为13亿元,同比增长243%;商旅管理业务收入为5亿9100万元,同比增长60%。三季度携程国内酒店预订量同比增长90%,较2019年同期增长超过70%,出境酒店机票预订量已恢复到2019年同期水平的80%左右。