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韵达召开全网客服业务培训苏州专场
2023-04-04 07:30:00
苏州专场是韵达全网客服业务培训的第一场，后续，韵达客户质量和监控中心将组织专业讲师团队前往全国各省开展客服专场业务培训。
韵达召开全网客服业务培训苏州专场
2023-04-03 21:56:47
据悉，苏州专场是韵达全网客服业务培训的第一场，后续，韵达客户质量和监控中心将组织专业讲师团队前往全国各省开展客服专场业务培训，提升全网整体服务水平。会上，韵达客户质量和监控中心负责人就强化服务能力与水平、提升客户服务体验等作出具体部署，提出明确要求。此外，韵达客户质量和监控中心相关部门负责人从各自角度出发，分享了客户受理、服务规范等方面的经验和措施，对如何进一步提升客户服务体验提出了建议。
韵达客服回应转卖退件快递：目前正在核实情况
2024-04-02 14:43:48
涉事韵达速递浙江义乌北苑公司网点客服表示，退件正常是会整理好退回给商家的，有接到领导通知有这个问题，会有人过来调查。
韵达客服回应转卖退件快递：目前正在核实情况
2024-04-02 11:41:02
4月2日消息，号称“惊喜不断”的“快递盲盒”，在线上线下销售火爆。从快递官方网站进行查询发现，这些快递信息是可以查到的，大多是退回签收状态，但实际上这些快递流向了市场，被人当作“快递盲盒”来销售。针对此事，韵达速递官方客服回应称，目前正在核实情况。涉事韵达速递浙江义乌北苑公司网点客服表示，退件正常是会整理好退回给商家的，有接到领导通知有这个问题，会有人过来调查。
韵达客服中心获评“全国工人先锋号”
2024-04-29 15:14:11
4月29日消息，在北京人民大会堂召开的2024年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会上，韵达客服中心获得“全国工人先锋号”荣誉称号。
韵达大年初五已开启正常运营模式 - 电商报
2021-02-18 09:53:08
2月18日消息，据韵达方面消息，2月16日大年初五，韵达正式开启正常运营模式。在韵达客服中心，前台受理部查询受理组凌美勤正在接听客户电话。韵达方面称，今年春节，为真正落实“小快件、大民生”的服务理念，韵达全网每日对工作场所进行安全巡查，同时，做好疫情防控工作，实行24小时值班和员工轮休制，确保关爱员工的基础上，实现揽投、转运、客服等各项工作的正常运营，为广大客户提供了全方位的快递服务。
韵达西南区客服中心项目落户四川内江
2022-02-17 09:48:08
韵达速递西南区客服中心项目主要开展BPO业务，项目计划分二期建设。
韵达回应包裹派送异常：之前有挤压滞留，会尽快核实处理
2023-02-07 15:51:37
韵达官方客服回应包裹派送异常称，人手不足，之前有挤压滞留。会尽快核实处理。
韵达回应包裹派送异常：人手不足，会尽快处理
2023-02-07 15:32:37
2月7日消息，不少网友近日在社交媒体上发声对韵达快递出现异常表示不满，上海的汤先生表示，2月2日收到的快递已经停留了5天，还没有抵达他的手中。目前，庄小姐的包裹距离收货地131公里，预计将会在2月8日送到。“就好像一个省内的快递跑了一个星期，又回到了10多年前的状态，”庄小姐说道。针对此情况，韵达官方客服回应称，目前人手不足，造成了挤压和滞留，但会尽快核实处理。
韵达全网召开客服品质提升研讨会
2024-03-15 17:39:53
3月15日消息，韵达总部客户质量和监控中心3月8日-3月14日在全网召开2024年客服品质提升研讨会。研讨会上，各地省公司客服部、网点和一线员工代表等面对面深入交流，共同探讨优化、提升客服质量的好点子、好办法；并结合实际工作，围绕如何做好前台受理、怎样提升客户体验等内容进行了研讨交流。
韵达速递华南区外包客服供应商采购项目招标
2022-02-21 09:26:06
韵达速递决定举行2022年华南区客服外包业务招标会。
韵达速递召开2023年全国网管＆客服工作会议
2023-03-13 17:21:55
韵达速递近日在上海总部召开2023年全国网管＆客服工作会议，会议旨在落实韵达第二十三届网络大会工作部署。
韵达速递召开2023年全国网管＆客服工作会议
2023-03-13 17:46:03
3月13日消息，韵达速递近日在上海总部召开2023年全国网管＆客服工作会议。会议旨在落实韵达第二十三届网络大会工作部署，在当前质效全面提升的新形势下，全面分析、研究和部署进一步提升全网服务质量工作，为商家、客户和消费者提供服务。
韵达开展2023年第1期新加盟网点赋能培训
2023-02-24 14:59:33
本次培训由韵达网格和门店管理中心、客服中心与人力行政中心协同发起，60余名新加盟网点负责人参加了培训。
韵达受邀成为抖音平台首家认证快递服务商
2023-04-01 12:35:33
韵达将为抖音电商提供产品分层保障、提供客服专线等服务，提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，为商家履约提供坚实的物流运营保障。
韵达举办浙北网点全覆盖赋能培训
2023-04-19 09:11:50
来自韵达浙北公司的加盟网点负责人及财务、客服代表近300人参加韵达2023年网点全覆盖赋能培训（浙北公司专场）。
韵达举办2023年山西网点全覆盖赋能培训
2023-05-31 11:15:50
来自韵达山西省的加盟网点负责人及财务、客服代表近150人参加韵达2023年山西网点全覆盖赋能培训。
韵达举办2023年山西网点全覆盖赋能培训
2023-05-31 11:33:40
5月31日消息，来自韵达山西省的加盟网点负责人及财务、客服代表近150人5月25日齐聚醋都清徐，参加以“携手共建、共创共赢”为主题的韵达2023年山西网点全覆盖赋能培训，为网点经营发展助力，为客户提供更优质服务体验。
韵达举办广佛中网点赋能培训
2025-03-25 15:05:30
3月25日消息，韵达2025年全网覆盖培训暨网点关键岗位（客服）能力认证培训在广州举行。本次培训聚焦广佛中地区（广州、佛山、中山）的产业特色与城市、农村快递物流需求，通过系统化赋能网点经营能力、服务标准与数智化服务水平的提升。来自韵达广佛中地区200余家加盟网点的400余名负责人、一线骨干参加了培训。
韵达受邀成为抖音首家认证快递服务商
2023-04-01 11:44:38
4月1日消息，据报道，韵达正式受邀成为抖音平台首家认证快递服务商。作为抖音平台首家认证快递服务商，韵达将为抖音电商提供产品分层保障、提供客服专线等服务，提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，为商家履约提供坚实的物流运营保障。此前，双方已在2022年的双11大促、“抖音好物年货节&春节不打烊”保障物流、抖音云仓、隐私面单等多方面展开深度合作。2022年的“抖音双11好物节快递商龙虎榜”，韵达排名第一。