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黑猫大数据中心618报告：快递延误成主要投诉问题
2022-07-01 09:31:23
黑猫大数据中心发布《2022年618消费投诉数据报告》。
黑猫大数据中心618报告：快递延误成主要投诉问题
2022-07-01 10:09:11
618期间，购物平台、货运物流、数码家电、美妆服饰4个与618密切相关的行业有效投诉量达15万单，占总量的37.37%，其中美妆服饰环比增幅最大为39.29%，购物平台环比增量最多为1.6万余单。黑猫投诉平台的数据显示，618期间针对购物平台的投诉累计11万余单，较618前投诉量环比增加16.61%。618期间购物平台投诉问题主要集中在店家虚假宣传、发货慢、客服服务响应慢且态度不佳、退货退款难等方面。
黑猫数据：10月租车领域投诉量超过1500单
2022-11-09 09:51:33
11月9日消息，黑猫大数据中心今日联合黑猫投诉平台发布10月数据报告，截至2022年10月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1111万件，企业回复859万余件，投诉解决715万余件，其中10月有效投诉超37万件。据悉，10月联动云租车有效投诉量达1225单，占租车领域总量的85.21%。截至10月底，联动云租车2022年投诉单回复率为99.93%。
黑猫发布《2022年“双十一”消费投诉数据报告》
2022-11-30 10:06:02
11月30日消息，黑猫大数据中心联合黑猫投诉、新浪微博数据中心、微热点研究院发布《2022年“双十一”消费投诉数据报告》，以2022年10月20日至11月20日为统计周期。根据统计，今年“双十一”消费投诉全网信息量较去年略有下降，信息高点为2022年11月3日和11月11日，信息走势与促销活动节奏有关，促销价格、发货周期、物流服务是消费者主要关注的问题。
黑猫投诉数据：2023年春节期间共收到有效投诉48678单
2023-01-31 15:19:02
1月31日消息，黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布2023春节消费投诉数据报告，根据黑猫投诉平台数据显示，2023年春节期间共收到有效投诉48678单，从行业投诉量占比情况来看，娱乐生活行业占比最高为22.00%。与2022年全年数据对比发现，黑猫平台2023年春节期间娱乐、旅游出行领域的投诉占平台整体投诉的比例明显提升，这与今年春节整体消费市场，尤其是线下消费复苏呈现高度相关。春节期间的投诉用户中，男性占比63.21%，相较去年春节有所下降。
黑猫5月数据说：外卖餐饮行业投诉量超4万单，环比增长16.48%
2023-06-15 10:32:53
6月15日消息，黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布5月数据说，截至2023年5月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1393万件，企业回复1077万余件，投诉解决900万余件，其中5月有效投诉超37万件。数据显示，5月外卖餐饮行业投诉量超4万单，环比增长16.48%。食品安全方面，从餐品中吃出异物，用餐后出现腹泻等情况相对较多，夏季气温较高，食物容易变质，食品安全应该更加引起重视。
黑猫投诉发布6月综合电商红黑榜天猫618大促保价争议多
2022-07-07 11:19:14
今日，黑猫投诉发布6月份企业投诉处理红黑榜单。在综合电商方面，苏宁易购、当当网位列红榜；淘宝、天猫、淘特、拼多多位列黑榜。
黑猫投诉公布2020年度共享出行行业红黑榜
2021-03-10 12:06:05
3月10日消息，今日，黑猫投诉平台重磅发布2020年度共享出行行业年度红黑榜，包括“红榜年度榜单”、“黑榜年度榜单”、“满意度榜单”三大榜单。2020年共享出行行业的有效投诉占黑猫投诉平台整年度有效投诉单比例为。值得一提的是，2020年全年黑猫投诉平台共收到消费者有效投诉240万余单，从2018年上线截至2020年12月底平台累计有效投诉量超过330万单。
黑猫投诉发布2020年度金融支付行业年度红黑榜
2021-03-10 14:30:55
3月10日消息，今日黑猫投诉平台发布2020年度金融、支付行业年度红黑榜，包括“红榜年度榜单”、“黑榜年度榜单”、“满意度榜单”三大榜单。根据榜单显示，微众银行、闲聊、懒财金服入选“黑榜年度榜单”前三。合利宝、浦发信用卡、分期易、裕福支付和翼支付位列满意度榜单前五。
黑猫投诉2021年度红黑榜：京东、得物等居网上商城红榜
2022-03-10 17:25:44
今日，黑猫投诉发布2021年度红黑榜榜单，涉及网上商城、二手交易、航司、影音直播、数码产品等15大领域。
黑猫投诉发布2020年度购物平台行业年度红黑榜
2021-03-10 11:39:25
3月10日消息，黑猫投诉平台发布2020年度购物平台行业年度红黑榜，包括了“红榜年度榜单”、“黑榜年度榜单”、“满意度榜单”三大榜单。其中，得物App、苏宁易购、京东商城获得“红榜年度榜单”前三名，淘宝、天猫、闲鱼获“黑榜年度榜单”前三名。黑猫投诉表示，2020年购物平台的有效投诉58万余单，占黑猫投诉平台整年度有效投诉单比例为，全年投诉单整体回复率，其中拼多多，淘宝，京东，得物四者的有效投诉总占
黑猫投诉2020年度共享出行行业红黑榜：街电排红榜第一
2021-03-10 11:44:40
3月10日消息，黑猫投诉平台发布2020年度共享出行行业年度红黑榜，包括“红榜年度榜单”、“黑榜年度榜单”、“满意度榜单”三大榜单。其中，街电、GoFun出行、哈啰出行在“红榜年度榜单”中分列前三，而ofo小黄车、立刻出行、享骑电单车在“黑榜年度榜单”排前三。该平台提醒，用户在使用共享出行工具时要慎重充值押金。
黑猫投诉2020年度金融、支付行业红黑榜：京东金融红榜第一
2021-03-10 11:55:35
3月10日消息，黑猫投诉平台发布2020年度金融、支付行业年度红黑榜，包括“红榜年度榜单”、“黑榜年度榜单”、“满意度榜单”三大榜单。其中，京东金融、讯联智付、360借条入选“红榜年度榜单”前三，微众银行、闲聊、懒财金服入选“黑榜年度榜单”前三。黑猫投诉表示，2020年，黑猫投诉平台接到消费者对金融、支付行业的累计有效投诉万余单。其中网贷和信用评估占投诉总比八成以上。
黑猫投诉平台有效投诉量突破600万
2021-10-18 16:38:25
10月18日，黑猫投诉平台有效投诉量突破600万关口。在7月18日到10月18日短短三个月的时间里，黑猫平台完成了投诉量从500万到600万的增长，日均有效投诉量目前已达10000件。截至到目前，平台涵盖了来自金融、电商、出行、娱乐生活、教育、物流等各大主流消费领域的投诉，已由单一解决消费纠纷的工具型产品，发展成为集消费纠纷解决、消费数据分析、消费知识普及、法律维权咨询等于一体的综合型消费服务平台，有超过60%的投诉得到有效解决。
饿了么“大数据杀熟”投诉增加会员投诉居多
2021-03-15 12:04:57
3月15日消息，近日，有媒体报道，上海12345市民服务热线对“大数据杀熟”事件的投诉不断增加，其中上海市民对饿了么平台隐藏的“区别对待”吐槽颇多。黑猫投诉显示，有137条关于饿了么大数据“杀熟”的投诉，主要集中在会员上。此外，对于没有开通饿了么会员的常客，也出现配送费高于偶尔使用的消费者。据了解，除饿了么外，另一外卖平台美团此前也被新闻报道大数据杀熟事件。
中国市场监管报联合饿了么、支付宝上线食品安全答题活动
2021-03-15 14:14:06
黑猫投诉显示，有137条关于饿了么大数据“杀熟”的投诉，主要集中在会员上。此外，支付宝今日联合杭州市市场监督管理局推出“放心消费单位”在线公示功能，推进放心消费创建工作数字化改革。用户只需在支付宝的“蚂蚁企业信用”小程序内搜索“放心消费单位”，即可搜索到杭州市范围内已经创建的放心消费商店、餐厅、工厂等单位，并可看到经营者作出的诚信承诺。
2021十大消费乱象：直播带货虚假宣传问题突出
2022-03-15 10:18:54
黑猫投诉综合主管部门通报、各大媒体报道、全网舆情、黑猫平台投诉数据及典型消费问题，发布2021十大消费乱象。
我为什么不看好泡泡玛特?
2021-03-30 10:01:26
财报显示，泡泡玛特2020年全年营收达亿元，实现同比增长，经调整后净利润为亿元。值得一提的是，2020年泡泡玛特海外收入同比增长176%，在疫情肆虐的大背景下逆流而上。2018和2019这两年，泡泡玛特的营收增幅分别达到 225% 和 227%，净利润增幅则分别达到 62 倍和倍。在黑猫投诉上，关于泡泡玛特的投诉有3000多条，其中大部分是关于质量问题的，可见其做工并不太好。依赖于二手电商交易平台，无疑是泡泡玛特不被看好的一大因素。
花小猪打车推出“车费保障卡” 首批上线15城
2021-05-25 15:15:54
5月25日消息，近日，花小猪打车向网约车司机推出了“车费保障卡”。只要拥有了车费保障卡，花小猪打车司机就可以免费使用“一键回款”权益，不论订单数额有多大，不论是否为恶意逃单，只要启用“一键回款”，就可针对当月的5笔未支付订单使用，实现未支付车费当天到账。经观察发现，在黑猫投诉平台上搜索“花小猪打车”，共出现4040条结果，其中不少投诉是和乘客逃单、坐“霸王车”有关。
又一电商平台暴雷！6000万货款被套牢，再不撤出来就晚了！
2021-08-11 08:56:32
走投无路之下，只好约了时间，一同“围剿”贝店总部。2018年，贝店进入用户高速增长期。2019年，贝店更是迎来大爆发，4月MAU同比增涨549.6%至1329万。收到资本青睐的贝店，一时风头无两。然而，从2020年开始，贝店的风评却急转直下。在黑猫投诉上，关于贝店的投诉多达670条，其中大部分是关于拖欠货款的。贝店制定了招募新人返还佣金的规则，招募的越多返还的越多，这也是其用户暴涨的原因之一。