1. 6月15日消息,据“eBay”公众号消息,近日,eBay推出eBay Free Return Care退货保障计划,为卖家提供更多退运和相关保障服务。其中,为了帮助跨境电商卖家有效解决跨境退货难题,eBay联合合作伙伴“韦莱保险经纪”和“小雨伞保险经纪”正式推出“容e退”服务。该服务是eBay Free Return Care退货保障计划的重要一员,由“保险保障”和“退货服务”两部分组成。目前,符合条件的卖家只需要进行线上签约就可以加入“容e退”服务,开启免费退货的自动保障流程。
  2. eBay推出eBay Free Return Care退货保障计划,为卖家提供更多退运和相关保障服务。
  3. eBay Free Return Care退货保障计划“容e退”服务新增四个国家:法国、加拿大、意大利和西班牙。
  4. 4月18日消息,eBay Free Return Care退货保障计划“容e退”服务的服务地区范围进一步扩充,新增四个国家:法国、加拿大、意大利和西班牙。销售目的国在以上国家,且在“容e退”保障范围内的交易,如果发生退运,将由“容e退”服务为卖家处理退运。该服务是由eBay联合合作伙伴“韦莱保险经纪”和“小雨伞保险经纪”正式推出。
  5. 9月27日消息,eBay宣布对“容e退”服务对保障品类范围进行扩充。据介绍,eBay于今年6月推出eBay Free Return Care退货保障计划“容e退”服务,为卖家提供更多退运和相关保障服务。“容e退” 由“保险保障”和“退货服务”两部分组成,对于投保交易的退货退款给予100%销售金额的理赔,同时还提供免费的退货物流及退货仓服务。
  6. 3月6日消息,eBay汽车 推出eBay保证适配计划。目前,eBay为卖家的汽车、卡车和摩托车“零配件”刊登提供了增强的车型适配功能,并针对不适配的物品提供了退货保障。现在,当买家使用车辆详细信息搜索零配件时,eBay会根据卖家物品刊登中的车型适配性/兼容性表检查其详细信息,并只显示符合买家车辆详细信息的物品。
  7. 7月26日消息,eBay发布通知称,为了让买家更容易在我们的市场中找到合适的汽车配件,eBay此前推出了eBay Guaranteed Fit保证适配计划。买家可在零件搜索器中输入他们车辆的详细信息。或者,他们可以选择已保存在My Garage中的部分车辆。eBay保证适配计划适用于所有带有“匹配您车辆”标识的物品。如果车辆配件与预期不符,与车辆也不匹配,则买家可在30天内免费退货
  8. 7月8日消息,近日,eBay澳大利亚站发布公告称,现在不可退货商品 也可以加入eBay Plus计划。只要符合eBay Plus的其他标准,没有退货选项的物品也将获得eBay Plus徽章。eBay Plus徽章将帮助卖家向买家表明自己是一个能提供良好购物体验的卖家。eBay还提醒卖家,即使卖家不提供退货,或买家收到的物品与listing不符,买家仍可根据eBay退款保证的规定退货。若卖家以企业的身份在eBay上出售物品,卖家还要遵守《澳大利亚消费者法》规定的义务。
  9. 11月10日消息,据媒体报道,eBay正在准备推出eBay Refurbished平台,出售来自Apple、Samsung和Dyson等优质品牌或顶级卖家的翻新产品。据报道,通过新平台销售的所有翻新产品均提供一年或两年的保修时间、免费送货、eBay退款保证和30天免费退货服务。据了解,eBay于2020年推出翻新产品认证计划,支持二手产品经过验证后以合适的价格在平台上销售。今年五月份,翻新产品销售额同比增长170%,且一直保持良好增长态势。
  10. 4月24日消息,近日,eBay英国站推出“Imperfects”平台,旨在减少时尚产品的浪费行为。该平台将与一百多个高街和高端品牌进行合作,所售卖的产品为全新但有轻微缺陷的衣服、鞋子和配饰,买家最高可享受60%的折扣。同时,买家能享受免费送货和30天退货及退款保障eBay表示,所有瑕疵都将在产品清单中清楚地标明,并附有真实照片,以便客户确切知道产品的实际情况。
  11. 从2022年3月15日起,当买家发起退货时,若符合卖家制定的退货规则或eBay退款保证政策(eMBG)的条款,则平台将自动同意这一退款申请。
  12. 据悉,通过Phonecheck认证的设备会带有Phonecheck独有的设备历史报告,提供有关设备的真实性、全部功能、所有权状态、运营商信息、维修历史等方面的精确细节。此外,通过Phonecheck的认证,eBay翻新移动设备将获得广泛的保护措施,如一年或两年的全州保修、免费运输、eBay退款保证和30天免费退货
  13. 此前,eBay Guaranteed Fit已在美国站和澳大利亚站上线,现在,这项计划在德国站也上线了。从7月10日起,德国站卖家只要在物品销售中加入车辆详情,就能自动参与这项计划。卖家可获得在eBay上寻找匹配车辆零配件的潜在买家的信任。如果匹配,卖家正在销售的物品就会显示一个绿色勾号;如果车辆零件仍然不合适,买家将收到免费提供的eBay退货标签。
  14. 4月5日消息,报道称,为鼓励卖家接受退货eBay将为卖家提供退货补贴。据了解,eBay for Business播客主持人Kayomi Kayoshi向卖家说明了这项新变化。在买家退货的成本高于卖家邮寄商品的成本的情况下,eBay向卖家收取的费用不会超过先前寄出商品时支付的运费金额。
  15. 为了帮助卖家简化退货流程、降低退货成本,eBay fulfillment by Orange Connex面向所有eBay卖家提供本地退货仓服务。
  16. 为鼓励卖家提供免费退货服务,eBay推出免费退货服务推广计划,奖励卖家设置免费退货服务,活动为邀请制,卖家可查收邮箱或前往卖家中心营销活动页面了解活动详情。
  17. 9月17日消息,eBay今日宣布,为帮助卖家简化退货流程、降低退货成本,eBay fulfillment by Orange Connex面向所有eBay卖家提供本地退货仓服务,提供买家滥用退货个案的平台保护,为卖家和买家提供更快捷安全的退货体验。据介绍,该退货服务覆盖eBay卖家的主要业务市场德国、英国和澳大利亚,具有操作便捷、7天内免费仓储等优势。值得一提的是,eBay上个月发布了2021财年第二季度财报。报告显示,eBay第二季度净营收为26.68亿美元,与去年同期相比增长14%。
  18. 10月9日消息,为鼓励卖家提供免费退货服务,eBay推出免费退货服务推广计划,奖励卖家设置免费退货服务,活动为邀请制,卖家可查收邮箱或前往卖家中心营销活动页面了解活动详情。eBay表示,现在卖家设置免费退货服务,即可获得单笔高达90美元的奖励,同时还能实现高达25%的转化率提升。当卖家创建刊登或者编辑在线刊登时,在“退货选项”中“退货运费支付方”选择“Seller ”即成功设置了免费退货服务。
  19. 卖家苦退货成本问题久矣。
  20. eBay澳大利亚站发布公告称,从2022年9月20日起,当买家退回不适合其车辆的物品时,eBay将为卖家提供额外保护。