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苏宁易购携手江苏省消保委推出线上家电教育基地
2025-03-16 09:40:37
3月16日消息，继去年315期间，江苏省消费者权益保护委员会联合苏宁易购，在建邺万达苏宁易家广场店落地集团省级消费教育基地后，今年双方正式在线上推出了“家电消费教育基地”，希望通过权威知识普及与科学引导，帮助消费者规避消费风险，强化权益保护意识，推动消费公平。用户只需打开苏宁易购APP，搜索“家电教育基地”即可直达。该基地整合了“消费试验”“家电百科”“国补知识”“国补爆款”“专属管家”五大核心模块，以多元化形式为消费者提供选购、使用、售后的全链条支持。
京东11.11已有超2亿人次申请“一键价保”服务
2022-11-08 15:38:55
11月8日消息，京东官方账号今日披露数据：京东11.11期间，已经有超2亿人次点击申请“一键价保”。据介绍，该平台内超5亿种商品支持30天买贵退差价，消费者可多次申请，领券也支持。值得一提的是，在售后方面，京麦商家中心近日宣布，京东“优鲜赔”保险服务于2022年10月24日已正式上线，为卖家提供完整的售后保险服务解决方案，减少客诉，节省纠纷人力成本，提高售后服务质量。
京东居家开启品质购物节提供180天可退换、30天价保等服务
2023-03-15 09:29:48
京东居家日前开启品质购物节，以支持180天可退换的先行理赔服务，以及30天价保、3年质保等多项“省心装”服务，提供超长售后保障。
菜鸟多个项目入选2024物流技术创新案例
2024-04-03 03:30:15
菜鸟与乖宝宠物合作打造的工厂智慧园区项目、与某头部车企合作打造的售后零部件智慧调达项目等作为行业标杆入选其中。
京东发布华为Mate XT非凡大师“全流程服务保障计划”
2024-09-19 11:18:36
在售前阶段，通过选购指引、价保等降低消费者购买顾虑，提高决策效率。配送环节，依托高效物流网络，承诺快速配送并提供“送货上门”，且支持全球配送。而在售后阶段，京东服务提供了包括7天无理由退换、免费上门退换、180天只换不修、365天原厂维修、免举证退换货等一系列保障措施，确保消费者在用机过程中的每一个需求都能得到及时响应。
京东升级放心购打标规则
2022-09-26 10:16:51
据介绍，“放心购”是整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的高品质服务产品，目前已推出免费上门门取退、价保、免费安装等多款特色服务产品，在消费者各个购物环节清晰透传服务保障，提升用户购物体验。需要注意的是，放心购的开通需满足基础要求，并开通通用服务或类目特色服务，方可在商详页展示放心购标签，打标查询路径为“京麦商家中心-商品管理-商品管理工具箱-放心购打标查询”。
淘宝天猫正式上线商家版自助服务大厅
2025-07-01 14:06:50
7月1日消息，淘宝天猫近日正式上线商家版自助服务大厅，与商家及生态伙伴共建售后全链路全自动解决体验，提升消费者售后问题解决体验和处理效率。面向商家，自动服务大厅提供三项核心能力：一是平台官方工具能力内置，价保、退定金、中奖查询等即开即用；二是支持商家快速搭建售后工单登记能力，如物流异常、商品少发/漏发等；三是支持商家自研或自购服务工具接入，如在途改地址、催发货等。截至目前，行业头部TP服务商乐其，行业头部ISV（独立软件开发商）班牛、聚水潭等都已完成接入。
小米回应11系列产品问题：将采用高于国家三包权益服务解决
2021-08-07 10:59:55
若换机后再次出现同样WIF问题的用户，可以进行退机或再次换机；对于未出现此类问题的用户，存在顾虑的，可申请赠送半年延保服务。此外，小米还表示，对于具体有需求的用户，可以拨打小米官方客服电话或官方售后网点寻求服务。
新能源二手车交易平台“优车够”上线首家门店落户扬州高邮
2023-02-27 17:35:45
2月27日消息，全国首个新能源二手车交易平台“优车够”日前正式上线，第一家门店落户扬州高邮，门店占地面积近1000㎡，包含新能源二手车销售、售后维修保养、三电延保服务、金融服务、回购服务等。据了解，优车够线下门店已覆盖江苏、安徽、四川、河南、山西等地，待签约门店数已达四十家，预计线下门店由现时的五十家于2025年增至400家，销量将完成15万台，销售额突破百亿元，同时官网及数字化门店运营管理也已经同步上线。
苏宁易购315期间升级服务保障：无理由退货、比价贵就赔
2023-03-13 17:31:08
同时，315是全国消费者的权益保护日。苏宁易购升级了一系列售后保障措施。315期间，苏宁易购服务保障再升级：自营商品承诺全场景七天无理由退货。“七天无理由退货”的商品包括苏宁易购线上平台、线下门店所有的自营商品，办理流程简便：消费者只需出示七天内的购物凭证，在易购APP或门店提交退换申请即可。315期间，价保期延至30天。此外，即日起至3月15日，苏宁易购正式上线全场景“买家电家装，比价贵就赔”活动。
京东居家开启品质购物节
2023-03-15 09:31:45
3月15日消息，京东居家日前开启品质购物节，以支持180天可退换的先行理赔服务，以及30天价保、3年质保等多项“省心装”服务，提供超长售后保障。如果商品发生三包范围内的质量问题，可于订单完成第8日起享受退货或换新服务，除了远超业界平均标准的超长退换期限，京东还将携手商家为用户提供免费的上门拆除及安装服务。消费者购买打标“30天价保”的商品，在下单30天内因商家调整价格导致商品降价，可以申请差价补退。
全国首个珠宝行业支付宝直播基地启动
2023-11-14 17:04:51
11月14日消息，全国首个珠宝行业支付宝直播基地近日在瑞丽多宝之城正式授牌启动，据珠宝行业支付宝直播基地负责人介绍，基地质检仓一期建设逾1000平米已投入使用，同时配备了专业、成熟的运营团队，随时可以为入驻基地的商家提供入驻、培训、运营、质检、物流、仓储、售后一体化服务。
菜鸟多个项目入选2024物流技术创新案例
2024-04-02 15:10:53
4月2日消息，“2024年物流技术创新案例”在全球物流技术大会上公布。菜鸟与乖宝宠物合作打造的工厂智慧园区项目、与某头部车企合作打造的售后零部件智慧调达项目等作为行业标杆入选其中。同时，菜鸟也再次获评“物流技术装备推荐品牌”。
京东汽车与枫叶租车达成战略合作
2024-09-12 14:58:16
9月12日消息，京东汽车携手枫叶租车在北京举办战略签约仪式。双方表示，未来将在租车、二手车、售后等多领域展开深入合作，推动服务网络和服务能力共建，为消费者在出行和维保领域带来更好的产品和更专业的养护服务体验。
京东养车与悦达起亚达成战略合作京东养车原厂授权服务体系再升级
2025-01-09 10:52:07
悦达起亚宣布授权京东养车门店为一级售后服务店，指定京东养车门店在授权经销商渠道体系未覆盖的空白市场，承接售后快修快保服务。
京东养车与悦达起亚达成战略合作
2025-01-09 11:17:30
1月9日消息，京东养车与江苏悦达起亚汽车有限公司宣布达成战略合作，悦达起亚宣布授权京东养车门店为一级售后服务店，指定京东养车门店在授权经销商渠道体系未覆盖的空白市场，承接售后快修快保服务。悦达起亚首批将授权五家京东养车门店，为悦达起亚车主提供“有保障、更专业”的高品质服务。
家装也有“冷静期”？京东30天无理由退货备足“后悔药”！
2021-04-08 14:05:37
在京东服务的基础上，产品还支持破碎补寄、5年质保和45天退换服务，3C认证及终身的售后也为产品的质量提供了保障。水晶灯柱的部分则是采用了梦幻的K9双色水晶，烟灰色、透明色的水晶长条将相辉映，璀璨闪耀。索非索同样承诺破碎包退换，并配备了15天价保和3年质保的售后服务。多线切割的帕莎冰菱水晶灯采用A级冰菱水晶，特殊切割带来的视觉冲击实现了生活与艺术空间的碰撞，用现代美学标准演绎了一盏灯的艺术形态。
抖音电商新增“价格保护”服务规范
2021-10-08 14:16:07
10月8日消息，昨日，抖音电商发布《“价格保护”服务规范》公示通知称，当消费者购买带有“大促价保”服务标识的商品，在价保承诺时间内，因商家调整同一商品价格，导致消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申请退差价。消费者在“我的订单”中找到对应订单商品，选择“申请售后”，再选择“价保服务”即可发起，系统将根据下单时基准价减去申请价保时核准价计算并退还差价。
抖音双11预售已正式开启
2022-10-24 14:15:22
10月24日消息，抖音电商今日正式开启双11预售。同时，平台在该时段也对预售区商品给予货品价格补贴。双11期间，消费者凡是在抖音电商购买了带有“大促价保”标识的商品，一旦出现降价，其都可在售后页里申请价格保护，享受一键退差价服务。此外，该平台“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等服务也将在活动期间持续为消费者保驾护航。
小米11系列售后服务新政发布
2022-11-14 09:46:15
11月14日消息，小米服务官微今日发布公告，受上游零部件停产影响，小米11系列产品陆续停产，现就小米11系列产品服务政策做如下更新：用户持有的小米11系列产品，在保障三包基础上，无论之前是否过保，主板免费维修或主板更换服务均延长至自手机激活之日起36个月。上述主板免费维修或主板更换服务，不含人为损坏和过保修期非主板质量问题。详情可咨询小米官方客服或官方售后网点。