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抖音直播间购物遇“退款难” 消费者来回用时一个多月
2021-02-25 11:44:24
《电商报》获悉，西安市民杨女士在博主“胡楚靓”的引导下，在其抖音直播间进行购物，购买时店铺明确标注“七天无理由退货”。但是十几天过去了，杨女士不但没有收到退款，还收到短信称她购买的商品已经超过了7天无理由退货的时限。杨女士不断地向抖音平台客服咨询，最后表示，会退款到支付宝账户，具体时间没办法确定。
抖音电商上线消费者权益产品“安心购”
2021-08-10 14:42:22
8月10日消息，抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”等9项服务。
抖音电商将于9月9日推出“抖音921好物节”活动
2022-09-08 18:00:21
9月8日消息，抖音电商将于9月9日推出“抖音921好物节”活动，据悉，这是平台首次发起“抖音921好物节”。“抖音921好物节”将持续13天，至9月21日结束。大促期间，抖音电商将持续提供七天无理由退货、运费险、价格保护、正品保障等服务。据介绍，本次活动抖音将发放超亿元红包优惠券补贴、投入亿级流量扶持，帮助消费者发现、购买心仪好物。
抖音双11预售已正式开启
2022-10-24 14:15:22
10月24日消息，抖音电商今日正式开启双11预售。同时，平台在该时段也对预售区商品给予货品价格补贴。双11期间，消费者凡是在抖音电商购买了带有“大促价保”标识的商品，一旦出现降价，其都可在售后页里申请价格保护，享受一键退差价服务。此外，该平台“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等服务也将在活动期间持续为消费者保驾护航。
抖音电商新增客服主动“催拍催付”功能
2023-02-20 21:39:29
2月20日消息，抖音小店IM客服系统飞鸽系统近日新增了客服“催拍催付”功能。据介绍，“邀请下单”商品卡内可发送的优惠活动包括达人带货、秒杀、降价、优惠券、超值购、预售等，权益保障内容覆盖运费险、七天无理由、正品保障、假一赔十和假一赔四等权益。目前，为保障用户不被过多打扰，催拍催付做了频次限定，一个店铺针对同一个用户一天最多发两次催拍催付。
抖音618好物节今日正式上线跨店每满150减25
2023-05-31 14:43:39
5月31日消息，抖音618好物节今日正式上线。活动将推出跨店每满150减25活动，并由平台出资补贴，提供不同面额的消费券，消费者叠加使用可享满300减80等优惠价格。期间，抖音电商将陆续开设“焕新非遗”“风味湖南”等特色专区，助力非遗手工艺品、特色农产品销售。618期间，平台“安心购”服务将为消费者持续护航，提供“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“过敏包退”“坏损包退”等权益保障。
携程：截至9月13日，上海十一国庆旅游订单同比增长超2倍
2023-09-18 09:32:08
9月18日消息，携程数据显示，截至9月13日，上海十一国庆旅游订单同比增长超2倍。借上海旅游节契机，携程邮轮推出船票售卖业务及“无收费取消”房型，消费者可提前预订2024年的国际邮轮船票并在线预订房间，如因故无法出行，还可于开航前47天无损取消。旅游节期间，首艘国产大型邮轮“爱达魔都号”将首次在线下与市民游客见面。MSC地中海邮轮公司荣耀号、皇家加勒比邮轮公司光谱号等大型国际邮轮也将于2024年回到上海港口。
京东大数据：清明假期茶叶类销售额同比增长超22.8%
2022-04-06 16:27:55
4月6日消息，京东大数据显示，清明假期期间，休闲食品、运动鞋包、运动服饰类商品销售额同比分别增长25.3%、20.9%、13%。护国寺小吃青团、稻香村“青团小礼盒”、聚德华天“寒食十三绝”、吴裕泰张一元明前西湖龙井绿茶春鲜上市，节日期间京东平台茶叶类销售额同比增长超22.8%；重点监测的张一元、稻香村、吴裕泰销售额均超600万元。此外，电子发票大数据显示，户外用品类消费同比增长24%；银联大数据显示，旅游售票类消费金额同比增长15%。
《淘宝网七天无理由退货规范》变更
2024-08-14 11:16:23
8月14日消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助买卖双方更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更《淘宝网七天无理由退货规范》中关于商品特殊完好标准的内容。此次规则变更于2024年8月13日公示，将于2024年8月20日生效。
淘宝网调整七天无理由退货规范实施细则 7月22日生效
2021-07-16 09:31:28
淘宝网对《淘宝网七天无理由退货规范》实施细则进行了调整。
天猫调整七天无理由退换货规范 9月21日生效
2021-09-14 11:11:07
天猫将对《七天无理由退换货规范》中的部分二级类目商品的七天无理由退换货政策进行变更。
天猫调整《七天无理由退换货规范》部分类目特殊完好标准
2022-03-23 11:48:18
为持续提升消费者购物体验，天猫将对《七天无理由退换货规范》进行变更。
天猫调整《七天无理由退换货规范》 8月4日生效
2022-07-28 14:21:34
为持续提升消费者购物体验，天猫将对《七天无理由退换货规范》中的部分条款进行优化。
淘宝网调整七天无理由退货规范新增商品举例
2024-01-04 16:49:06
此次规则变更于2023年1月4日进行公示通知，将于1月11日后逐步灰度生效。
即日起，1688支持七天无理由退货
2024-02-04 19:25:00
CEO余涌：现在我重点抓的是用户体验和用户履约。
天猫调整《七天无理由退换货规范》部分类目特殊完好标准
2022-03-23 11:43:35
3月23日消息，天猫平台日前发布通知称，将对《七天无理由退换货规范》进行变更，并于2022年3月29日正式生效。变更后，办公设备/耗材/相关服务类目退换条件及其他为打印机未通电。电脑硬件/显示器/电脑周边类目退换条件及其他为硬盘、CPU及主板等，商品无使用、安装痕迹。
抖音电商修订七天无理由退货服务规范
2022-12-29 16:45:41
12月29日消息，抖音电商发布7天无理由退货服务规范，消费者在商品物流显示签收后的7天内，对支持“7天无理由退货”并符合完好标准的商品，可发起“7天无理由退货”申请；选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起7天内向平台商家发出退货申请。本规范于2019年7月3日首次生效执行，于2022年12月29日最新修订生效。
淘宝网将调整七天无理由退货规范
2024-01-04 17:51:51
1月4日消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝网七天无理由退货规范的相关规则。此次规则变更于2023年1月4日进行公示通知，将于2024年1月11日后逐步灰度生效。此次规则的核心变更点主要有三点：一是新增鲜活易腐类商品举例；二是新增卖家可选是否支持七天无理由的商品举例；三是新增必须支持7天无理由退货的商品举例。
淘宝新增《淘工厂七天无理由退货服务规范》等规则
2024-07-18 12:03:16
为提升消费者在淘工厂的购物体验，保障消费者的权益，淘宝新增《淘工厂争议处理规则》、《淘工厂七天无理由退货服务规范》、《淘工厂物流时效管理规范》。
中消协联合电商平台发布规范七天无理由退货倡议
2024-03-14 17:16:07
其中，倡议提出要依法履行七日无理由退货义务，细化用户协议等平台规则，对商品完好标准、适用范围、运费说明、七日起算时间等重点条款进行优化。