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快手电商试水“按需派送”服务
2022-03-03 17:48:20
“头等舱”产品是快手电商在构建自身供应链体系过程中的重要一环。据悉，截至目前，针对逆向物流服务的“上门取件”服务已运行一年多，快手电商通过与多家主流快递公司合作，在退货订单中的渗透率持续提升。消费者在退款时可选择“上门取件”服务，平台根据快递公司服务质量智能派单，为消费者提供服务，快速完成退货流程。
天猫升级运费险：双11退货运费全免
2022-10-19 17:50:19
10月19日消息，今年天猫双11，天猫App上的订单退货运费全免。即日起，手机天猫App升级运费险权益，消费者退货不仅运费险范围内的免运费，因超重产生的邮费也全免，这部分费用将由手机天猫App补贴，且从今年天猫双11开始长期有效。体验发现，在手机天猫App发起退货时，用户选择“上门取件免运费”，把包裹交给快递员即可，无需再额外支付费用。
爱回收发布春节服务通知：3C数码品类回收订单保价10天
2024-02-06 11:36:07
2月6日消息，爱回收发布春节服务通知。通知内容显示，凡2024年2月9日-2月17日期间的3C数码品类回收订单，均保价10天。线上履约服务时间方面，到店和上门所有回收类型大部分地区正常开启，少部分地区2024年2月9号到2月13号暂停运营。爱回收2024年2月10日暂停质检、退货服务，2月11日收发检、退货逐步恢复正常。
好家云店与菜鸟物流科技合作打造私域供应链管理方案
2022-09-20 17:30:49
9月20日消息，日前，好家云店与菜鸟物流科技举行合作签约仪式，双方将在私域供应链管理整体解决方案的探索与打造上进行深度合作。据官方介绍，好家云店是鲸灵集团旗下赋能小b的核心项目，其产品定位是帮助私域流量经营者提供私有化开店工具。此次好家云店与菜鸟物流科技的合作将聚焦于上门取件解决方案和物流详情解决方案。其中，上门取件解决方案即整合与退货场景下上门取件供应链管理服务相关的资源。
抖音双11预售已正式开启
2022-10-24 14:15:22
10月24日消息，抖音电商今日正式开启双11预售。同时，平台在该时段也对预售区商品给予货品价格补贴。双11期间，消费者凡是在抖音电商购买了带有“大促价保”标识的商品，一旦出现降价，其都可在售后页里申请价格保护，享受一键退差价服务。此外，该平台“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等服务也将在活动期间持续为消费者保驾护航。
菜鸟裹裹服务升级联合蚂蚁保上线全网运费险
2022-11-03 11:57:04
通过以上权益，菜鸟裹裹不仅可以保障消费者在今年双11期间“开心买、放心寄”，作为常态化的保障措施，后续也将为消费者在日常网购中提供更加优质的服务体验。据悉，全网运费险主要应用于电商购物场景，9.9元一次购买可享4次退货保障，包括2次免首重权益、2次运费立减3元权益，有效期1年。此外，菜鸟裹裹正在全国50城试点延迟快递员夜间上门揽收时长，将菜鸟裹裹原来可预约上门揽收时间从19点延迟至夜间21点。
京东居家开启品质购物节
2023-03-15 09:31:45
3月15日消息，京东居家日前开启品质购物节，以支持180天可退换的先行理赔服务，以及30天价保、3年质保等多项“省心装”服务，提供超长售后保障。如果商品发生三包范围内的质量问题，可于订单完成第8日起享受退货或换新服务，除了远超业界平均标准的超长退换期限，京东还将携手商家为用户提供免费的上门拆除及安装服务。消费者购买打标“30天价保”的商品，在下单30天内因商家调整价格导致商品降价，可以申请差价补退。
梦饷科技推出团购小程序“啊呀团”
2023-07-14 21:28:16
7月14日消息，梦饷科技宣布，啊呀团正式上线，这是一款基于微信生态推出团购小程序，由品牌方直接开团，可以为团长提供正品好货、免费跟团、一键帮卖、订单管理等功能服务的团购工具。啊呀团提供正品保障、假一赔十、正规发票、退货无忧、上门取货五大服务。目前啊呀团微信小程序已上线了12大类目，包括雅诗兰黛、欧莱雅、迪奥、欧时力、雅戈尔、斯凯奇、百草味、良品铺子、百丽、全棉时代、巴拉巴拉、罗莱家纺等知名品牌。
京东自营推出免费上门退换服务
2024-02-22 13:39:21
京东自营推出“免费上门退换”服务，凡打标“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换。
京东自营推出“免费上门退换”服务
2024-02-22 14:02:50
2月22日消息，京东官微宣布，京东自营推出“免费上门退换”服务，凡打标“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换。京东也在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务，预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。
京东保升级“免费上门退换”运费险服务
2024-05-07 09:39:15
5月7日消息，京东集团旗下保险经纪品牌京东保携手平台与众合作保司针对“免费上门退换”运费险服务进行再升级。该保险于今年2月针对京东自营及部分第三方商家正式推出，消费者在购买所有带有“免费上门退换”标签的商品时，无论其大小、重量以及数量多少，用户都不需要支付任何运费即可享受该项服务。
京东修改PLUS会员免费上门退换货权益规则
2022-03-22 11:23:09
为了进一步提升购物体验，京东修订了PLUS会员免费上门退换货权益规则。
刘强东出狠招，京东上门退换货全部免费
2024-02-23 22:19:24
刘强东：互联网的竞争归根结底就是用户体验的竞争。
京东PLUS会员自营商品选择自寄退换货可报销
2022-03-22 11:49:09
3月22日消息，今日，京东发布PLUS会员免费上门退换货权益规则修订公告。公告显示，PLUS会员在提交退换货后选择自寄商品时，如退换货的商品是自营商品，可以享受PLUS会员免费上门退换货权益，申请报销方式为在退换货完成后向京东客服提供快递单号及支付截图可申请报销，报销上限金额为100元，此次规则修订将于2022年3月22日起生效。
京东发布华为Mate XT非凡大师“全流程服务保障计划”
2024-09-19 11:18:36
在售前阶段，通过选购指引、价保等降低消费者购买顾虑，提高决策效率。配送环节，依托高效物流网络，承诺快速配送并提供“送货上门”，且支持全球配送。而在售后阶段，京东服务提供了包括7天无理由退换、免费上门退换、180天只换不修、365天原厂维修、免举证退换货等一系列保障措施，确保消费者在用机过程中的每一个需求都能得到及时响应。
消息称韵达接入拼多多上门取件退换货
2021-10-14 10:42:57
据报道，近期，韵达已经开始承接拼多多的退换货业务。
消息称韵达接入拼多多上门取件退换货业务
2021-10-14 11:00:36
10月14日消息，据“驿站”消息，韵达近期已经开始承接拼多多的退换货业务，为此还要求业务员全部下载拼多多快递员版APP，以方便业务开展。其所在区域的订单已经切给韵达。据了解，2020年起，拼多多正式推出上门取件退换货业务，合作伙伴为顺丰。
唯品会“春节不打烊” 7天无理由退换货升级为15天
2024-02-07 11:30:19
2月3日至2月17日期间签收的订单，7天无理由退换货将升级为15天无理由退换货，并且上门揽退、上门换货服务同样参与“春节不打烊”。
唯品会“春节不打烊” 7天无理由退换货升级为15天
2024-02-07 11:05:06
2月7日消息，唯品会在此前公布，春节假期前后，其将和顺丰延续“春节不打烊”活动，春节假期，带有“春节不打烊”标识的商品将正常配送。同时，2月3日至2月17日期间签收的订单，7天无理由退换货将升级为15天无理由退换货，并且上门揽退、上门换货服务同样参与“春节不打烊”。奢品箱包类也有25%的涨幅。
视频号推出上门取件功能该功能目前免费
2023-07-15 16:54:20
据介绍，在用户申请退换货并获得商家同意或系统自动同意后，同意授权腾讯通过本功能为用户匹配与腾讯建立技术合作关系的物流商。值得注意的是，腾讯向提供的本功能目前是免费的。如未来腾讯向用户收取本功能相关的合理费用，腾讯将依法以合理的途径并以足够合理的期限提前通知，确保用户有充分选择的权利。