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途虎养车联合德国马牌推出“途虎金牌·马上无忧” 服务
2024-05-10 16:05:21
5月10日消息，途虎养车联合德国马牌共同宣布，将在全网首个轮胎“金牌质保”的原有权益基础上，对用户售后保障服务进行升级，全新推出“途虎金牌·马上无忧”项目，将“正品+质保”、专属客服专线，联合品牌活动，正品溯源等要素有机结合，让消费者体验更好的同时，也将双方合作提升到新的高度。
抖音生活服务针对丽人行业推出全新激励政策
2025-06-24 15:22:04
根据新规，平台将根据商家回归率表现实施差异化激励。回归率达到80%及以上的优质商家可享受包括专属客服通道、营销活动优先参与权、流量倾斜等全链路权益；回归率在60%至80%之间的成长型商家保留基础资源支持，包括平台营销活动参与资格及流量激励；而回归率低于60%的商家将面临资源限制，但可获得15天的整改期。考核数据每季度首日起每15天滚动统计，自然流量数据将剔除广告投放订单的影响。新规自6月30日起生效。
斑马ERP明日起招募Temu/1688平台体验官
2023-04-10 16:18:29
4月10日消息，斑马ERP宣布，将招募Temu拼多多跨境/1688平台体验官。体验官期限内免费享受2000元档的创业版SE2会员权限；超级体验官专属客服群；斑马ERP产品经理和技术大佬直接答疑解惑。此次招募时间为2023年4月11日起，超级体验官需要做的是在斑马ERP需要实际检验功能效果时给予及时的配合。
京东开通百亿补贴直播间
2023-03-31 15:36:13
3月31日消息，京东于3月21日开通了官方的百亿补贴直播间，截至今日已经连续直播10天，每天会从早上9点直播至晚上12点。值得一提的是，京东百亿补贴直播间里的主播均为京东专业客服，在直播间的背景板上方也显示“京东客服做主播”字样。在直播间下方，重点显示“官方补贴、全场包邮、专属客服”三个利益点。
京准通双11领航计划全面启动报名
2023-10-13 11:38:42
10月13日消息，随着京东11.11临近，京准通11.11领航计划全面启动报名。本次领航计划为商家准备了更多的红包奖励，并且多重奖励可叠加使用，同时还将为商家提供千万级别额外流量扶持，包括大促专属流量与站外种草流量双重扶持；为商家提供多种免费的数智能力开放赋能；为商家提供全方位的大促玩法策略培训，并提供专属客服群，助力商家更好参与领航计划，获取更多奖金激励。
苏宁易购推出Super会员元宵节优惠
2021-02-26 15:23:46
2月26日消息，据速途网报道，近日，苏宁易购向Super会员推出了元宵节优惠，会员可享受109元购买万达电影观影卡。《电商报》了解到，去年年底，苏宁迎来30周年庆，苏宁Super会员通过苏宁易购APP发放“庆生红包”，最高100元。同时，Super会员每周20元的无敌券正常发放，与司庆红包叠加，福利加倍。资料显示，目前，苏宁Super会员尊享内容包括：会员津贴、最高20倍云钻、专属购物券、运费券限量抢、Super会员价、生活特权、专属客服、Super Day。
天猫国际回应问题猫粮：将全力保障消费者合法权益
2021-01-26 20:57:47
1月26日消息，针对“网友爆料Go猫粮或导致猫咪生病甚至死亡，天猫国际已下架问题猫粮”一事，天猫国际回应称，我们高度重视消费者反馈，1月23日接相关反馈后，已第一时间将相关商品下架，并要求品牌方对涉及批次商品进行再次送检，目前在等待专业机构的质检报告。已设置专属客服，全力保障消费者合法权益。据悉，天猫估国际目前已将问题猫粮下架，在官方旗舰店已搜索不到九种肉系列猫粮产品。
菜鸟启用中东转运中心并宣布多项举措备战618
2021-06-10 11:31:56
6月10日消息，菜鸟发布线上发货线路运费调整通知，自美西时间2021年6月8日0点起创建的线上发货物流订单，将按照新报价结算运费，其中欧盟多国的经济类物流线路将显著降价。同时，菜鸟正式启用设立在迪拜的中东转运中心，并针对物流保障宣布多项重要举措。此外，菜鸟还为有特殊需求的商家开通“一站式专属客服”，提供定制化服务。
京东快递推出行业首个适老寄件服务
2021-10-15 09:54:53
10月15日消息，昨日，京东孝老爱老购物节暨“暖阳行动”启动发布会正式开启。京东快递在京东APP内推出个人寄件服务适老版，通过精简下单查件流程、简化操作动作、优化文字视觉，构建“清晰、引导、包容性”寄件流程。据介绍，在下单成功后，长辈用户还可以一键呼叫京东小哥，一键通知收件人，确保寄件准确无误。此外，京东快递还在适老版开通了专属客服通道，全面提升长辈用户的寄递体验。
浙江首批电商平台消费维权联络站名单公布含天猫超市等
2022-03-15 15:57:25
为进一步提升消费者投诉便捷性，优化投诉处置效能，落实落细电商平台主体责任，浙江省消保委公布了5家首批电商平台消费维权联络站名单，分别是阿里巴巴集团、天猫超市、网易严选、美团杭州分公司、携程旅行杭州分公司。其中，天猫超市承诺在“七天无理由退货”的基础上，部分商品支持30天放心退服务。消费维权专属客服团队密切跟进，1小时内响应，1天内给出处理方案，1位责任客服全程跟进，充分保障消费者合法权益。
京东拍卖618活动正式开启
2022-05-16 15:28:00
5月16日消息，今日，京东拍卖618活动正式开启。同时，京东拍卖将以完善的法拍服务保障消费者安心拍，省心拍。据了解，近年来，京东拍卖陆续推出了法拍贷、法拍车一站式服务、小件动产鉴定评估、撮合服务、专属客服等多种服务。今年上半年，京东拍卖又推出了行业首创的保证金保险服务“京拍保”、法拍房自营服务“无忧拍”等。
极兔国际正式推出东南亚干线陆运
2022-10-11 09:10:13
10月11日消息，为满足广大跨境卖家多样化物流需求，极兔国际正式推出东南亚干线陆运，比海运更快，比空运更省。具体来看，中越一般贸易整车运输价格优惠，成本可控；时效稳定，体验保障；国内全境发车，越南全境派送；专属客服一对一服务。业务网点遍布亚洲、欧洲、非洲、美洲、大洋洲等全球多个国家及地区，部分国家提供包机服务，主要城市提供仓储及优质的配送服务。
中通与快手首次合作推出4大权益保障“快手年货节”
2022-12-22 09:49:45
12月22日消息，中通快递近日与快手正式签署2022年“快手年货节”物流运营保障协议，成为快手本次年货节期间特邀物流合作伙伴，针对在2022年12月24 日00:00:00—2023年1月2日23:59:59期间支付的订单，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。据了解，在保障期间，中通快递将推出赔付兜底、专属客服、价格承诺、优先操作共计4大权益，为年货节包裹保驾护航。值得一提的是，这是中通与快手第一次在年货节层面展开深度合作。
京东新百货情人节专场将于2月10日开启
2023-02-09 11:06:31
2月9日消息，京东新百货将于2月10日全面开启情人节专场。京东新百货联合LV、DIOR、BVLGARI、蒂芙尼、LONGCHAMP、FURLA、YSL、兰蔻、SK-II、周生生、谢瑞麟、ubras、FILA等时尚大牌，满足消费者购物需求。活动期间，京东新百货不仅为消费者带来美妆护肤、珠宝首饰、奢品钟表、时尚服饰、运动户外等多个品类的限定礼品、节日礼盒、新品爆款等好物，还有全场每满300减30超值优惠，以及1v1专属客服、专属礼品刻字、小时达等多元化服务。
京东百亿补贴今日全面上线
2023-03-06 08:54:39
3月6日消息，京东百亿补贴今日全面上线，用户只需打开京东APP，在首页显著位置即可看到京东百亿补贴频道。该活动将长期在线，天天低价。据了解，京东百亿补贴是京东联合海量品牌、商家直接对商品进行真金白银的补贴，以商品直接降价的方式带来最具性比价的商品。消费者无需领券等复杂操作，即可直接抢购。值得关注的是，京东百亿补贴还可享受全场包邮、专属客服、放心退换等服务，全程保障用户的消费体验。
Ozon：3月15日起停止使用银行卡结算，完全转至第三方支付系统
2023-03-09 14:05:49
3月9日消息，Ozon全球发布通知称，将从3月15日停止使用银行卡结算方式，完全转至第三方支付系统。所有在3月7日至4月15日期间首次将其新注册的或此前已注册的连连支付账号绑定至Ozon Global的卖家，都将获得60天的免费提现期。注册Ozon Global的卖家，将会有连连国家专属客服经理协助解决所有问题。Ozon全球表示，自去年11月以来，平台已有三分之一卖家开始使用第三方支付系统，Ozon认为该方式比银行交易更可靠。
申通快递正式上线大客户鲜品定制解决方案
2023-04-07 09:56:48
4月7日消息，针对生鲜水果件等易破损、易损耗的问题，“春季”+“春寄”——申通快递大客户鲜品定制解决方案正式上线。该方案在揽收、中转、派送、客服等各个环节改善体验，让消费者在这个春季更快品尝到来自原产地的生鲜水果。并增加数字化系统标识，实现对产业带鲜品的独立的时效与质量监控；7*24小时监控，鲜品快件拥有7*24小时实时监控，做到当日清场100%，24小时停滞跟单处理。以及有专属客服+综合服务工具。
瑞典奢侈时尚品牌Acne Studios入驻京东
2023-05-09 14:40:13
5月9日消息，瑞典多元奢侈时尚品牌Acne Studios日前正式入驻京东，并全面开启官方旗舰店，带来包括服装、鞋履、手袋在内的全品类新季成衣及配饰系列。目前Acne Studios京东官方旗舰店已引入600余款商品，店内购物可享多期免息，以及专属客服和精美包装。在Acne Studios京东官方旗舰店，消费者可以选购Face系列新季单品，包括T恤、包袋、手链等。
抖音特邀圆通等四家物流合作伙伴保障七夕好礼季物流运营
2023-08-03 11:51:57
8月3日消息，抖音电商发布公告称，临近“抖音七夕好礼季”，鲜花整体类目交易体量和快递单量与日俱增。除鲜切花以外的其他类目，例如绿植、花卉、园艺等，平台特邀物流合作伙伴“圆通速递”、“韵达快递”、“中通快递”、“极兔速递”，为商家履约和消费者购物体验提供物流运营保障。平台商家选择特邀快递发货的订单，发货时间落在2023年8月9日00:00:00—2023年8月22日23:59:59期间的，可享受优先揽收、中转、派送；专属客服等保障权益。
微信支付开展“无障碍优化行动”
2023-12-05 16:46:26
12月5日消息，微信支付团队2023年起就针对残障用户的体验问题，发起“无障碍优化行动”。目前已针对残障用户使用过程中可能涉及到信息填写、银行卡绑定、实名认证、生活缴费等环节出现的无障碍体验，完成了近300项产品优化。同时，微信支付团队为视障用户设计了专线服务，用户拨打95017热线后，无需按键即可直接快速接入人工专属客服。截至2023年11月，该专线累计服务超过10000人次，协助用户解决在使用微信支付过程中遇到的各类问题。