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敦煌网修订违规节点处罚、成交不卖、货物与描述不符等规则
2022-05-10 09:29:36
5月10日消息，敦煌网日前发布通知，平台将取消《敦煌网卖家违规管理规则》中“违规节点处罚”的违约金处罚。取消“成交不卖”的单笔订单罚金处罚，平台将按照《卖家考核规则》中的纠纷考核项按月度进行考核。同时，针对上述问题，店铺违规情节恶劣或对买家体验造成较大影响的，平台仍将根据实际情况对店铺采取红牌、关店等管控措施。此次规则修订将于2022年5月17日起正式生效。
飞猪酒店服务保障将新增“疫情安心退”服务
2022-06-06 14:02:52
6月6日消息，飞猪近日发布通知，为了降低用户因疫情在出行上的担忧，酒店服务保障将新增“疫情安心退”服务。该规则变更将于2022年6月8日正式生效。据了解，“疫情安心退”是指，买家在平台成功预订在特定位置标示有“疫情安心退”标识的国内酒店商品后，在入住前21天内若因特定的疫情原因导致无法出行，通过日历酒店订单详情页申请并按要求提交证明材料，符合要求的订单即可免费取消。
敦煌网扩大卖家主动取消订单功能适用范围
2021-06-01 16:57:30
6月1日消息，敦煌网发布公告称，为改善卖家无法主动取消已开启发货前纠纷的订单的情况，于今日起扩大主动取消订单功能适用范围，新增两种状态的未发货订单给予支持卖家主动取消，并对卖家主动取消订单产生的罚金作出相关规定。
敦煌网上线待发货订单卖家主动取消功能
2021-03-30 11:37:44
公告称，为解决商户因为缺货或者价格设置错误等造成无法发货的问题，平台将于2021年3月30日上线待发货订单卖家主动取消功能。公告显示，若卖家主动取消订单，将从卖家资金账户中扣除订单支付金额10%的罚金，但不处罚卖家成交不卖且不计算责任退款率。
WILDBERRIES自5月15日起惩罚卖家不良行为
2024-05-02 17:03:44
5月2日消息，WILDBERRIES电商平台今日发布公告称，平台决定从5月15日起对卖家的不良行为进行严肃惩罚。罚款原因包含但不限于以下情况：销售被禁止的产品；出于卖家原因取消订单；将大型货物送到不接收大型货物的揽收中心；侵犯商品权利；其他情况。
Ozon：因卖家原因导致订单取消的，将收取“罚款”
2024-07-29 11:42:15
7月29日消息，俄罗斯电商平台Ozon将从8月3日起，对使用FBS和rFBS的卖家，由卖家原因导致取消订单的，平台将收取商品售价的3%。收取费用最低50卢布，最高700卢布，如果取消率超过30%，平台将封锁店铺功能。同时针对5天的备货期，Ozon也将考虑延长备货期的时间，让卖家更有充裕的时间准备产品发货。
Lazada更新卖家原因取消率规则（OVL限单）
2022-04-11 17:07:48
4月11日消息，Lazada发布公告称，平台将对卖家原因取消率规则进行更新调整。2022年4月11日起，卖家原因取消率大于等于50%且卖家原因取消item数量小于5个的店铺将会被限单为1，即店铺每天只能接1笔订单。此规则适用于所有跨境商家，新商家除外。item数量指订单中包含的商品的数量，如一个订单中包含两个商品，则为2个items。Lazada建议卖家及时调整库存和价格、及时发货、主动与消费者沟通以减少因卖家原因而导致的订单取消。
eBay再次延长中国受疫情影响地区政策保护时间
2022-04-21 11:50:06
eBay同时提醒卖家谨慎评估店铺当前的运营能力、库存、补货以及物流处理能力。若确受疫情影响，则卖家应尽快取消订单，并采取开启店铺休假模式的方式来避免后续不必要的运营风险与损失。
Shopee越南上线退货新功能，卖家压力升级
2024-06-26 18:40:22
自6月20日起，越南的消费者在商品已发货的情况下，依然有权申请取消订单。
eBay再次延长疫情影响卖家运营受阻政策保护时间
2022-05-09 14:20:06
5月9日消息，由于近期国内疫情形势仍然严峻，eBay决定再次延长针对疫情影响导致卖家运营受阻的保护时间。公告显示，对于自中国大陆及香港受疫情影响地区发货并且付款时间为北京时间5月1日（含）至5月31日（含）的交易，若卖家在北京时间6月3日23点59分59秒之前提交取消订单申请且交易取消原因选择为缺货，则平台将统一予以保护，相关交易所产生的缺货记录以及缺货相关的中差评记录将会被移除。
eBay宣布延长政策保护时间
2022-03-21 15:45:34
3月21日消息，eBay今日发布公告称，平台已于3月14号公布针对疫情影响导致卖家运营受阻的保护政策，由于近期国内疫情形势仍然严峻，现平台决定进一步延长该保护政策，即对于自中国大陆及香港地区发货并且付款时间为北京时间3月16日（含）至3月21日（含）的交易（“疫情影响期”），若卖家在北京时间3月24日23点59分59秒之前提交取消订单申请且交易取消原因选择为缺货（Stockout），则平台将统一予
eBay宣布再次延长政策保护时间
2022-04-07 11:02:15
4月7日消息，eBay日前发布通知，平台已于3月22号通知延长针对疫情影响导致卖家运营受阻的保护时间，由于近期国内疫情形势仍然严峻，现eBay决定再次延长该政策保护时间，即对于自中国大陆及香港地区发货并且付款时间为北京时间3月22日（含）至4月09日（含）的交易（“疫情影响期”），若卖家在北京时间4月12日23点59分59秒之前提交取消订单申请且交易取消原因选择为缺货（Stockout），则平台将
沃尔玛发货政策重大调整，卖家发货日期压缩至4天
2023-05-26 17:53:26
沃尔玛压缩短订单自动取消时间，卖家发货日期仅有4天。
沃尔玛将自动取消窗口从6天缩短到4天
2023-05-25 10:59:12
5月25日消息，沃尔玛旨在通过更改自动取消政策来减少延迟发货和延迟交货。自2023年6月6日起，沃尔玛将自动取消窗口从预计发货日期后的6天缩短至4天。卖家必须通过ESD提供有效的跟踪信息，但如果发货晚于ESD后4个日历日，订单将自动取消，这将计入卖家的取消绩效指标。沃尔玛鼓励卖家设置性能警报，以保持对ESD和潜在的自动取消的关注。
TikTok Shop向跨境新店设新店铺考察期
2023-01-29 16:42:52
根据新规，商家店铺进入考察期状态时长达到60天，累计订单成交量达标，且以下各项平台所要求的绩效指标符合要求即可自动通过考察期，解除限单：自主入驻企业卖家店铺累计订单达到至少300单；定向邀请入驻企业卖家店铺累计订单达到至少1000单。同时，对商家责任订单取消率、延迟履约率、店铺差评率等履约绩效也有一定要求。
Shopee调整泰国海外仓服务费率 5月1日生效
2022-04-13 16:48:01
4月13日消息，日前，Shopee发布公告，对泰国海外仓的服务费率政策做了部分调整，将于2022年5月1日起生效。为尽量减少卖家的损失，将陆续取消这部分已抵达海关但仍未处理的订单，预计在这周内完成这部分订单的取消。订单取消后包裹将统一安排退还给卖家。
Joom上线仓库退货新功能“最低退货限额”
2024-04-07 15:44:36
4月7日消息，Joom上线了仓库退货新功能——最低退货限额。卖家可以为仓库退货订单设置最低退货限额，当订单原价达到或超过设置的最低退货限额才会被退回，低于该限额的订单则会被销毁。仓库退货指的是在仓库发货前取消的订单，这些订单已经被接收、处理并送至仓库，但由于各种物流或运营原因，未能成功送达最终客户。
Shopee马来西亚站将向本土卖家收取平台支持费
2025-06-24 11:32:02
6月24日消息，Shopee马来西亚站宣布，自2025年7月16日起，将向本土卖家收取每笔成功交付订单0.5令吉（含8% SST税）的平台支持费。该费用将在销售款项转入卖家账户之前自动扣除，若订单被取消则该费用不予收取。平台表示，此项费用将用于支持平台的开发与维护，包括Shopee卖家中心APP及Shop AI助手等新功能的上线。卖家可以在税务发票及卖家中心查阅具体的费用明细。
eBay加拿大站：野火货物运输受到影响，将自动保护卖家绩效评级
2023-06-09 11:31:33
6月9日消息，eBay加拿大站发布公告称，野火和随之而来的空气质量问题已经影响到加拿大境内多个地区的货物进出。如果业务受到影响，请不要担心，eBay将自动保护卖家的绩效评级，包括延迟发货率、有效追踪上传率。因缺货或无法配送订单而取消的交易所造成的INR缺陷。此外，我们将删除为受野火影响的交易留下的任何中性或负面反馈，以及与“未收到货物”纠纷相关的服务指标评级。卖家无需联系eBay客户服务部就可以获得这些保护。
Shopee菲律宾站公告：自4月21日起出货天数更新
2025-04-16 11:10:45
4月16日消息，Shopee菲律宾电商平台公告称，2025年4月21日起出货天数将从1天改为0天，周日和节假日不算在内，收到订单之日起第二天未预约出货或第三天未交接包裹都将导致订单被取消。对于下午2点之后收到的订单，卖家必须在次日下午2点之前安排发货，并确保当天发货。