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敦煌网修订《虚假运单-细则说明》 1月5日生效
2022-12-30 11:58:34
为了提升买家体验，减少买家因订单物流异常而投诉升级，现平台新增异常订单巡查业务。
快手上线“催售后”功能
2023-04-20 15:14:21
当买家催促次数较高时，卖家可能会有较高的投诉和差评风险。
一亩田与沂蒙山果林协会达成种苗保障合作
2022-03-18 10:21:49
沂蒙山果林协会将为一亩田平台买家提供“三年可追溯保障”，所有在平台线上采购平邑种苗的用户，三年之内出现质量问题，都可以通过平台对卖家进行投诉。
淘宝网更新疫情影响地区发票开票时间要求
2022-04-15 14:48:33
公告显示，卖家位于受疫情影响地区，买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉，受疫情影响期间针对未及时开票的“违背承诺”投诉处罚可暂时予以免除；卖家应在受当地疫情影响结束后10日内开具发票，逾期仍未开票的，淘宝网针对买家维权申请或投诉将按照《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺”进行处理。
《淘宝网发货管理规范》变更
2024-02-19 15:25:55
2月19日消息，淘宝公告称，为了持续提升买家的购物体验，打造持续健康发展的平台营商环境，针对《淘宝网发货管理规范》中的相关要求进行调整。此次规则变更于2024年2月18日进行公示通知，将于2024年3月10日逐步生效。变更点包括违背发货承诺-延迟发货的赔付方式调整，由消费者投诉赔付变更为系统判定后自动赔付；违背发货承诺的赔付形式调整，从赔付现金变更为赔付红包等。
淘宝网店铺综合体验分新增“旺旺满意度”考核
2024-12-10 15:14:04
12月10日消息，为了持续提升买家的购物体验，打造持续健康发展的平台营商环境，淘宝网拟对《淘宝网店铺综合体验分规范》进行调整。此次规则变更于2024年12月6日进行公示通知，将于2025年1月2日正式生效。核心变更点：新增“旺旺满意度”考核；“48小时揽收及时率”拆分为“48小时揽收及时率”和“48小时承诺发货率”；纠纷投诉商责率改名为平台判责率，指标公式和考核周期不变。
1688：部分高、中风险地区无法进行正常物流配送
2021-06-06 13:06:26
《公告》显示，因近期国内疫情管控升级，部分高、中风险地区因管控政策影响无法进行正常物流配送。在投诉最终被判定成立前，买家可以通过PC端“我的阿里-投诉管理”撤销该投诉，投诉成立后买家将无法撤销对您的投诉。《公告》还指出，如卖家确实存在未按约定时间发货的情况，但因物流管制问题导致投诉成立的，平台将不进行扣分处理。据了解，今年1月份，阿里中国站也发出过类似因为疫情导致发货延迟的相关通知。
淘宝调整发票、卖家有责等争议处理相关规则细化卖家有责场景
2022-04-06 09:50:16
4月6日消息，淘宝近日发布通知，拟调整淘宝平台相关争议处理规则，此次规则变更将于2021年4月11日正式生效。据了解，此次规则主要变更点为：明确卖家未按法律规定或淘宝平台相关规则处理处理买家发起的维权或投诉的，视为卖家有责，计入淘宝平台相应服务体验指标。同时细化卖家有责的场景，卖家无理由拒绝消费者应履行的售后服务诉求，卖家未履行举证义务，卖家在提供售后服务过程中违反淘宝平台相关规则。
亚马逊美国站将移除所有易融ASIN 9月21日实施
2022-09-07 17:50:07
9月7日消息，亚马逊美国站发布公告称，由于与融化产品相关的客户投诉增加，亚马逊决定从2022年9月21日对可融化的卖家自配送产品实施新的可融化产品运输政策。该政策生效后，如果卖家收到多起融化产品投诉，亚马逊可能会移除卖家的报价并暂停或停用其亚马逊销售账户。与此同时，为确保产品保持质量标准并确保买家在夏季月份获得一如既往的购物体验，亚马逊运营中心宣布在4月15日至10月15日期间不接受易融库存。
你不知道的莆田系卖家:植入几行代码一晚上赚一套房,合法地把真正...
2021-03-22 09:37:34
2019年，曾经发生了这么一件事，一位莆田系卖家从2019年3月起，就通过一个QQ群低价购买了大量跨境电商平台的店铺。当然更有诱惑力的是，他的这些产品相比于市场价格大幅度降低。不少买家发现货不对板向平台投诉时，这位莆田系卖家已经收到了近35万的款项。因为不甘心，New Balance就去法院告莆田系卖家，说这个商标事实上是我们先使用的。
淘宝网更新疫情影响地区发票开票时间要求
2022-07-12 14:26:55
7月12日消息，淘宝网今日发布淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求调整公告。公告显示，卖家位于受疫情影响地区，买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉，受疫情影响期间针对未及时开票的“违背承诺”投诉处罚可暂时予以免除。卖家应在受当地疫情影响结束后10日内开具发票，逾期仍未开票的，淘宝网针对买家维权申请或投诉将按照《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺”进行处理。
1688发布2024年春节发货及服务调整公告
2024-02-04 17:53:17
2月4日消息，1688发布2024年春节发货及服务调整公告：考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素，为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2024年春节期间的在线交易相关规则进行调整。规则调整涉及到发货、售中/售后退款时效、投诉处理。
1688平台调整受台风影响江浙沪地区交易发货时间
2021-07-26 17:32:11
7月26日消息，1688平台今日发布公告称，因台风等不可抗力因素，导致部分省市的商家发货能力受到不同程度的影响，无法进行正常物流配送，为了给买卖双方提供更好的交易体验，收货地址或发货地址在上海市，浙江省杭州市、宁波市、舟山市、台州市、绍兴市、嘉兴市，江苏省苏州市、南通市、常州市的订单，付款时间或应发时间在2021年7月25日00:00:00到2021年7月28号23:59:59的实物商品订单，买家发起违背发货时间的投诉，平台将不进行扣分和理赔处理。
淘宝更新疫情场景淘宝卖家手册投诉赔付可暂时予以免除
2022-04-15 10:59:53
淘宝于4月14日发布新增疫情场景淘宝卖家指导手册。
亚马逊在投诉后退还了部分卖家资金
2023-08-14 09:40:10
8月14日消息，在许多英国和欧盟卖家抱怨资金被意外扣留后，亚马逊已开始将部分卖家的资金退还给他们。此前，亚马逊在五月份发布的最初政策更新表示，它将暂时扣留卖家资金以满足客户的退款要求，卖家只能在交货日期加上另外7天后才能提取资金。这一政策的改变导致一些卖家的业务几近崩溃。亚马逊告诉一些卖家，现在将把暂时扣款推迟到2024年1月。
连发四起侵权投诉，一把梳子让卖家焦头烂额
2024-11-17 17:00:52
一旦被判定侵权，卖家的心血可就付之东流了。
亚马逊严打恶意投诉侵权，多名卖家被起诉
2023-04-04 09:06:33
恶意竞争何时休？
Wildberries整治恶意投诉侵权，要还卖家一个公道
2024-10-19 17:24:44
恶意竞争何时休？
敦煌网发布卡组投诉高危刀具品牌Spyderco卖家自查通知
2021-08-31 09:33:38
敦煌网8月30日发布卡组投诉高危刀具品牌Spyderco卖家自查通知。
投诉比例超四成！国外电商潮，卖家难生存
2022-02-18 09:13:08
疫情打开的大门带来了更多挑战